Видеоблог Дмитрия Медведева
В следующем году многие государственные услуги будут доступны через электронные каналы связи
- MPEG-4
- WMV
- Текст записи
- Обсудить в Facebook
- Обсудить в Живом Журнале
Комментарии (185)
‹‹ предыдущая 1 2 3 4 . 16 17 18 19 следующая ››
nik, Нижегородская область
16 августа 2011 11:01
УВАЖАЕМЫЙ ДМИТРИЙ АНАТОЛЬЕВИЧ! Полностью поддерживаю, что все сайты органов власти (администраций, УВД, УГИБДД и т.п.) — должны содержать регистрационный номер обращения граждан. Все сайты должны быть унифицированы, отвечать основному перечню требований к официальным сайтам — иметь одинаковую структуру материалов. И самое главное — четкий реестр вопросов, находящихся в компетенции той или иной структуры, обязательно обращения с заявлением, жалобой через сайт, всем принимаемым сообщениям должен присваиваться индивидуальный идентификатор, возможность отслеживания статуса своего заявления, выставления заявителем оценки выполнения и т.п. На Городском форуме Нижнего Новгорода обсуждается тема о нижегородских сайтах электронного правительства. Вот что там пишут: Все сайты недостаточно полные, удобные и «с разношерстной» структурой. Большинство не имеют обратной связи; те, которые имеют, то связь только в одну сторону, заявления после подачи «канут в лета», невозможно проследить статус; депутатские сайты — есть фото всех депутатов с их биографией- нет обратной связи, прозрачности их работы. В настоящее время обращение по почте или через сайт приводит просто к хождению по кругу с получением отписок. Необходимо Ваше вмешательство для обеспечения эффективности таких сайтов.
анатолий, Нижегородская область
27 апреля 2011 17:37
Уважаемый Дмитрий Анатольевич! В настоящее время основная масса должностных лиц, государственных органов и органов местного самоуправления, имеют электронные адреса, которые доводятся до сведения на соответствующих сайтах. Но если какой-либо гражданин Российской Федерации пожелает обратиться по этому электронному адресу, ответа он не получит никогда, да он просто не будет знать к тому же — дошло ли его письмо до адресата. Причина — Федеральный Закон №59-ФЗ от 02.05.2006г, который предусматривает только письменные обращения и письменные ответы. Без соответствующей коррекции этого закона многие государственные услуги останутся недоступными через электронные каналы связи. Прященко, 26.04.2011г.
Валерий Камбалин, Приморский край
4 ноября 2010 14:45
Уважаемый Дмитрий Анатольевич! На мой взгляд, пока не поздно, стоит ввести в школах преподавание слепого 10-пальцевого набора текста, а в гос. учреждениях срочно провести эту учебу и ввести эти знания в аттестацию чиновников. Ведь все инициативы по гос. услугам через Интернет могут оказаться бессмысленны, если чиновник будет набирать текст на клавиатуре компьютера одним-двумя пальцами! На эту мысль натолкнуло посещение почтового отделения, где очередь из 10 человек юная девушка обслуживала почти 2 часа! Она тыкала пальчиком в клавиши, ошибалась, стирала и снова пыталась набрать нужную информацию. Аналогичная картина наблюдалась в пункте учета коммунальных платежей, где уже сотрудница более зрелого возраста, чуть увереннее, двумя пальцами вводила мои данные в электронную базу. Вот и подумалось, а какие потери времени по всей России! И не будем ли мы ждать ответов от чиновников через Интернет по несколько месяцев из-за банального их неумения быстро и грамотно набирать текст на клавиатуре компьютера? По моему, это тема для осмысления на государственном уровне.
Serj, Санкт-Петербург
24 августа 2010 18:32
Можно много говорить про электронное правительство, про услуги государства по электронным каналам. Но! На личном примере убедился, что дальше разговоров в некоторых случаях дело пока не идет. Возьмем замечательный сайт госуслуги. Информационные сервисы (некоторые) еще действительно работают он-лайн. Спасибо! А вот пример обращения к государству за услугой чуть более серьезной: подача заявления «о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную часть трудовой пенсии». Само заявление подано мною 01.07.2010г. Сегодня — 24.08.2010г. В графе «Состояние» как было «Запущен процесс передачи заявления в ведомство», так и осталось! Прошло Практически 2 (ДВА) месяца. Быстрее и проще дойти до отделения пенсионного фонда «ножками»! Конечно, это пример не срочной услуги, но пример более чем показательный: государство (или отдельные его органы) не очень-то хочет налаживать электронные услуги. Остается надеяться, что все это временно, что в будущем нас ждет прекрасный он-лайн диалог с гос.органами. Очень хочется верить, что хоть в очень далеком, но все же реальном будущем будет реализован институт ЭЦП для нужд юридически значимого общения с государством. Ну а пока, хотелось бы заметить, даже в ответ на обращения на сайте Президента ответ высылается только по адресу регистрации Почтой (и выбрать вариант «отправить на e-mail» просто невозможно — нет такого варианта). С наилучшими пожеланиями.
