1с документооборот как обучить бота распознавать голос

1С:Документооборот 8 КОРП

Ася – это простой в настройке чат-бот, помогающий пользователям при работе в программе 1С:Документооборот КОРП. Он умеет отвечать на вопросы, заданные на естественном языке. Его легко настроить под свои вопросы буквально за несколько часов.

Ася всегда на связи. Чтобы начать работу, достаточно просто написать ей в Обсуждениях свой вопрос или его часть, например: «мерцает» – если вас беспокоит мерцание экрана в видеочате; «MacOS» – чтобы узнать, где взять дистрибутив 1С:ДО для OSX; «отпуск» – чтобы создать заявление на отпуск. И она сможет вам помочь.

• Кадровые – поможет с оформлением отпусков, больничных, командировок. Ознакомит с правилами для новых сотрудников и пр;
• Производственные – подскажет где лежат ГОСТы, СНИПы, покажет специфическую литературу или полезную информацию;
• Административные – поможет сотрудникам в освоении и настройке компьютерной и офисной техники.
• И многие другие.

Целевые пользователи: Все пользователи программы 1С:Документооборот КОРП

Преимущества для пользователей: Сокращение рутинных операций при работе с документооборотом, оперативно информирование пользователей по интересующим вопросам.

Голосовой ввод данных для работы с процессами и документооборотом

Ожидаемые сроки внедрения: Менее 1 месяца

Теперь вы можете диктовать текст электронных писем и голосом подбирать для них адресатов, удобно заполнять содержание, особые наименования и описания для задач, вводить голосом отчёты и резолюции об исполнении.

• Заполнять содержание задач теперь удобно с помощью распознавание речи. Вы можете надиктовать текст целиком или любой его фрагмент, начиная от позиции курсора. Произносите слова четко и чуть медленнее, чем вы обычно разговариваете. В режиме реального времени ваша речь будет превращаться в текст.
• Ввод текста голосом можно использовать для заполнения резолюций и комментариев при согласовании или ознакомлении, для написания отчетов о выполнении задач, а также для указания особых наименований и описаний в задачах.
• Текст электронного письма можно просто прочитать вслух. После окончания диктовки останется только исправить неточности распознавания.
• Реализован подбор голосом адресатов для письма. Произнесите фамилию и имя получателя письма — как только программа найдет их в списке ваших контактов, то добавит в адресаты.

Пользователю также доступны :

• Автоматическая замена знаков препинаний, спецсимволов и перевода строк при диктовке. Просто назовите нужный знак в том месте, где вы его хотите добавить.
• Поддержка дополнительных грамматик при распознавании речи. Перед началом распознавания можно передать сервису список специфичных терминов (фамилий сотрудников, названий номенклатуры или компаний-контрагентов), и сервис будет их уверенно распознавать.
• Пользователь при работе с распознаванием речи может изменять доступные ему настройки — например, выбрать язык.
• Голосовой ввод поддерживается на русском или английском языке. С развитием сервиса распознавания речи список доступных языков будет расширяться.
• По результатам распознавания речи пользователь может отправить сообщение разработчикам сервиса. Обратная связь поможет сделать сервис более удобным и полезным.

Целевые пользователи: Все пользователи программы

• Ускорение процессов как внутреннего, так и внешнего взаимодействия, процессов согласования и назначения задач.
• Более удобный ввод текстовых данных, без необходимости использования клавиатуры.

Автосоздание записей в календаре по анализу текста документа

Ожидаемые сроки внедрения: Менее 1 месяца

В записях календаря, созданных на основании письма, дата, время, место и наименование автоматически заполняются из текста письма.

