Как подключить два ip телефона между собой

Как подключить IP-телефонию

Чтобы подключить IP-телефонию, нужен только выход в интернет. Во многих случаях даже покупать оборудование не надо (достаточно стационарного компьютера или ноутбука). А начать пользоваться связью можно уже в день обращения к провайдеру. Давайте разберемся, что это за связь и как подключить IP-телефонию.

Принцип работы IP-телефонии

IP-телефония обеспечивает голосовую связь по межсетевому протоколу IP. Именно на нем базируется работа сети интернет. Протокол позволяет объединять компьютеры в единую сеть, организовав передачу данных внутри нее через маршрутизаторы.

В большинстве случаев под IP-телефонией подразумевают организацию телефонной связи через интернет. Но пользоваться ею можно и без доступа к «глобальной паутине». Пример — офис с собственной локальной вычислительной сетью (ЛВС). Через нее организовывают коммуникацию между сотрудниками. Ведь ЛВС использует протоколы TCP/IP — те же, что и при передаче данных в «глобальной паутине» (TCP-протокол управления передачей, IP — интернет-протокол). При таком подходе не требуется сложное оборудование для АТС, как в случае с аналоговой АТС. В ее качестве будет выступать ПО, установленное на сервере (провайдера или абонентском).

Упрощенная схема работы технологии

Технология базируется на обмене данными по сети интернет или ЛВС. Если упростить схему, выглядит все так:

1. Абонент набирает нужный ему номер.
2. Устройство, с которого выполняется звонок, соединяется с сервером (прокси-сервером). Он выполняет роль, аналогичную традиционной АТС.
3. Сервер ищет вызываемого абонента и обеспечивает соединение через себя.

Главный плюс технологии – для нее не нужна прокладка отдельной линии. Интернет распространен повсеместно. И такая связь доступна каждому. Даже дома можно иметь несколько номеров для бытовых нужд, работы и иных целей.

Важно. Часто встречаются предложения услуг по подключению и настройке SIP-телефонии. Это не отдельная технология. SIP стоит рассматривать как разновидность (или составную часть) IP-телефонии. Ее главное отличие — использование при передаче данных принципа «запрос-ответ», как в HTTP и SMTP. Благодаря этому обеспечивается возможность интеграции с web-сервисами и программными продуктами (например, с CMS), а также возможность точно контролировать сеансы и управлять ими.

Выгоды подключения IP-телефонии

У технологии немало преимуществ. Во-первых, это эффективное управление трафиком и снижение затрат. Для организации такой связи требуется канал с пропускной способностью всего 12 Кбит/с. В случае же с традиционной телефонией — 64 Кбит/с.

Во-вторых, используя эту технологию, можно обходить всякого рода ограничения и блокировки. Например, если для стационарного номера заблокирована возможность выхода на междугороднюю (международную) связь через «8», можно дозвониться до сервера провайдера и при помощи ПИН-кода сделать звонок.

В-третьих, эта технология — мощный инструмент для формирования статистики организаций. Она помогает организовать сбор необходимых данных для оценки эффективности работы и пр. Также технология позволяет объединить в единое целое разные каналы и способы коммуникации (телефонные звонки, видеосвязь, переписку и пр.).

Варианты подключения

Возможно несколько способов подключения и использования IP-телефонии:

• Виртуальный номер для приема звонков. Вариант не требует покупки никакого дополнительного оборудования. В этом случае вы просто арендуете у провайдера номер, с которого настраивается переадресация входящих звонков на мобильный либо стационарный телефон. Арендуемый номер может быть привязан к конкретному региону. Вы же сможете принимать звонки, где удобно.
• SoftPhone (программный телефон). На компьютер клиента устанавливается специальное ПО. Оно поддерживает функционал, необходимый для голосовой и видеосвязи. Обмен данными ведется через сервер провайдера.
• SIP-телефоны, SIP Dect телефоны или адаптеры. Возможно подключение IP-телефона. Внешне он напоминает обычное устройство, но с «начинкой», позволяющей подключаться к IP АТС. В зависимости от провайдера вам придется покупать такие телефоны либо арендовать оборудование у него. Пользоваться рассматриваемой связью можно через обычные телефоны, если для подключения к сети использовать SIP-адаптеры.

