Как создать бизнес аккаунт в ватсапе на айфоне

Как настроить мессенджер WhatsApp Business на iOS?

Главная / Блог / Как настроить мессенджер WhatsApp Business на iOS?

Приложение WhatsApp Business создано для малого и среднего бизнеса по образу и подобию мессенджера WhatsApp с расширенными функциями по автоматизации переписки с клиентами. Бесплатное мобильное приложение доступно для скачивания в Google Play и App Store.

Как можно использовать это приложение в бизнесе, мы рассказали в отдельной статье. В этом материале мы разберемся с настройками мессенджера.

Обратите внимание!

Если ранее вы использовали WhatsApp Messenger в бизнес-целях и хотите перенести историю сообщений в новый аккаунт WhatsApp Business, рекомендуется сделать предварительную резервную копию чатов. После использования WhatsApp Business, у вас не будет возможности перенести сообщения обратно в стандартное приложение.
На одном устройстве можно использовать 2 приложения: WhatsApp Messenger и WhatsApp Business, — только они должны быть зарегистрированы на 2 разных телефонных номерах.
Используйте бизнес-аккаунт на одном устройстве, чтобы избежать рисков блокировки.

Установка WhatsApp Business на iOS

Загрузите мобильное приложение из App Store
Подтвердите телефонный номер компании, введя код из полученного SMS-сообщения
Если необходимо, перенесите историю сообщений из ранее использованного аккаунта
Введите название компании

Таким образом, установка и регистрация займут пару минут!

Настройка профиля компании

Чтобы настроить информацию о компании нажмите Настройки — Бизнес-настройки — Профиль компании. После внесения всех данных не забудьте Сохранить изменения.

Изображение профиля — отображается в диалогах. Поэтому лучше выбирать логотип компании или изображение, характерное для вашего бизнеса.
Адрес. Вы можете ввести адрес или установить геоточку своего месторасположения.
Описание бизнеса. Отразите, чем занимается ваша компания так, чтобы каждому собеседнику в чате WhatsApp захотелось стать вашим клиентом.
Часы работы
email
Веб-сайты

Настройка сообщений

В приложении можно настроить автоматические сообщения в разделе Настройки — Бизнес-настройки.

Нет на месте. С помощью этой функции вы не оставите пользователя без ответа, если на момент получения его сообщения вы не можете вести переписку. Можно настроить текст сообщения и график активности этой функции: в нерабочие часы, по расписанию или постоянно.
Приветственные сообщения. Интересная функция, которая, с одной стороны, автоматически приветствует пользователя при первом обращении, а, с другой стороны, при отсутствии активности в течение 14 дней инициирует переписку. В ее настройках можно определить получателей сообщений и настроить текст приветствия.
Быстрые ответы. В каждом бизнесе есть список часто задаваемых вопросов, а значит, есть список частых ответов. Чтобы не набирать текст повторяющихся ответов, в WhatsApp Business можно настроить автоматические ответы. В переписке с клиентом вставить заготовленный ответ можно из ранее сохраненного списка, введя в поле для текста косую черту “/”.

Статусы аккаунтов в WhatsApp Business

Бизнес-аккаунт. После регистрации в мессенджере бизнес получает этот статус.
Официальный бизнес-аккаунт — этот статус означает, что данным аккаунтом владеет известный бренд. Повлиять на его получение невозможно. В профиле такого аккаунта стоит зеленая галочка, а имя компании отображается в чатах с клиентами, даже если клиент не записывал контакты в адресную книгу.

Эта запись была размещена в Мессенджеры с меткой whatsapp, whatsapp business, рассылки whatsapp. WordPress › Ошибка

На сайте возникла критическая ошибка.

Бизнес-аккаунт WhatsApp™: как и зачем его использовать

Deloitte в 2020 году им пользуются 88% россиян. Однако его менеджмент не приветствует коммерческую деятельность в обычных аккаунтах, из-за чего компаниям – особенно небольшим – сложно общаться с клиентами и продвигать себя через мессенджер без риска блокировки.

Бизнес-аккаунт – это способ снизить вероятность бана, а также получить дополнительные инструменты работы с клиентской базой.