• Давайте встретимся во вторник 10:00;
• Дата мероприятия: 19.06.2015;
• Время мероприятия: 9:30–17:00;
• Встречи будут проходить в 10:00–12:00 по пятницам;
• Давайте встретимся во вторник 10:00;
• Давайте завтра в 10:00;
• Давайте встретимся в 5 минут 5-го;
• Давайте встретимся в десять часов дня;
• Встреча состоится пятого февраля;
• Встреча состоится 03.07.15;
• Встреча состоится завтра утром;
• Встреча пройдет в пн;
• Встреча состоится через 2–3 дня;
• Встреча состоится сегодня днем;
• Давайте встретимся в воскресенье без 5 минут 7.

Целевые пользователи: Все пользователи программы, работающие с календарями.

Преимущества для пользователей: Сокращение рутинных операций при планировании различных встреч и мероприятий.

Распознавание документов

Ожидаемые сроки внедрения: Менее 1 месяца

• с использованием внешней программы CuneiForm — поддерживается распознавание русского и английского языков;
• с использованием Сервиса распознавания документов — поддерживается распознавание русского языка (доступен в тестовом режиме, начиная с 1С:Документооборот версии 2.1.19).

• Для доступа к сервису должна быть подключена Интернет-поддержка пользователей;
• Пока сервис работает в тестовом режиме, каждому пользователю для тестирования предоставляется разовая возможность распознать до 1000 страниц;
• После того как сервис начнет полноценную работу, можно будет выбрать платный тариф и увеличить лимит распознаваемых страниц.

Целевые пользователи: Все пользователи программы, работающие с бумажными документами

• Сокращение издержек на ввод данных в программу с графических изображений документов;
• Быстрое подключение к сервису и работа в привычных программных продуктах 1С.

Мобильное приложение 1С:Документооборот 2.2

Ожидаемые сроки внедрения: Менее 1 месяца

• получать письма встроенной почты программы 1С:Документооборот КОРП;
• получать и выполнять задачи (например, согласовывать и утверждать документы);
• просматривать приложенные к письмам и задачам файлы;
• готовить и отправлять письма в ответ;
• перемещать письма между папками;
• работать с записями календаря;
• выдавать поручения сотрудникам;
• следить за сроками и ходом выполнения работ.

Целевые пользователи: Все мобильные пользователи программы 1С:Документооборот КОРП, которым не требуется постоянное подключение к центральной базе.

Преимущества для пользователей: Мобильный доступ к программе 1С:Документооборот КОРП.

Мобильный клиент 1С:Документооборот МК (ознакомительная версия)

Ожидаемые сроки внедрения: Менее 1 месяца

Мобильный клиент предназначен для онлайн-работы с программой 1С:Документооборот КОРП. В ознакомительной версии мобильного клиента к работе адаптированы лишь некоторые возможности (Задачи мне, Отсутствия, Учет рабочего времени, Рабочий стол, На контроле, Календарь, Почта). В дальнейшем появятся все возможности настольного клиента.

Если информационная база 1С:Документооборота КОРП подключена к серверу взаимодействия, например к публичному бесплатному серверу 1С:Диалог, то на мобильном клиенте в полной мере доступны обсуждения: обмен текстовыми сообщениями и видеозвонки между пользователями системы.

Клиент работает по новой технологии платформы 1С:Предприятие. Это мобильное приложение на Andorid и iOS, которое взаимодействует с информационной базой онлайн аналогично тому, как это делают клиентские приложения платформы для настольных компьютеров.

Целевые пользователи: Все мобильные пользователи программы 1С:Документооборот КОРП, которым требуется постоянное подключение к центральной базе.

Преимущества для пользователей: Мобильный доступ к программе 1С:Документооборот КОРП.

Как настроить чат-бот в 1С:Документооборот?

Если у вас возникла необходимость часто общаться с пользователями, отвечая на типичные вопросы (например, согласовать заявление, забронировать комнату или оборудование и т.д.), обрабатывать запросы от имени администратора базы 1С (установить дистрибутив, настроить удаленное подключение, сбросить текущий пароль и т.д.) или даже обучать сотрудников работе в программе и организовывать навигацию, то эти функции можно возложить на чат-бота в 1С:Документооборот.

