Цифровые платформы
Цифровые платформы — это программные среды, в которых аппаратные средства интегрируются с прикладными решениями, повышающими эффективность всех сфер жизни общества.
Что такое цифровые платформы
Цифровые платформы представляют собой сложные информационные системы, обеспечивающие выполнение функций взаимосвязи между участниками рынков, открытые для использования клиентами и партнерами, разработчиками приложений, поставщиками услуг и агентами.
Благодаря применению пакетов цифровых технологий работы с данными и упрощения схем разделения труда цифровые платформы позволяют снижать транзакционные издержки и выстраивать алгоритмизированные взаимовыгодные отношения контрагентов — субъектов экономики. Иными словами, платформы создают цифровую структуру рынков, устраняют посредников и сложные иерархические связи и распространяют инновационные бизнес-модели.
Основные типы цифровых платформ
Существует несколько типов цифровых платформ:
- инструментальные цифровые платформы, в основе которых находятся программные или программно-аппаратные комплексы (продукты), предназначенные для создания прикладных решений с использованием типовых функций и интерфейсов для обработки информации и с применением сквозных технологий работы с данными. Также цифровые платформы представленного типа включают функционал для отладки прикладных программных или программно-аппаратных инструментов. Примеры таких платформ — Java, SAP HANA, Android OS, iOS, Intel x86, Bitrix, Amazon Web Services, Microsoft Azure, TensorFlow, Cloud Foundry;
- инфраструктурные цифровые платформы, связанные с экосистемами участников рынков информатизации, на которые выводятся ИТ-сервисы, использующие сквозные цифровые технологии работы с данными и доступ к источникам информации и применяемые в пределах экосистем. К платформам такого типа относятся General Electric Predix, ESRI ArcGIS, ЕСИА, «CoBrain-Аналитика», ЭРА-ГЛОНАСС (партнёрская программа);
- прикладные цифровые платформы — бизнес-модели, предоставляющие возможности алгоритмизированного обмена ценностями между значительным числом независимых участников рынка. Транзакции при этом проводятся в единой информационной среде. В данную группу входят, например, Uber, AirBnB, Aliexpress, Booking.com, Avito, Boeing suppliers portal, Apple AppStore, AviaSales, Alibaba, Yandex Taxi, Yandex Search, Predix Developer Network Appstore.
Также цифровые платформы различаются по группам участников и уровням обработки информации:
- инструментальные цифровые платформы объединяют разработчиков платформ и решений и проводят технологические операции по обработке информации;
- инфраструктурные цифровые платформы объединяют поставщиков информации, разработчиков и операторов платформ, разработчиков и потребителей ИТ-сервисов и применяются для выработки информации для принятия решений на уровне хозяйствующих субъектов;
- прикладные цифровые платформы используются для обработки информации о заключении и выполнении сделок между несколькими экономическими субъектами — поставщиками товаров, услуг, производственных ресурсов, их потребителями, а также операторами платформ и регуляторами.
В классификации цифровых платформ дополнительно выделяется подтип — отраслевые цифровые платформы, круг участников которых включает участников бизнес-процессов конкретных отраслей: производственные, торговые и сервисные компании, их заказчиков, а также государственные регуляторные службы. В технологическом плане отраслевые цифровые платформы представляют собой информационные системы для накопления, обмена и управления данными в структурированном виде, а также для вызова бизнес-функций с подключенными к ней через технологические интерфейсы информационными системами участников платформы.
Каждый тип платформ играет свою роль в цифровой экономике. Так, инструментальные платформы снижают себестоимость разработки программных и программно-аппаратных решений, а инфраструктурные и прикладные цифровые платформы сокращают издержки на каждую дополнительную единицу доступа, копирования и распределения информации, товаров или услуг.
Более подробно узнать о цифровых платформах, а также получить все необходимые для работы с ними знания можно в Центре развития компетенций по бизнес-информатике, логистике и управлении проектами Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ на программе Executive Master in Business Informatics (MBI) «Стратегическое управление ИТ», программах профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами» и «Цифровой бизнес: электронная коммерция, интернет-маркетинг, аналитика данных» очно-заочной формы (занятия в аудиториях с онлайн-трансляцией); «Управление в сфере ИТ: разработка ИТ стратегии» в дистанционном формате. Все программы по направлению «Управление в ИТ».
Что такое интернет-платформа?
06
Апр
Интернет-платформа — это облачный инструмент для создания сайтов. Слово облачный здесь обозначает «распределённый» по нескольким серверам. Таким образом, интернет-платформа находится на нескольких серверах в Интернете, она более устойчива к поломкам и гораздо лучше адаптируется к нагрузкам — посещениям пользователей.
Чем Интернет-платформа отличается от обычного сайта?
После завершения разработки обычный сайт передается Клиенту во владение. Клиент вынужден искать хостинг, размещать сайт, следить за его работоспособностью, при этом все дальнейшие улучшения, доработки клиент вынужден оплачивать или производить самостоятельно.
Интернет-платформа же принадлежит Компании, все технические вопросы компания решает самостоятельно, и клиент получает готовый сайт, уже размещённый на хостинге и оплачивает только использование сайта.