С точки зрения клиента бизнес-аккаунт означает диалог с известной компанией или брендом, а не с непонятным номером.

Что дает бизнес-аккаунт в WhatsApp

Для комфортного общения с клиентами бизнес-аккаунт в WhatsApp предлагает следующие возможности:

снижение риска блокировки.
возможность писать клиенту первым.
высокая скорость сообщений. Сообщение придет пользователю через 3 секунды, в отличие от обычного аккаунта, где сообщение может идти до 10 минут.
буквенное имя вместо номера и зеленая галочка. Это увеличит вашу узнаваемость и доверие клиентов.

Какие виды бизнес-аккаунтов существуют

Статус подтвержденного бизнес-аккаунта присваивается тем компаниям, которые прошли проверку WhatsApp™. У таких аккаунтов рядом с названием появляется зеленая галочка. Статус обычного бизнес-аккаунта получают по умолчанию все компании, зарегистрированные в WhatsApp™ Business, и у таких аккаунтов галочка будет серой.

Другой тип подключения – WhatsApp™ Business API. В отличие от бесплатного бизнес-аккаунта, рассчитанного на небольшие предприятия, Business API – это платная услуга для крупных и средних компаний. При использовании WhatsApp™ Business API вы можете рассылать пользователям уведомления, документы и другую важную информацию, которую нужно иметь под рукой: например, посадочные талоны, чеки и уведомления о транзакциях.

Подробное сравнение обычного аккаунта, WhatsApp™ Business и WhatsApp™ Business API представлено в таблице.

Могут ли бизнес-аккаунт заблокировать?

WhatsApp™ отличается жесткой политикой в отношении спама и любых массовых рассылок. Стоит учитывать следующее:

WhatsApp™ блокирует за 5 и более одинаковых сообщений новым клиентам;
если вы отправляете более 20-30 сообщений существующим клиентам, вы тоже рискуете попасть под блокировку;
если аккаунт очень активен, количество допустимых отправленных сообщений может увеличиваться.

С учетом особенностей мессенджера мы рекомендуем всегда стимулировать клиента писать первое сообщение.

Могу ли я одновременно использовать WhatsApp™ Messenger и WhatsApp™ Business?

Да, потому что WhatsApp™ Business не может быть привязан на тот же номер, что и обычный аккаунт WhatsApp™. Лучше всего для подключения бизнес-аккаунта использовать официальный телефон компании – причем это может быть как мобильный, так и стационарный номер.

Если вы прежде использовали для общения с клиентами WhatsApp™ Messenger, вы можете перенести историю сообщений в новый аккаунт в приложении WhatsApp™ Business и продолжить переписку оттуда. Советуем предварительно создать резервную копию чатов.
Если вы прекратите использовать WhatsApp™ Business, возможности перенести сообщения обратно в WhatsApp™ Messenger не будет.

Как перейти на бизнес-аккаунт WhatsApp™

1. Скачайте WhatsApp™ Business из Google Play или App Store.

2. Подтвердите номер телефона, который вы будете использовать для общения с клиентами.

3. По желанию вы можете восстановить историю сообщений.

4. Введите название компании.

5. Создайте профиль бизнес-аккаунта. Нажмите Другие опции > Настройки > Настройки бизнес-аккаунта > Профиль.

Как подключить WhatsApp™ Business API

Оставьте заявку на официальной странице интеграции Chat2Desk и WhatsApp Business API или напишите нам через виджет в углу экрана.