Первичные настройки чат-бота в Документообороте

Настраивается он пользователем, у которого есть права администратора. Для этого требуется зайти в “Настройки программы → Общие → Использовать чат-бот → Настройки” (1). Настройка чат-бота возможна только в том случае, если используются обсуждения.

В первичной настройке программы заведен пользователь с именем Ася (бот в помощь). При необходимости в карточке этого пользователя есть возможность менять имя и фотографию. Далее необходимо выбрать этого пользователя и ввести приветственную речь или сообщение (2).

Настройка чат-бота в Документообороте для отправки ответов или открытия файла возможна без опыта в программировании. Для этого кликаем по ссылке “Состояния чат-бота”, далее – на кнопку “Создать”, чтобы сформировать новое состояние.

Конкретное предприятие настраивает состояния самостоятельно в соответствии со своими сценариями бизнес-процессов. Чтобы заполнить новое состояние, необходимо:

1. внести ключевые слова для осуществления поиска этого состояния;
2. добавить ответ, отправляемый чат-ботом по запросу;
3. при необходимости настроить вложения, которые требуются для ответа;
4. нажать галочку “Используется” (1).

Чтобы была возможность осуществлять поиск из любых состояний, даже в случае, когда пользователь находится в состоянии, у которого настроены вложенные элементы, необходимо нажать галочку “Доступно из любого состояния” (2).

1с документооборот как обучить бота распознавать голос

1. Включите в настройках программы флажки «Обсуждения» и «Чат-бот».

2. Настройте состояния.

3. Протестируйте корректность ответов.

4. Анализируйте и улучшайте работу через регистр «История бесед с чат-ботом».

Ссылка на это место страницы: #privetstvie

Настройка приветствия

Для начала проверяем, настроена ли работа программы.

Если пункты «Обсуждения» и «Чат-бот» отмечены галочками, переходим в настройку Аси. И создаем первое сообщение.

После того как вы ввели текст сообщения, открываем состояния робота Аси в разделе «Настройка».

И создаем простые сценарии приветствия и благодарности.

В финале обязательно проверяем корректность работы.

Ссылка на это место страницы: #parol

Смена пароля

Настраивать приветствие достаточно просто. Но бывают и более сложные сценарии, например, для смены пароля.

Текст в разделе Исполняемое действие:

ПользователиСлужебныйКлиент.ОткрытьФормуСменыПароля();

Обязательно проверяем, что сценарий работает корректно.

Ссылка на это место страницы: #scenariy

Пример настройки сценария «Заявление на отпуск»

Еще один пример: настроим сценарий по ключевому слову «Отпуск».

Указываем параметры, когда запрашиваем дату начала и дату окончания отпуска.

На шаге создания Заявления на отпуск указываем скрипт из папки «Файлы для курса».

В скрипте мы используем параметры, которые запрашивали на предыдущих шагах, и значение параметра на этом шаге.

ПараметрыФормы = Новый Структура();

ФормаЗаявления = ПолучитьФорму(«Справочник.ДокументыПредприятия.ФормаОбъекта», ПараметрыФормы);

В качестве параметров можно также выбрать элемент справочника «Вычисляемый параметр состояния чат-бота». В этом случае можно скриптом в параметр помещать значение, которое будет вычислено в момент ответа Аси.

Новые возможности 1С 8 Документооборот – «чат-бот»