Преимущества и недостатки интернет-платформы по сравнению с сайтом
Плюсы сайта:
- Сайт и права на него принадлежат Клиенту
- Клиент вправе дорабатывать и изменять сайт, исходя из бизнес-потребностей
- Низкая стоимость владения (нужно только оплата хостинга)
Минусы сайта по сравнению с интернет-платформой:
- Высокая стоимость доработок (необходимо нанимать программистов для доработок или держать в штате разработчиков сайта)
- Техническая неопределённость. Нанимая программистов, клиент может оценить доработки только визуально, при этом, технически, доработки сайта могут навредить сайту, сделать его медленнее, испортить SEO.
- Доработки не могут быть масштабными, поскольку на определённом уровне стоимость доработок начинает превышать стоимость разработки нового сайта, при этом, как правило, качество сайта заметно уступает готовым решениям, например, WordPress.
Плюсы Интернет платформы:
- Зрелость продукта. Качество платформы, как правило, заметно превышает качество обычного сайта, поскольку платформа разрабатывается группой квалифицированных программистов, которых консультируют специалисты из различных сфер.
- Большой набор функциональности. Под функциональностью следует понимать большой выбор инструментов, настроек, которые помогают клиентам в продвижении сайтов, SEO оптимизации, интеграции с соц. сетями.
- Платформа постоянно дорабатывается и развивается. Поскольку клиенты могут в любом момент прервать подписку, владельцы вынуждены постоянно поддерживать интерес клиентов, разрабатывая или улучшая функционал.
- Техническая поддержка. При большом количестве клиентов правообладатели платформы не могут допустить провалов и вынуждены улучшать качество предоставляемых услуг.
Минусы Интернет платформы по сравнению с обычным сайтом:
- Повышенная стоимость «владения». Платформа, как правило, продается по ежемесячной подписке (SAAS продукт), и ежемесячная оплата превышает стоимость владения «сайтом». Но, при этом, стоимость доработки значительно ниже, поскольку она заложена в ежемесячной плате со всех клиентов и составляет незначительную часть.
- Ограниченность доработок. Доработки интернет-платформы может производить только собственник. Клиенты могут только использовать настройки платформы для изменения поведения или функционала. С другой стороны, если платформа является специализированной, например, бухгалтерской или строительной, то разработчики платформы, как правило, внедряют необходимый функционал самостоятельно и заранее.
О платформе «Море СМИ»
Напомним, мы разработали интернет-платформу «МореСМИ», предназначенную специально для создания сайтов Средств Массовой Информации, идеально подходящую для решения задач СМИ, для публикации новостей, статей, блогов, освещения событий. Управлять сайтом для СМИ помогает админка – сердце платформы. Наша команда проводит огромную работу, скрытую от глаз клиента, чтобы ваш сайт, который работает на нашей платформе, быстро работал, сам себя раскручивал, быстро обновлялся, привлекал рекламу, в том числе и на мобильном. В данном случае платформа включает в себя блоки публикаций, SEO, редакционную аналитику, архив фотографий, рекламный кабинет и многое другое.
Чтобы узнать больше, запросите демонстрацию возможностей нашей платформы для СМИ.
Бот-платформа
Бот-платформа — это площадка, которая позволяет создавать виртуальных собеседников.
Свяжите сервисы между собой без программистов за 5 минут!
Используейте ApiX-Drive для самостоятельной интеграции разных сервисов между собой. Доступно 350+ готовых интеграций.
- Автоматизируйте работу интернет магазина или лендинга
- Расширяйте возможности за счет интеграций
- Не тратьте деньги на программистов и интеграторов
- Экономьте время за счет автоматизации рутинных задач
Бесплатно протестируйте работу сервиса прямо сейчас и начните экономить до 30% времени! Перейти
Ботов сегодня поддерживают почти все мессенджеры, но API-интерфейсы у них разные, так что не получится создать сделать универсальный чат-бот сразу для всех платформ. Наиболее популярные площадки для использования ботов — Viber, Facebook Messenger, Telegram, Skype.
- Viber. Чат боты в Вайбере имеют широкую функциональность. Бот будет взаимодействовать с пользователями из публичного аккаунта. Он имеет все стандартные функциональные возможности и некоторые дополнительные: может отправлять рассылку, оформлять посты в виде товарной карусели.
- Telegram. Тут ботов легко узнать по приставке «бот». Это обязательное требование платформы. Бот работает, отправляя https запросы к API бот-платформы. Функциональность широкая, позволяет интегрироваться, например, с роботом-пылесосом или «умным домом», встраиваться в другие диалоги, решает разные задачи: может рассказать прогноз погоды, перевести текст, поиграть с пользователем, отправить текстовое сообщение, комментарии, найти информацию и выполнить другие команды.
- Facebook Messenger. У бота в Фейсбуке тоже есть продвинутая функциональность помимо основной. Он умеет отправлять текстовые сообщения, можно добавить кнопки с различными вариантами действий, структурные элементы. Бот может создать счет на оплату.