Как начать работу с приложением WhatsApp Business

1. Скачайте и запустите WhatsApp Business. Вы можете загрузить приложение WhatsApp Business бесплатно из Google Play Маркета и Apple App Store. Нажмите на иконку WhatsApp Business на домашнем экране. 2. Изучите Условия предоставления услуг. Ознакомьтесь с Условиями предоставления услуг WhatsApp Business, затем нажмите «Принять и продолжить», чтобы принять Условия. 3. Зарегистрируйтесь. Выберите свою страну из выпадающего списка, чтобы добавить код страны, затем введите свой номер телефона в международном формате. Нажмите Готово или Далее, затем нажмите ОК, чтобы получить шестизначный код подтверждения в SMS или по телефону. Введите шестизначный код, чтобы завершить регистрацию. Подробнее о том, как подтвердить свой номер телефона, читайте в этой статье. 4. Разрешите доступ к контактам и фотографиям. Вы можете добавить контакты в WhatsApp Business из адресной книги своего телефона. Вы также можете предоставить приложению доступ к своим фотографиям, видео и файлам. 5. Создайте аккаунт. Введите название компании, выберите вид деятельности и установите фотографию профиля. 6. Создайте профиль своей компании. Нажмите ОЗНАКОМИТЬСЯ > Профиль компании. Здесь вы можете добавить важную информацию о своей компании, например адрес, описание, часы работы и другое. 7. Начните чат. Профиль вашей компании настроен. Нажмите или , затем выполните поиск или выберите контакт, которому вы хотите написать. Введите сообщение в поле ввода текста. Затем нажмите или .

Ознакомьтесь с инструментами для бизнеса в WhatsApp Business

В приложении WhatsApp Business вы найдёте несколько инструментов, которые помогут вам вести бизнес более эффективно. Чтобы ознакомиться с этими инструментами, перейдите на экран чатов. Нажмите Другие опции(на телефонах Android) или Настройки (на iPhone). Затем нажмите Инструменты для бизнеса.

Каталог. Представьте свои товары и услуги и поделитесь ими в профиле своей компании. Узнайте, как создать каталог на платформах Android и iPhone.

Короткая ссылка. Упростите общение с новыми клиентами. Поделитесь автоматически созданной короткой ссылкой с новыми клиентами, чтобы они могли связаться с вашей компанией. Узнайте, как пользоваться короткими ссылками на платформах Android и iPhone.
Инструменты для общения. Используйте шаблоны сообщений в WhatsApp, чтобы заранее иметь ответы на распространённые вопросы. Создайте автоматические приветственные сообщения, чтобы взаимодействовать с новыми клиентами. Установите сообщение «Нет на месте», чтобы клиенты знали, когда им следует ожидать вашего ответа, или настройте быстрые ответы на часто задаваемые вопросы. Более подробную информацию об инструментах для общения можно прочитать в следующих статьях:
- Как настроить приветственные сообщения на платформах Android или iPhone.
- Как установить сообщение «Нет на месте» на платформах Android или iPhone.
- Как использовать функцию быстрых ответов на платформах Android или iPhone.
Как изменить WhatsApp на бизнес-аккаунт [апрель 2023]

То, что начиналось как средство обмена сообщениями для связи с друзьями и семьей, сегодня превратилось в мощную платформу для процветания бизнеса. WhatsApp прошел долгий путь с момента своего создания, и теперь он является неотъемлемой частью бизнес-операций. В этой статье мы расскажем о различных продуктах WhatsApp и покажем, как изменить WhatsApp на бизнес-аккаунт, а также как преобразовать WhatsApp Business App в бизнес-аккаунт API .

Как изменить WhatsApp на бизнес-аккаунт: Введение

Имея более 2 миллиардов ежемесячных активных пользователей, WhatsApp стал одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями в мире. В настоящее время на рынке доступны три продукта: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App и WhatsApp Business API.

Прежде чем мы подробно рассмотрим технические аспекты того, как превратить WhatsApp в бизнес-аккаунт, давайте сначала разберемся в различных продуктах, которые предлагает WhatsApp.

WhatsApp Messenger

Созданное в 2009 году, WhatsApp Messenger — это бесплатное приложение для обмена сообщениями, позволяющее отправлять и получать сообщения, изображения, аудио, видео и документы. Первоначально приложение было ориентировано на индивидуальных пользователей, но популярность приложения также привлекла соло-предпринимателей и микро-бизнес.

Увидев, что существует спрос на бизнес-ориентированное решение, WhatsApp в 2018 году представил приложение WhatsApp Business для поддержки бизнес-коммуникаций.

WhatsApp Business App

С появлением приложения WhatsApp Business перед предприятиями открылись широкие возможности для взаимодействия с клиентами. Это бесплатное приложение поставляется с набором бизнес-инструментов, ориентированных на малые предприятия.

WhatsApp Business App может помочь малому бизнесу развиваться, но у него есть определенные ограничения. Одним из самых больших недостатков является то, что вы можете использовать приложение только на одном телефоне и не более чем на четырех устройствах.