Подключение IP-телефонии организуется для:

• Организации работы горячей линии.
• Общения внутри офиса и объединения нескольких филиалов (подразделений).
• Организации работы отдела продаж.
• Взаимодействия с удаленными сотрудниками.

Выбор провайдера

Выбор провайдера, который предоставит доступ к услуге и произведет настройку IP-телефонии, зависит от целей, финансовых возможностей клиента и ряда других факторов.

При выборе оператора обращайте внимание на:

IP-телефония в офис: способы организации, оборудование, настройка

Организовать IP-телефонию в офисе можно несколькими вариантами. Это будет напрямую зависеть от масштабов компании, а также от потребностей предприятия и желаний заказчика. Каждый из вариантов обладает различным функционалом и имеет как свои достоинства, так и недостатки. В данной статье рассмотрим возможные схемы приема и совершения звонков посредством IP-телефонии, и что нужно сделать для ее организации в офисе.

Типы IP-телефонии

На сегодняшний день голосовая связь для бизнеса в IP-сетях может осуществляться по нескольким сценариям: «компьютер-компьютер», «компьютер-телефон», «компьютер-смартфон», «телефон-телефон», «телефон-смартфон», «смартфон-смартфон». Некоторые из них по своему принципу особо не отличаются. Это, например, «компьютер-компьютер», «компьютер-смартфон» и «смартфон-смартфон», поскольку в первом и втором варианте процесс приема и передачи голоса осуществляется посредством софтфонов. Рассмотрим 3 основных сценария осуществления звонков с помощью IP-телефонии.

«Компьютер-компьютер»

Для организации связи по такой схеме между двумя и более компьютерами (ПК или ноутбуки), понадобятся выход в Интернет или в другую IP-сеть, наушники и микрофон, а также специальная программа — софтфон (X-Lite, Zoiper, Linphone, Bria, SJphone и т.д.), благодаря которой, в сети между несколькими абонентами передается и принимается голос, видео. Такие программы, с помощью специальных протоколов, обрабатывают и передают данные на SIP-сервер, а сервер на софтфон, установленный на другом компьютере. На сегодня при передаче голоса в IP-сетях используются такие протоколы: SIP, H.323, SCCP, H.248, IAX2, RTP, SRTP и другие. Преимуществом связи по такой схеме являются бесплатные звонки внутри IP-сети. Данный сценарий аналогичен «компьютер-смартфон» и «смартфон-смартфон», а также звонкам между SIP-телефонами. Для приема и передачи голосовых данных на смартфон или планшет тоже устанавливается софтфон. Само собой гарнитура в таком случае может не понадобиться.

Основное отличие варианта «компьютер-компьютер» от «компьютер-телефон» и «телефон-телефон» в том, что голосовые данные передаются в IP-сети, не выходя из нее, то есть без выхода в телефонную сеть общего пользования (ТСОП).

«Компьютер-телефон»

Соединение между компьютером и телефоном сети общего пользования очень распространено, поскольку в достаточной мере соответствует нашему стилю жизни: покупки товаров и услуг посредством Интернет.

При таком варианте звонок с компьютера приходит на SIP-сервер провайдера IP-телефонии, который определяет, что вызываемый номер принадлежит телефонной сети общего пользования. Затем через встроенный шлюз SIP-сервер перенаправляет вызов на сеть телефонного оператора, который его маршрутизирует: переводит либо на своего абонента, либо на другого оператора местной, междугородней или международной связи. Звонок с телефона на компьютер происходит в обратном порядке.

Шлюз, который обеспечивает взаимодействие ТСОП и IP-сетей при таком сценарии звонков, может быть как отдельное устройство, так и интегрированным в оборудование сетей IP или общего пользования.

«Телефон-телефон»

Эта схема звонков между двумя аналоговыми телефонами типична как для частных IP-сетей, так и для звонков между абонентами фиксированной связи.

В первом варианте телефоны находятся в одной IP-сети. Для установления сеансов связи они подключаются напрямую к офисной АТС или к VoIP-шлюзам, а последние к IP АТС, где и происходит коммутация звонков.

Во втором случае сценария «телефон-телефон» виртуальная телефония дает абонентам фиксированной связи альтернативу междугородних и международных звонков. С обычного телефона абонент дозванивается на интегрированный шлюз провайдера IP-телефонии (облачная АТС). Происходит аутентификация, и провайдер в свою очередь через Интернет или выделенные линии обеспечивает установление контакта с телефоном вызываемого абонента другой ТСОП.

Варианты организации IP-телефонии

Рассмотренные варианты совершения и приема звонков возможны как в случае с офисными, так и с виртуальными АТС.

На базе офисной АТС

Установка IP-телефонии на базе офисной АТС потребует немало оборудования и материалов. В качестве АТС в офисе может быть использована аналоговая, цифровая, гибридная АТС, а также сервер АТС, которым может выступать обычный ПК или ноутбук. При использовании любого типа офисной АТС требуется взаимодействие с Интернет и ТСОП, что обеспечивают провайдеры IP телефонии или виртуальных АТС.

Аналоговые АТС отличаются от других наименьшей ценой порта. В цифровых станциях аналоговый голосовой сигнал преобразуется в электрический цифровой, который после коммутируется. В гибридных АТС сигнал не оцифровывается, а коммутируется в обычный аналоговый тональный сигнал. Кроме того программное обеспечение гибридных АТС такое же, как и в цифровых. К гибридным АТС можно подключать как аналоговые, так и системные телефоны.

Для подключения офисной (аналоговой, гибридной или цифровой) АТС к IP-телефонии потребуются свободные порты FXO, скоростное интернет-подключение, VoIP шлюз с FXS портом, поддерживающий SIP-протокол. Настроенные линии FXS подключают к свободным FXO портам офисной АТС. После производятся настройки маршрутизации одних звонков на городскую АТС, других — через VoIP шлюз в IP-сеть.

Для работы АТС на сервере, которой располагается на компьютере, понадобится программное обеспечение. В настоящее время имеется много готовых решений для телефонии, как платных, так и бесплатных. Наиболее популярными программными платформами являются Asterisk, Yate, SipXecs, FreeSWITCH. При развертывании IP-телефонии на базе программной офисной АТС следует также понимать, что для настройки, обслуживания и поддержки сервера потребуются время, большие знания или же наличие в штате высококвалифицированного технического персонала. Это касается также подключения многоканальных номеров, переадресации и даже доступа к статистике телефонных разговоров.

Организовав IP-телефонию на базе офисной АТС, можно использовать в работе как обычные городские номера, так и сотовые, и SIP-номера. Такая организация позволяет с легкостью взаимодействовать с сотовой, фиксированной, спутниковой, IP и DECT сетью.

При настройке офисной АТС каждому телефону присваивают номер, который впоследствии связывают с городским, что позволяет без проблем переадресовывать звонки с городских номеров на внутренние без дополнительного перезвона. Для взаимодействия с сотовыми сетями офисные АТС оснащаются GSM-шлюзами. В них устанавливаются SIM-карты.

IP-телефония на базе виртуальной АТС

Для организации виртуальной IP-телефонии в офисе на базе виртуальной АТС не потребуется такого количества оборудования и затрат времени, как в предыдущем варианте, так как ее сервер находится в «облаке» на стороне провайдера. Достаточно будет лишь SIP-телефонов, аналоговых телефонов с SIP-адаптерами, VoIP-шлюзами или софтфонов.

При таком решении все входящие звонки IP-сети или ТСОП поступают на облачный сервер. А уже оттуда через Интернет переадресовываются на SIP-телефоны, софтфоны, мобильные или телефоны фиксированной связи. Подключиться к облачному серверу можно также с помощью планшетов или смартфонов, используя при этом 3G или 4G технологии.

Некоторые провайдеры облачных АТС предоставляют открытый API интерфейс, с помощью которого можно интегрировать CRM-системы и другие собственные или сторонние приложения.

Организовав IP-телефонию на базе виртуальной АТС, можно без лишних забот получить в пользование многоканальные номера, номера в формате 8800, прямые городские номера, а также короткие и красивые номера, которые очень легко запоминаются.

Доступ к виртуальной АТС предоставляют провайдеры, отличающиеся между собой набором предоставляемых услуг и, соответственно, ценой. Поэтому при выборе провайдера следует отталкиваться от желаемого набора функций, постепенно отсеивая тех поставщиков, которые не соответствуют требованиям.

Одно из главных преимуществ в том, что настройку и обслуживание ВАТС полностью обеспечивает провайдер, поэтому не придется содержать в штате грамотного специалиста для ее обслуживания. При этом, многие возможности IP-телефонии уже внедрены провайдером, и для получения необходимой услуги достаточно будет просто заказать ее.

Какой способ лучше

На каком варианте организации IP-телефонии остановиться зависит напрямую от масштабов предприятия, сферы его деятельности, поставленных целей и задач. При целесообразности использования компанией мощного дорогостоящего оборудования для внедрения офисной АТС, особенно это касается крупных предприятий, преимуществом будет самостоятельный контроль телефонной сети компании. Это позволит не зависеть от неполадок на стороне поставщика услуг. Однако при любой поломке необходимо будет привлекать специалистов, либо же держать на этот случай квалифицированного работника в штате. Такую АТС можно доработать под нужды конкретного бизнеса и не ограничиваться при этом стандартными функциями. Еще одним плюсом офисной программной АТС является то, что запись всех разговоров, статистические и аналитические данные находятся непосредственно в компании и недоступны больше никому. Такой вариант подойдет для больших и средних предприятий с развитой сетевой инфраструктурой и значительным бюджетом.

К недостаткам данного варианта можно отнести высокую стоимость оборудования и материалов, сложность настройки, привязку к физическому адресу и временные затраты на техническое обслуживание.

Облачная АТС предлагает своим пользователям легкое и простое решение для бизнеса без значительных затрат на оборудование, настройку и техническую поддержку продукта. Посредством виртуальной АТС можно объединить офисы, которые находятся не только в разных городах, но и в других странах.

Лишь в некоторых случаях к недостаткам можно отнести ограниченный набор доступных функций. Само собой решение на базе виртуальной АТС требует наличия стабильного и качественного интернет-соединения, без которого телефония попросту не будет работать. Как говорилось выше, свободно внедрять собственные приложения, функции, расширения для телефонии, возможно, поскольку некоторые провайдеры, такие как 1ATS предоставляют открытый интерфейс API.

Как настроить IP-телефонию самостоятельно

Оснастить рабочие места сотрудников виртуальной телефонией гораздо проще, чем устанавливать телефонию традиционную. Не нужно ждать, когда проложат отдельную линию или настроят оборудование для функционирования телефонного аппарата. Настройку IP-телефонии можно осуществить даже без помощи самого провайдера. Конечно, для IP-телефонии нужен интернет. Его скорость должна составлять не менее 100 Кбит в секунду. Также необходимо определиться, какие устройства для работы с телефонией больше подойдут конкретному предприятию. Это может быть специальный VoIP-телефон, обрабатывающий интернет-вызовы, либо компьютерная программа для звонков (софтфон), для работы с которой нужны только компьютер/ноутбук и гарнитура. При этом для работы с IP-телефонией можно использовать и аналоговый стационарный телефон. Если сотрудники компании по тем или иным причинам не хотят отказываться от аналоговых аппаратов, можно подключить их к интернету через VoIP-шлюз — он преобразует аналоговый сигнал в цифровой. После регистрации аккаунта у провайдера останется только выполнить настройки Виртуальной АТС, представляющей собой комплекс полезных инструментов, которые помогут с помощью IP-телефонии управлять потоком звонков, контролировать сотрудников, записывать их разговоры, оптимизировать затраты и повышать продажи.

Основные принципы работы

• Устройство (ПК, ноутбук, SIP-телефон или обычный аппарат с VoIP-шлюзом) отправляет запрос на прокси-сервер.
• Прокси-сервер — на сервер, отвечающий за переадресацию, и сервер, определяющий местонахождение.
• Получив информацию о местоположении адресата звонка, прокси-сервер начинает соединение с ним.

Аналогичным путем пользователь Виртуальной АТС может установить связь с городской телефонной сетью и станцией мобильной связи.

Стоимость IP-телефонии

Тарификация напрямую зависит от специфики бизнеса клиента и стоящих перед ним задач. Устоявшихся тарифа у UIS 3: «Первый шаг», «Универсал», «Максимум». Каждый из тарифов рассчитан на то, чтобы пользователь сократил затраты на организацию коммуникаций. В более высокий тариф входит большее количество функций и настроек IP-телефонии.

1. Тариф «Первый шаг» предназначен для компаний с небольшим объемом трафика. Предоставляется 1 номер (дополнительный номер 250 руб/мес), к телефонии подключаются 3 рабочих места (дополнительное рабочее место можно подключить за 60 руб/мес).
2. В тариф «Универсал» входит подключение 3 номеров (дополнительный номер 150 руб/мес) и 5 рабочих мест (дополнительное рабочее место 60 руб/мес).
3. В тарифе «Максимум» предусмотрено подключение 10 номеров (дополнительный номер 100 руб/мес) и 10 рабочих мест (дополнительное рабочее место 60 руб/мес).

Стоимость минуты разговора составляет от 0.45 руб. При переходе к UIS от стороннего оператора IP-телефонии можно сохранить прежний номер, который знаком клиентам.

Обслуживание номера стороннего провайдера стоит от 100 руб/мес.

Увеличивайте продажи с платформой коммуникаций UIS

Схема подключения

Существует несколько схем подключения IP-телефонии. Самая оптимальная их — подключение с использованием Виртуальной АТС, программного обеспечения, предоставляемого оператором телефонии. Одно из преимуществ такого способа — простота организации и невысокая сумма начального взноса. Нужно всего лишь заключить договор с оператором, выбрать номер и описать задачи своего бизнеса, а также приобрести VoIP-телефоны либо VoIP-шлюзы (при установке на компьютер софтфона либо интеграции телефонии и CRM обрабатывать звонки можно через компьютер и гарнитуру, без дополнительного оборудования; также мобильное приложение для звонков). Техподдержка оператора с удовольствием поможет вам разобраться с настройками дополнительного оборудования, равно как и настроить айпи-телефонию. Кроме того, у UIS есть каталог оборудования от надежных производителей, которое рекомендуется использовать для работы.

SIP-протокол

Самым молодым и наиболее популярным протоколом для IP-телефонии на сегодняшний день является протокол SIP. Его выпуск датируется 1999 годом. Он позволяет наиболее оптимальным путем устанавливать соединение между абонентами виртуальной телефонии. При помощи кодеков производится сжатие голоса, отправка его на устройство «на другом конце», где данные снова расшифровываются в звук.

Большой плюс, который принесет бизнесу настройка сип-телефонии, — отсутствие привязки линий коммуникаций к географическому адресу. Подключиться к телефонной сети своей компании можно из любой точки планеты — и это никак не отразится на качестве связи. Такая особенность телефонии позволяет сэкономить на международном роуминге.

Не пропускайте новости
Спасибо за подписку!

Мы уже отправили вам первое письмо с подборкой лучших материалов

Как настроить Виртуальную АТС

Чтобы пользователь телефонии не тратил рабочее время, специалисты UIS настроят все самостоятельно в удаленном режиме. Однако если пользователь считает нужным осуществлять настройку IP-телефонии самостоятельно, он легко сможет это сделать. С данными настройками может справиться каждый.

Для начала нужно зарегистрироваться и завести Личный кабинет. Далее в интерфейсе Личного кабинета можно задать все нужные настройки — количество сотрудников, условия распределения звонков, получение уведомлений о пропущенных входящих звонках, правило автоперезвона и т.д.

Для того, чтобы подключить к работе с SIP-телефонией работников компании, необходимо зарегистрировать их в Личном кабинете — в разделе «Сотрудники» создать нового сотрудника, указать его имя, фамилию и e-mail, назначить для него внутренний номер. После этого останется только настройка SIP-линии. В карточке созданного сотрудника можно разрешить ему пользоваться софтфоном — программу для работы со звонками через компьютер или ноутбук — и, собственно, скачать софтфон для сотрудника, задать для него логин и пароль. Здесь же есть ссылка на веб-версию софтфона для работы в браузере. После того, как софтфон будет готов к работе, сотрудник также будет готов к работе с исходящими звонками. Далее в Личном кабинете создается группа сотрудников, сценарий распределения звонков по сотрудников и загрузка аудиофайла с голосовым приветствием для клиентов.

Одно из важных достоинств SIP-телефонии — возможность по-разному обрабатывать звонки в разное время суток. Чтобы клиент, позвонивший в нерабочее время, услышал вежливое приглашение позвонить в рабочее время, необходимо настроить в Личном кабинете отдельное правило обработки звонка. Создается новый сценарий, выбирается операция «Информационное сообщение», подключается заранее загруженное голосовое сообщение о том, что в настоящее время компания не работает. Чтобы указать точный временной период для такого правила, нужно добавить график активности, а чтобы правило стало выполняться системой, необходимо повысить для него приоритет.

Графики активности можно создавать для правила обработки звонков, для групп сотрудников и для отдельных сотрудников.

IP-телефония позволяет контролировать сотрудников и не допускать потери звонков. В Личном кабинете можно настроить отправку уведомлений о пропущенных вызовах в любом удобном формате (по SMS, Email и HTTP). Для этого необходимо в разделе «Уведомления» создать новое уведомление, в качестве «Типа события» выбрать «Пропущенный звонок» и указать, в каком формате отправлять сообщение о пропущенном звонке (и, соответственно, номер телефона и электронный адрес).

Чтобы еще надежнее застраховаться от пропуска звонков, можно настроить функцию автоперезвона по пропущенным. Для этого нужно задать правило в разделе «Автоперезвон», указав требуемые временные параметры. После настройки телефония будет работать так: если звонок пропущен, система сама свяжется с сотрудником, а затем соединит его с клиентом, который не дозвонился.

Для контроля всего процесса можно использовать автоматические метки (автотеги) или дашборды. Если пользователь применяет автотеги, обработку пропущенного вызова можно контролировать в Журнале звонков. А если подключена функция «Дашборды», можно получить подготовленный отчет с информацией о том, сколько всего пропущено звонков, сколько пропущенных успешно обработаны, сколько не обработаны, сколько поставлено задач на автоперезвон, среднее время перезвона, а также причины пропусков.

Также можно подключить опции коллтрекинг и сквозная аналитика, они позволят анализировать проблемы и узкие места на протяжении всей воронки продаж, а также контроллировать эффективность всехмаркетинговых каналов.

Информацию о других настройках Виртуальной АТС и интеграциях UIS можно узнать в Справочном центре.

IP-телефония – эффективный инструмент связи для вашего бизнеса

Организация работы в современных офисах требует современных решений. Главными задачами для руководителей в этом случае становятся уменьшение расходов на связь, быстрое и одновременно эффективное решение задач, а также поиск оптимальных методов взаимодействия с удаленными сотрудниками.

Универсальным решением всех этих проблем может стать IP-телефония – телефония по интернету, которая позволяет оптимизировать работу офисов без лишних затрат. Система позволяет решать большое количество бизнес-задач на протяжении короткого времени, что делает ее особенно полезной для бизнесменов, стремящихся к развитию своей компании.

Как работает IP-телефония?

Для начала стоит разобраться с обозначением данного понятия. Айпи телефония представляет собой особый вид организации телефонной связи при помощи подключения к сети интернет. В результате установки такой системы, вы получите корпоративную телефонную сеть, которая полностью соответствует всем требованиям вашего бизнеса.