13 августа 2010 20:06
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Анатольевич! Мы живем в Эстонии. Имеем Российское гражданство. В ноябре заканчивается сроки наших паспортов, нужно получать новые. Но, увы. В Нарве, в Российском консульстве вот уже несколько месяцев столпотворение. Люди занимают очередь в 6 часов утра и, проведя в очереди весь день, не попадают на прием. А ведь приезжают и из других городов Ида-Вирумааского уезда. Нужно каждый раз отпрашиваться с работы, на что не охотно идут работодатели, тратить средства на дорогу, и при этом не известно, сможешь ли ты попасть на прием. Предварительная запись отсутствует. В общем, обстановка не благоприятная. Люди раздражены, подавлены. Вот уже два месяца, мы не можем подать документы на замену паспортов, в связи с этими оказиями. Возраст у нас с сестрой уже не очень молодой, 54 и 53 года. И довольно сложно в такую жаркую погоду переносить транспорт и очередь. А ведь и более пожилые люди вынуждены также стоять в очередях, чтобы получить документы. Идут такие разговоры, что если своевременно не успеешь получить на замену паспорт, то налагается большой штраф. Это действительно так? А как тут можно вовремя успеть, если это так проблемно. Просто не понятно, зачем создавать такие очереди в консульстве? Может добавить кадры по оформлению документов или добавить помощников. Но как-то нужно выходить из этого положения. Заранее благодарим Вас. С уважением Ирина.
Константин, Новосибирская область
4 августа 2010 09:57
Оказывать гос. услуги в электронном виде — это все равно, что лечить зубы больному с раковой опухолью. Вроде красиво улыбается и жевать пищу стало легче, но если не уделять внимание основной проблеме, то пациент умрет. Попробуйте оказать услуги по приватизации жилья или регистрации по месту пребывания, и вы наткнетесь на неповоротливый бюрократический аппарат, который потребует собрать множество справок в разных инстанциях. Без автоматизации процессов внутри гос. служб и, самое главное, без налаживания взаимодействия между ними, вы не создадите настоящее электронное правительство и не получится уйти от коррупции, ни, тем более, сократить расходы на гос. службы. Лечить зубы, конечно, тоже нужно, но и про раковую опухоль забывать не стоит.
11 июля 2010 17:27
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич ! Активно ведется работа по созданию «электронного правительства», появились новости о создании национального поисковика. Хочу обратить Ваше внимание о целесообразности создания Государственной Электронной Почты. Что я вкладываю в это понятие: 1) В электронном документообороте — переписка ведется по электронной почте, имеется возможность заключения договоров — полностью в электронном виде. 2) Для юридической, правовой поддержки электронной переписки — обязательным является законодательная поддержка электронного документооборота. Это, во первых — «цифровая подпись». Дополнением к цифровой подписи мог быть Государственный почтовик, — который имел бы законодательную поддержку, — который ведет полный лог всей переписки, — который мог бы иметь технические средства обеспечения безопасности (усиленное шифрование канала) — и который мог бы (в силу своего статуса) выдавать лог переписки для споров в судах. Если предприниматели почувствуют реальную пользу от Государственного почтовика — то ему обеспечена большая популярность.
Self, Белгородская область
1 июля 2010 02:05
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич и Ваши читатели! Окружающая меня, как и многих нас действительность заставила меня констатировать факты из повседневной жизни и размышлять, что нужно изменить общими усилиями для достижения значительного улучшения качества жизни общества. По моему мнению, чтоб внести изменение – нужно конкретизировать ситуацию и всячески ее исследовать. Хотел бы остановиться на примерах из жизни. Мне пришлось открывать предприятие, регистрировать его в органах власти и открывать счета в банке. Это происходило в городе Белгороде. После регистрации предприятия в налоговом органе мне выдали свидетельство о регистрации (ОГРН) и ИНН. Затем мне пришлось обратиться в коммерческий банк для открытия счета и с этого момента началось самое интересное. В списке документов значилось – что мне нужно предоставить заверенную нотариально копию свидетельства ОГРН и ИНН. Я задаю вопрос – ведь это документы – которые имеют уникальный номер и степени защиты, они занесены в базы данных органов государственного управления. Это ведь уже достаточно. И как может девушка – работающая секретарем нотариуса – без специального оборудования определить подлинность ОГРН и ИНН – где есть серия, номер и печать налоговой инспекции. Потом настаивали принести копии ИНН и ОГРН в ФСС. Только в ПФ обратились к базе данных и копий не потребовалось. В последствии можно предполагать, что каждый будет денежные купюры заверять у нотариуса перед операцией внесения оплат за товары и услуги. И непременно сделает копию в папку скоросшиватель в архив. Конечно, очевидно, необходимо воспитывать культуру работы с информацией, организованной в каждом ведомстве нашей страны. Конечно не завтра мы уйдем от бумаги, но разбирая ситуации отдельно и конкретизируя, я верю, можно общими усилиями добиться результата. Когда база данных уже созданная работает на общество, помогая решать задачи улучшения качества жизни человека лучше всем. Менять подходы в работе и все будет. С уважением, Сергей Ищенко, Белгород
Владимир, Красноярский край
13 июня 2010 14:32
Прошу Вас предоставить Электронную услугу выбора Пенсионного фонда! С чем связана такая необходимость? На заре создания Пенсионных фондов мы автоматически становились клиентами Пенсионного фонда России. Но параллельно начали создаваться Частные Пенсионные фонды, которые выдавали своей отличительной особенностью наличие накопительной части, отсутствующей в Пенсионном фонде России. Переписывание договоров перехода из одного фонда в другой происходило в подавляющих случаях в добровольно-принудительном порядке. Что настораживает? (не могу утверждать о точности приведенной информации)но, частные предприятия имеют свойство исчезать по любому случаю и поводу, в связи с чем, средства пенсионного фонда передаются в Пенсионный фонд России, но без накопительной части. Когда стоит ожидать такого поворота событий? Когда придет время выплат пенсий основной части клиентов! P.S. хочу доверить свой Пенсионный вклад Пенсионному фонду России, но не могу при этом встречаться с текущим, или придумайте как защитить, будущих пенсионеров.
Losk, Ставропольский край
21 мая 2010 18:02
Прежде чем приступить к предоставлению услуг в электронном виде, надо до конца довести работу по обеспечению информационной доступности госорганов. Официальные сайты создали, теперь бы поработать над их содержанием. Попробуйте выяснить режим работы РЭО ГИБДД ГУВД по Ставропольскому краю или любого районного отдела регистрационной службы. На сайтах этой информации нет. Надо звонить по указанным там справочным телефонам и если по ним отвечают, то максимум, что там скажут, это номера телефонов интересующих тебя подразделений, по которым, дозвонившись, можно узнать режим работы. Другая проблема — это поддержание размещенной первоначально на сайтах информации в актуальном состоянии. Например, на сайте управления ФМС по Ставропольскому краю есть графики работы и приема населения районных отделов. Однако, эти графики не соответствуют действительности. Самое интересное, что проверить это можно только при посещении отдела, уткнувшись в закрытую дверь с приклеенным на ней скотчем реальным графиком работы. Можно еще предварительно позвонить по нескольким телефонам, но тогда зачем все эти сайты. В тоже время можно понять и владельцев всех этих сайтов. Чтобы отследить все изменения надо содержать целую службу с N-м количеством работников. Предложение: убрать все эти разномастные сайты госорганов, которые они слепили как умели. Сделать единый сайт госуслуг, чтобы через него можно было дойти до самого маленького районного или поселенческого госоргана. Наполнение и поддержание в актуальном состоянии этого единого сайта госуслуг сделать свободным, по принципу Википедии. Чтобы любой пользователь, будь то работник этого органа или гражданин, имели возможность внести какое-либо изменение или дополнение. Естественно, все эти изменения и дополнения перед внесением на сайт должны быть проверены на достоверность. Мне кажется, что проверять на достоверность предлагаемую кем-то информацию все же легче, чем выявлять недостоверную.
Запущен процесс передачи заявления в ведомство
Многие из нас пользуются порталом GosUslugi. Мы можем оформить необходимые нам документы не выходя из дома, и это позволяет избежать огромных стрессовых очередей во множество казённых кабинетов. Заполнив одно из необходимых заявлений на государственном портале услуг, мы можем заметить, что оно приобрело статус «Заявление отправлено в ведомство».