Для предприятий с более чем пятью пользователями приложение WhatsApp Business больше не будет приемлемым вариантом. В этом случае мы рекомендуем перейти на WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API

Наконец, у нас есть WhatsApp Business API. Он предназначен для средних и крупных компаний, желающих использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями. В отличие от WhatsApp Messenger и приложения для бизнеса, API не имеет приложения или внешнего интерфейса и должен быть интегрирован в программное обеспечение для бизнеса, чтобы отправлять и получать сообщения.

WhatsApp Business API предлагает передовые инструменты для масштабирования бизнеса и помощи в онлай продажах, онлайн поддержке и маркетинге.

По сравнению с двумя другими продуктами WhatsApp, WhatsApp Business API предоставляет целый ряд преимуществ для предприятий. К ним относятся:
- Позволяет использовать несколько логинов
- Проверка предприятий с помощью зеленой галочки
- Интегрируется с такими инструментами, как CRM, аналитика и другие приложения сторонних разработчиков.
- Позволяет делать рассылки более чем 256 контактам одновременно
- Предлагает расширенную аналитику и отчеты для отслеживания эффективности работы агентов
Мы надеемся, что это поможет вам лучше понять различные продукты, предлагаемые WhatsApp, и, в свою очередь, принять правильное решение для вашего бизнеса. Далее мы покажем вам, как перейти с личной учетной записи WhatsApp на учетную запись WhatsApp Business App.

Как изменить WhatsApp на бизнес-аккаунт: Руководство

Здесь мы приводим пошаговый гайд по переходу от личной учетной записи WhatsApp к учетной записи WhatsApp business App на iPhone (процесс работает аналогично на Android).

Сначала необходимо создать резервную копию истории чатов, чтобы избежать потери данных. Установите приложение WhatsApp Business на свой телефон. Нажмите Согласен с Условиями предоставления услуг и подтвердите свой номер телефона, и, наконец, создайте свой бизнес-профиль.

Теперь, когда вы настроили свой профиль WhatsApp Business, давайте перейдем к следующему разделу, где мы покажем вам, как обновить приложение WhatsApp Business до WhatsApp Business API.

Как перейти с приложения WhatsApp Бизнес на WhatsApp Бизнес API

Пробовали использовать приложение WhatsApp Business для своего бизнеса, но не нашли нужных функций? Тогда вам стоит перейти на WhatsApp Business API. Это идеальный вариант для предприятий с группами агентов по продажам и поддержке.

Для предприятий, желающих получить счет WhatsApp Business API, есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание:
- Для подключения предприятий к WhatsApp требуется сторонняя услуга, называемая Business Solution Providers (BSP). API
- Расходы включают в себя: Плата за WhatsApp API , цены для партнеров WhatsApp и стоимость программного обеспечения для обмена сообщениями.
- Нужна программа для управления разговорами с клиентами, например respond.io
- Управляется WhatsApp Коммерческая политика
Обновление с WhatsApp Business App до WhatsApp Business API может показаться сложной задачей, но с помощью нашего исчерпывающего руководства вы сможете настроить его в кратчайшие сроки.

Вот и все. Мы надеемся, что это руководство внесет ясность в выбор лучшего продукта WhatsApp для вашего бизнеса, а также в то, когда и как конвертировать WhatsApp в бизнес-аккаунт.

Ищете надежного и доступного партнера по WhatsApp? Начните работу с respond.io уже сегодня!

Читать далее

Хотите узнать больше о том, как WhatsApp Business App и WhatsApp Business API приносят пользу вашему бизнесу? Ознакомьтесь с некоторыми из этих статей ниже:
- Полный гайд по WhatsApp Business App и WhatsApp Business API
- Как правильно выбрать партнера WhatsApp
- Как превратить посетителей сайта в контакты WhatsApp с помощью веб-чата WhatsApp
Контент-райтер

Stephanie YapКонтент-райтер на сайте respond.io с 2022 года, имеет степень бакалавра в области коммуникаций и медиа. С помощью содержательных статей она помогает компаниям, желающим освоить технологию обмена сообщениями.
Похожие публикации: