Операция прервана по таймауту как исправить

Отказ в операции: операция прервана на пинпаде код ошибки 53 : Кристалл УКМ

Периодически проскакивает такая ошибка в нескольких магазинах на некоторых кассах, при оплате по безналу- Отказ в операции: операция прервана на пинпаде код ошибки 53, после этого деньги с карты списываются, а чека нет. Pulsar, пинпад sc5000, ККМ Beetle. версия 5.2.79.1 Подскажите решение пожалуйста.

█ 26.10.2010 19:43
КоленочныйБарабанщик

Ошибка 53 возникает, когда Pinpad-Inpas Server на серваке подвисает. Закрывается какой-нить порт или порты. Помогает обычная перезагрузка Pinpad-Inpas’а. Можно создать задание, чтобы раз, например, в сутки перезапускалась автоматом.

КоленочныйБарабанщик

Посмотреть профиль

Где был?

Найти ещё сообщения от КоленочныйБарабанщик

█ 27.10.2010 09:49

Происходит это довольно часто, и перед 53 ошибкой выдает — Транзакция имеет некорректный атрибут КОД ОШИБКИ 16.

█ 27.10.2010 11:43
drujinin ➤ КОД ОШИБКИ 16.

для пульсаровского коннектора — 16 в статусе проведения транзакции — это отказано, а 53 — операция прервана — 53 возникает всегда когда приходит 16 в ответе — по крайней мере под виндой именно так

возможны проблемы с таймаутами (сетью) — когда ответа от сервера долго нет (таймаут на получение информационного пакета задается при инициализации протокола — по умолчанию 45сек) — пинпад отваливает с ошибкой а реально транзакция прошла

█ 27.10.2010 12:01

напишите батник для перезапуска службы, в шедулер винды через каждые 15 минут. я так справился с подвисанием сесбанка.

█ 27.10.2010 12:02

ни как не могу понять откуда нарисовалась проблема, вдруг ни с того ни с сего в нескольких магазинах несколько касс начали вот так дурить. Банк утверждает что с их стороны все в норме.

█ 27.10.2010 12:04

vitamin ➤ напишите батник для перезапуска службы, в шедулер винды через каждые 15 минут. я так справился с подвисанием сесбанка.

А как поведет себя касса при безналичном расчете в момент перезапуска службы?
█ 27.10.2010 12:11

перезагрузка в течение 1-3 сек,то попадание именно на момент перезагрузки маловероятно. для выключения сесбанка я использовал команду wmic process where name=»sesbank.exe» terminate, тк сесбанк нормальным способом не отключается. а потом net start sesbank.это я думаю самый простой способ отбросить вариан со службой, если дело не в ней

█ 27.10.2010 12:25

vitamin ➤ перезагрузка в течение 1-3 сек,то попадание именно на момент перезагрузки маловероятно. для выключения сесбанка я использовал команду wmic process where name=»sesbank.exe» terminate, тк сесбанк нормальным способом не отключается. а потом net start sesbank.это я думаю самый простой способ отбросить вариан со службой, если дело не в ней

СесБанк disable. Работает SES — TCP сервер PINPAD-INPAS
█ 27.10.2010 15:41
ну тык я писал на примере сесбанк, вам вместо надо поставить свой экзешник
Часовой пояс GMT +3, время: 22:04 .

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка. Убедитесь, что у вас есть разрешение открыть эту папку. Подробности. Операция прервана по тайм ауту. При попытке зайти на ftp

В ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка. Убедитесь, что у вас есть разрешение открыть эту папку. Подробности. Операция прервана по тайм ауту. При попытке зайти на ftp. Давайте посмотрим как ее решить и заодно увеличим безопасность нашего ftp сервера.

После авторизации через проводник на ваш ftp сервер вы можете увидеть вот такую картину

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-01

С большой вероятностью, что ваше подключение блокирует брандмауэр Windows. Для начала давайте зададим правило в диспетчере IIS и скажем слушать динамические порты. Открывает верхний уровень IIS и выбираем Поддержка брандмауэра.

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-02

Указываем диапазон портов например 6600-6700 и нажимаем применить.

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-03

Видим, что настройка брандмауэра для FTP настроена.

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-04

Открываем меню выполнить сочетание клавишами WIN+R, и вводим firewall.cpl

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-05

У вас откроется брандмауэр, переходим в пункт Дополнительные параметры.

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-06

Создадим правило во входящем трафике.

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-07

Выбираем для порта

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-08

Указываем диапазон динамических портов от 1025-65000

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-09

Ставим, что это разрешающее правило

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-10

Ставим все профили

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-11

Задаем имя для нашего правила.

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-12

Теперь ограничим разрешающее правило для нужных определенных разрешенных вами IP.

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-13

Заходим на вкладку Область, Задаем в поле удаленный ip адрес. Нажимаем Добавить.

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-14

Задаем нужные вам ip.

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-15

Видим, наши добавленные ip

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-16

Так же зайдем в правила исходящего трафика, и убедимся что есть правило разрешающее 20 порт

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-17

Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка-18

Популярные Похожие записи:

• Ошибка 0x00002740: only one usage of each socket address
• Произошла исключительная ситуация (Microsoft Office Excel): Нет доступа к файлу
• Ошибка 0x00002747: An operation on a socket could not be performed because the system lacked sufficient buffer space
• Проверка доступности порта в Zabbix
• Безопасное RDP подключение к серверу в Google Cloud
• При подключении по rdp черный экран рабочего стола

Июл 19, 2015 19:28 Автор — Сёмин Иван

One Response to Ошибка в ходе открытия папки на FTP-сервере произошла ошибка. Убедитесь, что у вас есть разрешение открыть эту папку. Подробности. Операция прервана по тайм ауту. При попытке зайти на ftp

Спасибище, все поправил.

Добавить комментарий

Поиск по сайту

Подписка на youtube канал

Выберите рубрику

Active directory, GPO, CA Android Apple ASUS, Sony VAIO CentOS Cisco, Mikrotik Debian, FreeBSD DNS Exchange, Power Shell HP/3Com Hyper-V IBM IIS и FTP, web и seo Juniper Lenovo, intel, EMC, Dell Microsoft Office Microsoft SQL server, Oracle Microsoft System Center NetApp Network, Телефония News Raid, LSI, Adaptec Supermicro Ubuntu Utilities Veeam Backup & Replication, Windows Server Backup Vmware, VirtualBox Windows 7 Windows 8/8.1 Windows 10, Windows 11 Windows 2008/2008 R2 Windows 2012/2012 R2 Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022 WordPress, 1C Битрикс Безопасность, Kali СХД Сертификация перед сном

Подписка не Telegram

Последние записи

• Get-ADGroup: Управление группами Active Directory
• Get-ADUser и примеры использования
• Ошибка: There is a problem loading the Widget resources
• Как запустить скрипт PowerShell на удаленном компьютере через SCCM
• Служба 1С отображается абракадаброй

Операция прервана по таймауту как исправить

выходит ошибка при обмене с филиалом из центральной базы

Ошибка при копировании файла c FTP ресурса: Ошибка при вызове метода контекста (Получить): Ошибка работы с Интернет: ftp://**.***.**.***:*a timeout was reached

Техническая информация:
Ошибка при копировании файла c FTP ресурса: : Ошибка при вызове метода контекста (Получить): Ошибка работы с Интернет: ftp://**.***.**.***:*a timeout was reached

архив весит 252 метра,в разархивированном виде xml 770 метров,в другие филиалы всё нормально идёт,а в этот не хочет,думает какое то время а потом выдаёт ошибку,пробовал локально загрузить,указывал xml файл с изменениями,но не хочет его читать,как можно решить это проблему?!

локально должно быть все нормально — пробуй еще

я указываю каталог,где xml файл с изменениями один лежит,но он его не хочет читать,в плане обмена я я принудительно записал изменения структуры а вот сами данные не хотят впихиваться

нужен совет,а то я уже не знаю что делать
откажись от ftp нафиг, вот альтернативный транспорт http://infostart.ru/public/16687/
да я хочу разобраться в причине,почему в остальных нормально а в одном нет
никто не сталкивался что ли с такой проблемой?!
Канал в инет проверь, может рвется часто..

с этим филиалом настроена аська,они постоянно в сети,да и когда к ним заходишь терминально,сеанс не прерывается и работает ровно

пассивный режим включи
(10) включал,не помогает

(11) попробуй альтернативным клиентом скачать вручную, и если будет ошибка точно ее скопируй, по тому как не понятно что у тебя происходит.

можешь увеличить время таймаута для FTP.

а вообще ftp для обменов — это зло

(12) я уже всё перекапал и не как не могу найти где время таймаута у фтп настраивается,ткните носом пожалуйста

Возможные ошибки и способы их решения

В общем случае в ФФД 1.05 ошибки исправляются чеком возврата, в ФФД 1.1 и 1.2 — чеком коррекции. А если кассу не применили при расчете, то нужен чек коррекции, и не имеет значения по какому формату работает ККТ.

Согласно нормативно-правовым документам: Приказ ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ и п.4 статьи 4.3 54-ФЗ.

Для исправления ошибки в чеке – неправильная СНО / НДС / цена товара

• Необходимо сформировать чек возврата абсолютно идентичный неправильному чеку прихода. В случае, если расчет был картой и невозможно сразу пробить возврат – следует оформить возврат через нефискальный приход и фискальный возврат. Способ оплаты “безналичные”.
• Необходимо сформировать новый кассовый чек прихода с указанием правильных реквизитов. Даже если оплачивали раньше картой, необходимо пробить приход как “безналичный”.
• Необходимо сформировать пояснительную записку с описанием ФП и ФД некорректного чека, указать причину, по которой ошибку исправляли, указать ФД и ФП нового правильного чека прихода. Эту пояснительную в любой форме передать в ФНС, либо через лк фнс, либо отнести в отделение.

В случае, если ККТ при расчете не применили – формируется чек-коррекции.

Касса не заряжается при использовании переходника aQsi Hub

• Опустить шторку / Спец возможности,
• Включить пункт OTG HUB & Параллельная зарядка.
• Подключить aQsi Hub к aQsi кассе через USB Type-C.
• Подключить патч-корд Ethernet, второй конец подключить к источнику, раздающему Ethernet (интернет-розетка, маршрутизатор и прочее).
• Если после этого зарядка не идет, попробуйте использовать другой провод питания

Ошибка 116 : ошибка файлового ввода вывода

Данная ошибка может возникать по двум причинам:

• Заполнена память. Необходимо очистить память на кассе, перезагрузить (reboot) и проверить работоспособность.
• Не обновлено приложение MCU. Настройки/ Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Принудительное обновление MCU. Перезагрузить кассу (reboot). Проверить работоспособность.

В случае, если ошибка сохраняется- необходимо обратиться в службу поддержки.

Ошибка 20 ФН Ограничение ресурса ФН

Ошибка говорит о том, что данные не передаются в ОФД и налоговую. Если данные не уходят в течение 30 дней – касса блокируется (ошибка 20).