Что же это значит на сайте Госуслуги? Указанный статус может сохраняться более недели, и заявитель начинает беспокоиться о судьбе заполненного на портале документа. Стоит ли переживать, если ваше заявление зависло в таком положении на длительное время? Расскажем в нашем материале.
Что значат разные статусы заявлений на Госуслугах
Подача заявления на портале государственных и муниципальных услуг РФ сопровождается целым рядом статусов, соответствующих нахождению заявления на той или иной бюрократической ступени.
Обычно лестница таких заявлений сводится к следующим основным ступеням:
| Статусы в Госуслугах: | Пояснение: |
|---|---|
| « Черновик заявления » | Заявление заполняется пользователем в текущий момент. |
| « Заявление в очереди на отправку » | Заявление заполнено и поступило в очередь заявлений, отправляющихся в ведомство (например, в Пенсионный Фонд, ЗАГС, МВД и другие). |
| « Заявление отправляется » | Заявление отправляется в надлежащее ведомство, но ещё не принято (зарегистрировано) последним. |
| « Заявление отправлено в ведомство » | Означает, что заявление заполнено и отправлено в ведомство (региональную точку интеграции) |
| « Заявление получено ведомством » | Сигнализирует о получении и регистрации заявления в региональном пункте рассмотрения заявлений. |
| « Заявление принято к рассмотрению » | Запуск рассмотрения заявления, обработка полученных данных, их сверка с данными в базах. |
| « Услуга оказана » | По поданному заявлению принято положительное решение. Если это заявление на денежную выплату – деньги будут вскоре выплачены. |
| « В услуге отказано » | Если ответственные органы найдут заявление не соответствующим заявленным в законе требованиям, в оказании услуги будет отказано. В этом случае к отказу будет прикреплён pdf-файл с перечислением причин отказа. |
Перечисленные статусы исчерпывают абсолютное большинство отправленных электронных заявлений. Рассмотрев весь заявленный ряд, перейдём к пристальному рассмотрению нужного нам статуса «Заявление отправлено в ведомство».
Почему долго висит уведомление «Заявление отправлено в ведомство»
Как мы уже разобрали выше, статус «Заявление отправлено в ведомство» сигнализирует, что заявление заполнено и отправлено в ведомство, ответственное за получение и первичную обработку электронных заявлений.
После этого наступает стадия рассмотрения заявления, которая обычно занимает несколько дней. Но бывают, что рассмотрение заявление задерживается. Например, максимальный срок рассмотрения заявления о выплате – до 20 дней.
Если судьба вашего заявления на Госуслугах не известна через 1-2 недели после его отправки, это может быть связано со следующими причинами:
- Наблюдается пиковая нагрузка на службы, ответственные за приём заявления . Так, после выступления президента России В.В.Путина о возможности выплат детских пособий в связи с пандемией, на портал Gosuslugi поступило более одного миллиона заявлений о выплате детского пособия в размере десяти тысяч рублей. Ответственные службы просто не справились с валом обращений, рассмотрение всех заявлений затянулось на недели;
- На рассмотрения заявления необходимо множество документов из других органов , и процесс их получения может затянуться.
Также смотрите Как убрать судимость из базы данных
В большинстве же случаев статус « Заявление отправлено в ведомство » сохраняется в течении 1-3 дней, после чего его статус меняются на последующий. Таким может быть « Заявление получено ведомством » (в некоторых случаях — « Промежуточные результаты по заявлению »).
Ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах что это значит и что делать дальше
Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах.
Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.
Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате.
Проблемы могут быть и из-за работы браузера.
Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.
Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
- Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
- Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
- Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.
Также смотрите Доверенность на сопровождение ребенка по россии
Подаем заявку в ведомство заново
После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.
После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:
- Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
- Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
- Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.
Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.
Чтобы задать вопрос в техподдержку:
К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты.
Также смотрите Сколько долларов можно вывезти за границу
Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.
Советуем ознакомиться:
- Кто брал кредит с просрочками форум
- Что делать если скрипит обувь
- Согласие на проживание несовершеннолетнего в гостинице образец
- Если я умру кто будет платить кредит
Запустить процесс в форме
Вы можете запускать процессы по пользователям или заказам из формы на странице сайта. Процесс запустится после того, как пользователь заполнит и отправит форму.