В данной статье будет рассмотрена нововведение в конфигурации 1С:Документооборот , а именно – чат-бот по имени Ася. Будет представлена инструкция по особенностям и пользованию данным чат-ботом в 1С:ДО.
Чат-бот в доступен для версий 1С:Документооборот КОРП и ДГУ. Имя Ася может отвечать на вопросы, открывать различную документацию и файлы и исполнять некоторые задания. На скриншоте ниже представлен общий вид чат-бота Ася в системе 1С:Документооборот.
Рис. 1 Чат-бот Ася в 1С 8 Документооборот
Этот чат-бот является помощником и имеет следующий функционал: · Помогает обучению работников в программе 1С;Документооборот; · Обеспечивает навигацию по 1С;Документооборот 3.0; · Может отвечать на популярные запросы (например, по темам: создание документации во время отсутствия сотрудника, как подать заявление для отпуска и другое); · Может обрабатывать некоторые администраторские запросы (например, поменять пароль, сообщить сотруднику о проблеме, устанавливать дистрибутивы и многое другое). Рассмотрим, как активировать чат-бота в 1С:Документооборот. Для этого необходимо написать Асе во вкладке «Обсуждения» нужный вопрос или функцию, или даже просто слово. Примеры: 1. «Кто дома» – функция, которая позволяет узнать, какие сотрудники находятся на удалённой работе; 2. «Пароль» – функция, которая помогает поменять собственный пароль внутри программы; 3. «Отпуск» – по данному запросу можно узнать количество возможных дней для отпуска, либо провести заполнение заявления и так далее. На демонстративном скриншоте далее приведена реакция Аси на запрос «отпуск»:
Рис. 2 Ответ на запрос чат-бота в 1С 8 Документооборот Рассмотрим настройки чат-бота. Чтобы подключить Асю и «заставить» работать, необходимо чтобы администратор перешел по следующему пути: «Настройки программы → Общие → Использовать чат-бот → Настройки», после чего будет открыто окно с настройками, но лишь в случае, если для конфигурации была подключена функция «Обсуждения». На скриншоте ниже демонстрируются настройки вашей версии 1С:Документооборот для подключения чат-бота:
Рис. 3 Настройка в 1С 8 Документооборот для подключения чат-бота Также был создан отдельный пользователь Ася, от имени которого и происходит работа чат-бота. Можно также поменять её имя, либо фотографию. Чтобы это сделать, нужно перейти в пользовательскую карточку, после чего выбрать настройки и поменять необходимое, там же можно прописывать сообщение приветствия. Замечание: если при создании уникального приветствия сделать настройки по более чем одному состоянию, то чат-бот будет здороваться с каждым из пользователей, которые подключаются к программе, по одному разу. Чтобы произвести настройки чат-бота для ответов на вопросы, открытия файлов, необходимо перейти во вкладку «Состояния чат-бота» и выбрать, после чего добавить нужное состояние. Данная вкладка демонстрируется на скриншоте ниже:
Рис. 4 Состояние чат-бота в 1С 8 Документооборот Стандартных настроек у состояний нет. После того, как было завершено обновление, нужно провести настройки вручную. Замечание: менять настройки у чат-бота может только администратор, либо тот сотрудник, который был отмечен как «Администратор чат-бота». Чтобы провести заполнение карточки с состояниями в программе 1С:Документооборот, нужно следовать нижеуказанной инструкции: 1. Описать слова-ключи, по использованию которых чат-бот начнёт поиск по данному состоянию; 2. Далее необходимо внести фразы ответов чат-бота; 3. Также, по необходимости, можно добавлять документацию, файлы и прочие вложения; 4. После чего нужно проставить «галочку» около «Используется». Пример одного из состояний чат-бота указан на скриншоте ниже:
Рис. 5 Пример состояний чат-бота в 1С 8 Документооборот Если стоит «галочка» около пункта «Доступно из любого состояния», текущее состояние будет доступно во время поиска согласно ключевым словам и фразам, даже из других состояний. Стоит отметить, что есть некоторые правила и рекомендации для наиболее корректной работы с ключевыми словами: · Использовать только существительные и глаголы; · Никогда не использовать предлоги; · Наиболее желательным является именительный падеж; · Создание уникальных слов, чтобы ответ состоял из одного состояния. В случае, если от чат-бота требуется выполнение некоторого действия (например, открыть список с отборами, создать новое письмо и так далее), нужно кликнуть на «Расширенные настройки» в 1С 8.3 Документооборот. Чтобы настроить данные функции уже обязательно знать, как программировать в 1С. Но для примера можно воспользоваться скриптами в демобазе, как показано на скриншоте ниже:
Рис. 6 Скрипты в демобазе для чат-бота в 1С 8 Документооборот В данном поле можно написать любой программный код, к которому есть доступ на клиенте. Параметром у данного действия может быть и ссылка, и число, и дата и так далее. Также можно сделать автоматические подстановки, которыми чат-бот сможет пользоваться, для этого необходимо сделать добавление функции «Вычисляемые параметры». Чтобы проверить корректность работы чат-бота, используйте тестовую кнопку «Проверить».
Замечание: следует взять во внимание, что чат-бот не может работать для веб-клиента.