• Возможно, смена не была вовремя закрыта: Необходимо изменить время на кассе (опускаете шторку настроек Android на кассе движением пальца сверху вниз, открываете настройки – Дата и время). Установите значения даты и времени на время, когда была открыта последняя смена.Далее зайдите в настройки в главном меню – Техническое обслуживание ККТ – Дополнительные операции – Дата и время – установить системное (нажимаем на надпись системное).Закройте смену и верните корректное время по такому же алгоритму.
• Проверьте стабильность интернета (без подключения к сети – чеки не отправляются).
• Проверьте подключение к ОФД:
  Вам нужно на кассе зайти в Настройки / тех. обслуживание ККТ / подключение к ОФД. Далее нужно сверить настройки и исправить их, если они неверные. (https://kassopttorg.ru/questions/12732/ – список параметров)
  IP —
  Порт —
  Таймаут — 30
• Если все установлено корректно, то нужно направить клиента в ОФД, возможно, что услуги в ОФД не оплачены.

Ошибка Notimplemented при закрытии смены

Необходимо зайти на кассе в Настройки / Основные настройки / Смены / “Перезагрузка рабочих ключей при закрытии смены” – выкл.

Ошибка QR кода маркировки в ЛК на вкладке Товароучет

Необходимо открыть раздел в ЛК – Настройки / Общее / Учёт кодов маркировки – выкл.

Ошибка 126 в чеке коррекции.

Ошибка 126 говорит о том, что поле “Номер документа основания” заполнено некорректно.

Если тип коррекции “Самостоятельно”, то номером документа является порядковый номер пояснительной (объяснительной) записки.

Ошибка 7 ФН (подходит и для ошибки 23)

Опустите шторку Андроида / Шестеренка / Дата и время / Дата и время в сети — выкл, Часовой пояс — выкл. / Проверьте время корректное или нет. Если время некорректное – исправьте.

Закройте смену (если она была открыта).

Далее зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Дата и время —нажмите на синее поле “установить системное”.

В этом же меню нажмите «открыть смену» (при необходимости нажмите 2 раза).

Примечание! В случае, если ошибка 7 ФН сохраняется, проверяем Дату последнего ФД в информации об устройстве. Если Дата последнего ФД установлена в будущем времени, то клиент не сможет пробивать чеки, пока на кассе не наступит эта дата.

Ошибка Read time out

Зайдите в Настройки — Тех. обслуживание ККТ — Доп. операции — Отключить печать КЯ. Закройте и откройте смену.
Затем перезагрузите кассу.

Проверьте на наличие ошибки. Если ошибка сохраняется – обратитесь в поддержку Акси.

Ошибка принтера Paper Exception Error ret null

• Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
• После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”.

Если ошибка сохраняется – необходимо запросить обновления в технической поддержке указав наименование ошибки.

Ошибка 51 общая

• Убедитесь, что на кассе установлена корректная СНО в разделе Настройки / Основные / Чеки / СНО по умолчанию
• Пройдите перефискализацию повторно. Зайдите в раздел мастер фискализации, с 1 шага проверьте все данные, обратите внимание на СНО. На 2 шаге внимательно заполните поля Адрес и Место расчетов. На 4 шаге обратите внимание на поле «сведения о применении кассы», либо ничего не заполняйте, либо выберите нужный пункт. Завершите перефискализацию с причиной «изменение настроек ККТ». Email отправителя чека – заполните электронный адрес почты нужного ОФД. Пример перерегистрации по инструкции – https://aqsi.ru/support/pereregistraciya-kassyi-c-envd-na-usn/
• Проверьте способ и предмет расчета. Зайдите в раздел База товаров, выберите одну из товарных позиций, прикоснитесь на 2 секунды — «изменить».
• Проверьте, чтобы в поле предмет расчета у Вас был «товар» (если продаете товары) или «услуга» (если оказываете услуги).
  Также обратите внимание на способ расчета — должен быть полный расчет.
• После выполнения пункта 1-3 зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Дополнительные операции / Перезагрузить кассовое ядро.
  При нажатии звукового и видимого эффекта не будет.
• Попробуйте оформить чек из истории или выбить новый.

Примечание: При применении ОСН + ФН на 36 месяцев, оформлять на кассе можно ТОЛЬКО УСЛУГИ!

Ошибка при сохранении в ФН

Ошибка говорит о том, что чек не сохранился в ФН и не был отправлен в ОФД и ФНС.

• Отключить фискальный накопитель, затем плотно подключить его и перезагрузить кассу (команда reboot).
• Далее зайти в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Перезагрузить кассовое ядро (при нажатии ничего не произойдет, видимых эффектов не будет).
• После этого зайти в историю чеков, нажать на чек с надписью “ошибка при сохранении” и нажать снизу “оформить чек”.

Также проверьте в Настройках / Основные настройки / Чеки / СНО по умолчанию — указана ли верная система налогообложения.

Если ошибка сохраняется, необходимо найти причину или уточнить код ошибки. Действия, соответственно, будут иные.

Окно “в работе приложения кассовое ядро …” при включении кассы

Данное сообщение не является ошибкой. Это информация о том, что при запуске ККТ кассовое ядро не успело загрузиться.
Вам необходимо закрыть уведомление и войти в кассу.

Рекомендуем зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Перезагрузить кассовое ядро. (видимых эффектов не произойдет).
Далее сделать перезагрузку ККТ (Reboot).

Ошибка Parcelable encountered ClassNotFoundException reading a Serializable object (name= re.aqsi.commons.exception.ShiftAlreadyOpenException)

Ошибка при открытии смены означает, что смена уже находится в состоянии “открыта”.

Необходимо зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Закрыть смену. Затем необходимо повторно открыть смену.

Ошибка “Исчерпан ресурс КС” или ошибка 18, когда закончился ФН

Эта ошибка говорит о том, что у клиента закончился ФН и нужно его заменить.
Но у клиента могла остаться открыта смена.

• Движением пальца сверху вниз, откройте шторку настроек системы. Далее перейдите в «Дата и время». Установите значения даты и времени, равное последнему открытию смены.
• В главном меню перейдите в Настройки -> Техническое обслуживание ККТ -> Дополнительные операции -> Дата и время -> установите системное (нажать на «системное»).
• Нажмите «Закрыть ФН».

Неотправленных документов в разделе Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Информация об устройстве – должно быть 0.

Ошибка в ЛК Orange data – Fiscalization for device … not found. / cashbox fiscalized cloudly

Для того, чтобы избавиться от ошибки Вам необходимо выполнить следующее:

Настройки / Мастер фискализации / с использованием ФН — далее / на Шаге № 2 уберите галочку «разъездная торговля» , проверьте корректность остальных полей.

Дойдите до Шага № 4:

– выберите пункт перерегистрация с причиной «изменение настроек ККТ»;

– email отправителя — адрес Вашего ОФД, выбранного на шаге № 3;

– сведения о применении ККТ — для расчетов в сети «Интернет» — поставьте галочку;

– нажмите «проверка параметров» — распечатается чек;

– нажмите «зарегистрировать кассу» — распечатается чек;

– на экране нажмите «я ввел данные», затем нажмите «готово».

После этого необходимо сгенерировать токен в личном кабинете aQsi.

– в личном кабинете Акси вкладка Настройки / Интеграции / Фискализация чеков на aQsi 5 из Оранж Дата / сгенерировать токен (ключ) / скопируйте токен;

– открыть ЛК Оранж Дата / раздел Услуги / вставьте токен(ключ) / сформируйте счет без ошибки.

Эквайринговое ядро не отвечает по тайм-ауту.

Если эквайринговое ядро не отвечает по таймауту, нужно нажать внизу экрана “Попробовать еще раз”.
Это не ошибка, а сообщение о том что касса не может достучаться до банковского хоста.
Можно перезагрузить кассу и попробовать еще раз.

Ошибка “Введены некорректные данные” при фискализации

Если касса при фискализации выдает ошибку “Введены некорректные данные” необходимо:

• Убедиться в правильности заполнения всех полей;
• Выполнен ли вход в кассу под пользователем Администратор.

Ошибка “Некорректный РНМ” при фискализации (перефискализации).

Если касса при фискализации выдает ошибку “Введен некорректный РНМ” необходимо:

• Проверить подключение ФН к кассе;
• Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ и проверить, записан ли серийный номер кассы в строке ЗН ККТ.
• Если серийный номер в информации об устройстве отсутствует, нужно войти в Настройки/ тех обслуживание/ ввод заводского номера/ ввести заводской номер кассы в строку и нажать “Записать”.
• Убедиться в правильности заполнения поля ОГРН на шаге 1.
• Убедиться в правильности заполнения полей “Сведения о пользователе” на шаге 2.
• Убедиться в правильности заполнения поля Email отправителя чека – электронный адрес ОФД.
• Если все данные введены корректно, то необходимо обратиться в техническую поддержку.

Ошибка connection refused

Данная ошибка говорит о том, что касса не подключена к сети интернет. Для устранения ошибки необходимо подключить ее к сети интернет через WI-FI либо через сим-карту.

Ошибка missingdata при оплате банковской картой

Если появилась данная ошибка, то нужно зайти в Настройки\Техническое обслуживание ККТ\Дополнительные операции\Загрузить конфигурацию эквайрингового ядра.
Существует два варианта:

• появляется сообщение «Успешно», это значит, что конфигурация в кассу загружена, а ошибка возникает из-за плохого интернет соединения.
• появляется ошибка «при загрузке конфигурации произошли ошибки, код: missingdata», в данном случае для решения проблемы вам необходимо обратиться в техническую поддержку.

Заранее уточните детали операции, ИНН организации, ЗН кассы, сумма оплаты, время, вид карты, прикладывали или вставляли чипом.

Не нажимается кнопка «Регистрация кассы», только галка «Перерегистрация» (при первичной фискализации кассы)

Данная ошибка говорит о том, что касса уже была зарегистрирована. Необходимо:

Проверить статус в ЛК / проверить История чеков /проверить смены / проверить печатается ли отчет о фискализации.
Если касса б/у – необходимо сделать полный сброс в Настройках /Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Полный сброс.

В случае неуспеха – отправьте запрос в техническую поддержку на переустановку РМК.

Ошибка при оплате иностранной картой

Чтобы касса принимала карты иностранных банков, необходимо отправить дополнительный запрос в aQsi. Для этого необходимо:

• запросить ИНН организации;
• уточнить вид деятельности;
• уточнить размер среднего чека для применения иностранной карты (в переводе на рубли);
• отправить запрос в поддержку (info@aqsi.ru) на подключение лимита по приему иностранных карт, указав информацию из пункт 1-3.

Примечание: услуга для клиента бесплатная.

Касса не подключается к сети Wi-fi

Необходимо проверить возможные ограничения сети:

• Опустить шторку Андроид / нажать и удерживать значок “батареи” / Режим энергосбережения – отключить
• Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Экономия трафика – выкл.
• Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Ограничения трафика – выкл.
• Проверить актуальность времени в шторке / Шестеренка / Дата и время.

Ошибка «Отсутствует чековая лента», либо «Отсутствует фискальный накопитель»

При возникновении данной ошибки, необходимо:

• Не отключая устройство, отсоединить от него фискальный накопитель и аккумулятор, в последовательности (Фискальный накопитель/Аккумулятор).
• Подключить фискальный накопитель и аккумулятор обратно к устройству, в последовательности (Аккумулятор/Фискальный накопитель).
• После включения аппарата ошибки не будет.

Касса печатает неверную СНО

Зайдите в “Настройки” / “Мастер фискализации”, проверьте пошагово корректность введенных данных (СНО выбирается на 1 шаге), на 4 шаге поставьте точку на «перерегистрация кассы», в причинах укажите «изменение настроек ККТ», после перефискализируйте кассу.

Примечание: Настройки мастера фискализации необходимо проводить только при закрытой смене.