Процесс должен быть с типом запуска «Отключено» (рис. 1)
Для запуска процесса:
- По пользователям — добавьте в обработчик формы действие «Запустить процесс» (рис.2)
- По заказу — добавьте в обработчик формы действие «Запустить процесс по заказу» (рис. 3)
Важно: для корректного запуска процесса по заказу из формы перед действием «Запустить процесс по заказу» установите действие «Создать заявку/заказ».
Пн 20 Февраля 17:36
Алексей Котов удалить
А если пользователь уже находится в процессе — внутри какого-то блока «Ожидание», а в это время я его повторно через форму запускаю в процесс — что будет? При этом у меня в форме стоит галка «Запускать повторно, если задача по этому пользователю уже запускалась».
Ожидание отменится?
Или пользователь будет дважды проходить процесс?
Сохранить или отменить редактирование
Пт 01 Окт 2021 Нравится • Ответить
Здравствуйте, Алексей.
В данном случае будет создана отдельная задача процесса. В результате у пользователя может быть несколько задач по одному и тому же процессу.
Действия в рамках каждой отдельной задачи выполняются независимо от других задач.
Я отправила заявления на мос. ру там написано запущен процесс передачи заявления в ведомств. Что это значит?
Я отправила заявления на мос. ру там написано запущен процесс передачи заявления в ведомств. Что это значит?
Ответы на вопрос (2):
21.05.2022, 08:48,
То и значит, что передают заявление в профильное подразделение.
Пожаловаться
21.05.2022, 08:50,
Вард Мартиросян, это значит, что на этом этапе заявление ещё не отправляется, а формируется для предварительной проверки, далее регистрируется и только на следующем этапе отправляется в необходимое ведомство. Если всё прошло успешно, то в архиве заявлений появляется сообщение — услуга оказана, решение положительно (ставится зеленая галочка и/или появляется зеленый фон текста). Только в этом случае можно быть уверенным, что все этапы получения дистанционной услуги успешно завершены.
Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Читать 2 ответa
Вопрос: Суть дела такова: было написано коллективное заявление на курильщиков в подъезде, в ответ на одного из писавших было написано ответное заявление с обвинением в личной неприязни, угрозами курильщику и его ребенку (что является клеветой). В полиции на эти оба заявления были написаны отказы, но дело передали в прокуратуру на проверку. Что это значит.
Скажите пожайлусто, суд принял моё исковое заявление о банкротстве физ. лица. И назначил дату следующего заседания можно ли считать, что процесс уже запущен.
Читать 5 ответов
Наша квартира принадлежала ведомству. В период начала перестройки ведомство было реорганизовано в ОАО. Вышеупомянутое жилье не являлось служебным а значит теперь находится в хозяйственном ведении (или оперативном управлении, я плохо в этом разбираюсь) этого ОАО. Возможно ли приватизировать это жилье если на нашу заявления с просьбой о приватизации отвечает отрицательно аппелируя к тому, что это жилье является федеральной собственностью (на мой взгляд странная причина).
Читать 2 ответa
Что делать? Увольняют из Пятёрочки по дисциплинарному взысканию уже второй месяц. Директор более недели назад написала о том, что процесс запущен, но меня не увольняют. В службе поддержки Пятëрочки ответили, что нужно обратиться к работодателю, так как срок дисциплинарного взыскания уже истекистек, мол, в заявлении написано, что я перестала посещать работу с 10.06.2022, а заявку подали 12.07.2022.
Читать 2 ответa
С мфо отправили сообщения, что они передали долговое требование, что это значит.
Читать 6 ответов
МВА финансы написали сегодня что у меня заканчивается процесс досудебного взыскания (что это за процесс) Что исковое заявление подготовлено. Что состоится передача заявления в течении трех дней (куда не написали) И пишут в смс что только так можно избежать негативных последствий судебного процесса производства и противодействию мошенничества. За 8 месяцев я сделал 3 платежа в банк но суммы были меньше.
В отдел МВД подано заявление об уголовном преступлении, через 14 суток из ОМВД пришло уведомление что заявление направлено по подследственности в МРСО СУ СК РФ. в этом ведомстве на телефонный звонок ответили что данное заявление там не получено. Вопрос с какой даты исчисляются процессуальные сроки рассмотрения заявления 30 дней, куда т.е в какое ведомство и на кого подать жалобу о бездействии?
Уже 2 месяца не рассматривают мое заявления на пособие от 3 до 7 лет, написано отправлено в ведомство и все, заявление было подано 17.06