2. Проведение анализа работы чат-бота в 1С

Чтобы анализировать и улучшать работу Аси, лучше всего воспользоваться историей по всем беседам с ней. Открыть историю можно при помощи соответствующей команды, которая располагается во вкладке «Настройка и администрирование» в программе 1С:Документооборот. После этого будет открыт перечень со всеми вопросами от пользователя и ответами бота. При помощи этой информации можно проводить корректировки ответов чат-бота, а также узнать частые запросы пользователей. История бесед демонстрируется на скриншоте ниже:
Рис. 7 История бесед чат-бота в 1С 8 Документооборот
Специалист компании «Кодерлайн» Айдар Фархутдинов

Вас могут заинтересовать следующие статьи:

94 [PROP_CODE] => TAGS2 [TITLE] => Вас могут заинтересовать следующие семинары: ) —> 95 [PROP_CODE] => TAGS [TITLE] => Вас могут заинтересовать следующие вебинары: ) —>

Вас могут заинтересовать следующие вебинары:

1С: Документооборот [1] => Обмен между базами [2] => Интеграция 1С [3] => Как сделать в 1С [4] => Закрытие месяца [5] => 1С: CRM [6] => HTTP [7] => Отчеты в 1С [8] => 1С: Конвертация данных [9] => Внедрение ERP [10] => 1С: Платформа [11] => Конвертация данных [12] => Запросы 1С [13] => Excel [14] => 1С: ERP [15] => Внедрение [16] => Моделирование [17] => Оценка задач [18] => Управление проектами [19] => MS SQL Server [20] => Расширение конфигурации [21] => 1С: WMS Управление складом [22] => Корпоративное сопровождение [23] => РСБУ [24] => Правила обмена [25] => 1С: Интеграция [26] => LINUX [27] => WEB [28] => Лицензии 1С [29] => 1С:Зарплата и Управление Персоналом [30] => Бесшовная интеграция [31] => Бурение скважин [32] => 1С:Управление производственным предприятием [33] => Продажи [34] => Отчетность [35] => 1С:Комплексная автоматизация [36] => 1С: Управление торговлей [37] => Бюджетирование [38] => Блокировки в 1С [39] => МСФО [40] => БУ [41] => com-объекты [42] => Лизинг [43] => 1С:Управление нашей фирмой [44] => 1С: Сценарное тестирование [45] => Администрирование 1С [46] => APACHE [47] => Оптимизация [48] => ADO [49] => Транспортная логистика [50] => Обновления [51] => 1С: Розница [52] => Битрикс24 [53] => 1С:Бухгалтерия [54] => Производство [55] => Планирование [56] => Налоги [57] => Отпуск [58] => БСП [59] => Тестирование 1С [60] => 1С:Управление холдингом [61] => СКД [62] => Word [63] => WEB-сервисы 1С [64] => Безопасность сервера [65] => Программирование в 1С [66] => Проводки 1С [67] => Перенос данных [68] => Торговое оборудование [69] => 1С: ERP. Управление буровой компанией [70] => 1С:Управление корпоративными финансами [71] => 1С: Договорчики [72] => 1С:Управление ремонтами и обслуживанием оборудования [73] => 1С: Колледж [74] => 1С: Аренда и управление недвижимостью [75] => 1С:Управление автотранспортом ) —>