После заставки aQsi касса выключается

Для того чтобы включить кассу, необходимо:

• Подключите к кассе провод зарядки и начинайте включать аппарат, после того как аппарат начнёт включаться выньте из него аккумулятор.
• Отключите провод зарядного устройства, вставьте аккумулятор и включите.
• После этих действий войдите в Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажмите «Принудительное обновление MCU”.

Ошибки 1002, 211. Ошибка печати

Для устранения данных ошибок, необходимо:

• Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
• После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”, ошибка уйдет.

Ошибки 115, 77 и 94 (общие) после обновления кассы

Выполните, пожалуйста, следующую инструкцию:

• Зайдите на кассе в Настройки / тех. обслуживание ККТ / доп. операции и нажмите на «Принудительное обновление МСЮ». Закройте смену и откройте ее снова.
• Перезагрузите кассу
• Зайдите в Настройки / Основные настройки / Чеки и проверьте, что там указана верная система налогообложения.
• Далее зайдите в «Историю чеков» и оформите повторно чек с ошибкой.

Ошибка 178: Код ошибки 32h(50) от ФН: Запрещена работа с маркированными товарами.

Данная ошибка возникает в момент сканирования маркированного товара при продаже, если касса не фискализирована с галочкой “при приеме маркированного товара” в Мастере фискализации.

Нужно закрыть смену и фискализировать кассу правильно.

Маркированный товар

В форматах ФФД 1.05 и 1.1, в бумажном чеке рядом с маркированным товаром ставится префикс [M]. В чеках ФФД 1.2 у префикса появились вариации:

(М+) – проверка в фискальном накопителе и системе маркировки прошли успешно. Для покупателя это значит, что он точно купил оригинальный маркированный товар.

(М) – хотя бы одна проверка не была произведена, например, из-за того, что касса не смогла связаться с системой маркировки, либо работает в автономном режиме. Для покупателя это значит, что с товаром могут быть проблемы — стоит перепроверить код маркировки самостоятельно.

(М-) хотя бы одна проверка завершилась провалом. Для покупателя это значит, что с товаром точно что-то не так.

Настройки / Основные настройки / Чеки / Режим проверки маркировки.

Здесь можно указать способ проверки кода маркировки при продаже. Например, при настройке как на фото, если код маркировки будет некорректный (невалидный) касса об этом предупредит. Пользователь (кассир) может сам принять решение, пробивать чек или нет.

Ошибка 33h (51) от ККТ: некорректные параметры в команде при фискализации / перефискализации

При возникновении данной ошибки необходимо снять отчет о текущем состоянии расчетов.

Далее в Мастере фискализации необходимо обязательно выбрать ИНН организации из выпадающего списка, проверить правильность всех введенных данных на каждом шаге Мастера фискализации.

Примечание: Код ошибки 33h (51) от ККТ: передает причину ошибки в самом запросе. Например, код ошибки 33h (51) от ккт: некорректные параметры в команде – для устранения требуется сформировать отчет, ошибка уйдет.

Ошибка 162. Код ошибки 34h(52) от ФН: Работа с маркированными товарами временно заблокирована

Для устранения ошибки необходимо проверить и указать корректные данные для подключения к ОФД и настройки ОИСМ.

– Зайдите в раздел Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Подключение к ОФД – Проверьте данные согласно вашему ОФД по ссылке https://kassopttorg.ru/questions/12732/

Ошибка 3005 при оплате картой.

Ошибка дубля транзакции. Необходимо запросить информацию об успешности платежа в поддержке aQsi, отправив запрос на почту info@aqsi.ru с указанием ИНН, суммы и времени платежа.

Ошибка 3004 при оплате картой.

Необходимо запросить у клиента информацию:

• ИНН
• Сумма и время транзакции
• Вид карты
• Способ оплаты (nfc / чип)

Передать информацию в aQsi для уточнения причины ошибки в Банке.