- Skype. На этой платформе можно создать текстового бота и он будет мало чем отличаться от аналогов конкурентов. Он тоже умеет отвечать на запросы, используя для этого заранее прописанные скрипты. Пользователь сможет менять или добавлять различные элементы. Интересная функция — бот-меню, это перечень это функциональности того или иного бота, список видит пользователь, когда знакомится с роботом.
Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive
Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге
Что такое платформа в интернете простыми словами
Трансформационные проекты, или проекты цифровой трансформации — это подмножество цифровых проектов, в которых предусмотрено создание или развитие информационных систем особого класса — цифровых платформ. Именно такие проекты приводят к кардинальным изменениям, положительно влияют на большой круг людей и составляют основу цифровой экономики.
Трансформационный проект — цифровой проект, в котором для достижения поставленной цели создается или функционально расширяется (дорабатывается) платформенное решение, то есть решение, основанное на цифровых платформах и доступное широкому либо неограниченному кругу лиц для автоматизированного выполнения каких-либо задач.
Всегда ли цифровой проект нужно делать трансформационным? Нет, цифровой проект может сам не быть трансформационным, но готовить почву для реализации трансформационного проекта. В реальности не всегда есть возможность подойти к трансформации сразу. Например, проект в части природоохранной деятельности зависит от ЦТ управления лесным хозяйством, где пока многие процессы идут в ручном режиме и сопровождаются бумажными документами. В этом случае любой проект автоматизации или цифровой проект может и должен стать подготовкой к трансформационному, то есть учитывать появление в дальнейшем цифровой платформы и использование цифровых технологий.
Наглядный пример ЦТ — поиск и предоставление частных услуг (таких как «дам уроки», «перевезу и помогу собрать мебель», «испеку торт» и десятков других). В доцифровом формате поставщики размещали объявления на столбах и трамвайных остановках, в разделе объявлений в газетах и т. д. Потребитель не знал, будет ли услуга, приобретенная по такому каналу, качественной и каковы риски (например, не украдут ли что-либо в процессе оказания услуги). Подавляющая часть этой деятельности перешла в цифровой формат: объявление видно всем, у кого есть доступ в интернет, поставщики и покупатели могут оценивать друг друга и эта оценка прозрачна.
Трехсекторная модель (см. рисунок 6.5) позволяет фокусироваться не только на том, где происходят изменения, но и на том, куда они направлены. Например, изменения в государственном управлении могут быть направлены на госуправление или на экономику. Но сами изменения непосредственно происходят в определенном виде или даже в подвиде деятельности. И, как правило, изменения в одном секторе оказывают влияние на другие сектора — и это тоже делает их кардинальными.
Трансформационный эффект — это наблюдаемые и измеримые последствия кардинальной смены принципов осуществления видов деятельности в государственном управлении, экономике или социальной сфере.
Появление сервисов таксомоторных пассажирских перевозок значительно повлияло на государственное управление этой отраслью. Во многих странах были внесены существенные изменения в законодательство. Например, появление в России закона о самозанятых отчасти вызвано широким распространением цифровых сервисов заказа такси. Они повлияли и на социальную сферу и бытовое поведение граждан. Стоимость поездки резко упала, и статус такси как условно привилегированного средства передвижения ушел в прошлое. У многих граждан появилась возможность избежать общественного транспорта и в случае необходимости уменьшить контакты с другими людьми.
Если проект предусматривает создание и доработку автоматизированной информационной системы, то это проект автоматизации как минимум. Если такая система интегрируется с одной или несколькими цифровыми платформами, то это уже цифровой проект. А если автоматизированная информационная система может быть отнесена к классу цифровых платформ, то мы называем такой проект трансформационным.
О разнице между автоматизацией, цифровизацией и ЦТ см. также раздел 1.2.
Стратегия ЦТ предусматривает управляемое и осознанное движение к намеченным целям, следовательно, уже на стадии выбора и проработки решений необходимо понимать, как получить проект(ы) именно с трансформационным эффектом. Роль стратегии ЦТ заключается в том, чтобы целенаправленно и системно добиваться кардинальных улучшений на многих направлениях, в различных сферах и видах деятельности, приводящих в итоге к повышению благосостояния граждан. Платформенное решение позволяет получить именно такие улучшения.
Пример платформенных решений в сфере госуслуг — системы, которые позволяют подавать заявления и получать различные социальные услуги дистанционно (электронный больничный, выплаты детского пособия всем гражданам РФ). Несколько цифровых сервисов такого рода возникли в 2020 году в связи с пандемией, но проактивное предоставление госуслуг с помощью электронных сервисов было стратегическим направлением цифровизации социальной сферы и до пандемии. Например, на апрель 2020 года был запланирован переход на беззаявительную выдачу сертификатов на материнский капитал. Это позволило в период пандемии эффективно перевести многие услуги, связанные с выплатами пособий, в дистанционный формат. Были реорганизованы и другие сервисы, например регистрация безработных и мониторинг сферы занятости. Важность предоставления госуслуг без очной явки отметил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев: «Когда все поняли, что надо довести деньги до граждан, быстро помочь им в тяжелой ситуации, оказалось, что единственный способ сделать это — убрать все требования, все барьеры»