Одной из главных особенностей интернет-телефонии является простота в подключении. Для эффективной работы системы не нужно прокладывать телефонный кабель, и закупать дорогостоящую технику. Достаточно иметь стабильное подключение к интернету.

Связь между сотрудниками осуществляется на основе технологии VoIP. Передача данных осуществляется при помощи SIP-протокола. Во время звонка голосовые данные преобразовываются в форму сжатых аудиопакетов, а затем снова принимают исходный вид.

В процессе организации IP-телефонии для офиса используется SIP-протокол, который позволяет установить связь по каналу с доступом в интернет, и организовать все процессы на основе интернет-трафика. В результате такого подключения между сотрудниками может устанавливаться связь при помощи компьютера, сотовых или даже классических телефонных аппаратов.

К каналу интернета при этом выставляются определенные требования:

• ширина не должна быть ниже, чем сто кбит за секунду на каждого, кто совершает звонок;
• под IP-телефонию желательно выделять отдельный канал.

Если сеть полностью удовлетворяет необходимые условия, то любой из сотрудников сможет пользоваться качественной связью через интернет. Более подробно о принципе работы также можно узнать по ссылке: https://www.telphin.ru/products/connectivity/ip-telephony.

Что входит в функционал?

Возможности интернет-телефонии во многом превосходят функционал аналоговых систем связи. К примеру, виртуальные могут обеспечивать более 100 дополнительных функций. Сюда относятся: функция переадресации вызовов, голосовые приветствия, голосовая почта, запись разговоров, а также их хранение.

Заказывая услуги IP-телефонии, вы можете быть уверенны, что клиенты смогут быстро дозвониться к сотрудникам или в конкретный отдел. Этого удается достичь благодаря наличию многоканальных номеров.

Это решение позволяет клиентам не ждать на линии и быстро дозвониться до нужного сотрудника компании. Функционал интернет-телефонии также включает возможность видеть номер абонента, который звонит в команию и подключение к CRM-системе.

Это значит, что все звонки будут отмечаться в специальной базе учета. При этом осуществляется запись звонков и ведется статистика. IP-телефония является универсальной технологией, действующей не только на территории Москвы и Санкт-Петербурга, но и на территории всего мира.

В каких пределах варьируется стоимость звонков?

Особого внимания заслуживают тарифы IP–телефонии. Ведь стоимость таких услуг является еще одним достоинством, характеризующим современную технологию. По ссылке: https://www.telphin.ru/products/connectivity/ip-telephony вы можете узнать подробную информацию об основных расценках на интернет-телефонию.

К примеру, звонки на городские номера Санкт-Петербурга и Москвы — от 45 копеек за минуту. На городские номера Екатеринбурга — 50 копеек за минуту.Все звонки на мобильные номера по РФ- от 1,45 руб за минуту. Что касается звонков на городские номера в любой другой город России — от 1,65 руб. При этом все входящие звонки бесплатны. Абонентской платы за тариф нет.

Преимущества интернет-телефонии

Рассмотрев все возможности IP-телефонии, можно выделить сразу несколько важных преимуществ:

• большое разнообразие сервисов;
• выгодные тарифы;
• высокий уровень мобильности;
• интеграции с различными CRM системами;
• легкое и быстрое масштабирование.

Низкая стоимость обеспечивается отсутствием необходимости закупать дорогое оборудование, а также нанимать специалиста, разбирающегося в обслуживании офисной АТС. Кроме этого, не нужно оплачивать вызов мастера, осуществляющего подключение и настройку системы.

Функциональность интернет-телефонии не знает границ. Вы сможете подключить сразу несколько разных сервисов, в том числе голосовую почту, голосовое приветствие, переадресацию вызовов и т.д. Общее количество сервисов превышает 100. IP-телефонию также можно легко интегрировать с любой CRM-системой и другими CMS приложениями — ее можно объединить с любой CRM-системой и другими приложениями.

Телефония для офиса

IP–телефония позволяет обеспечить любые офисные пространства надежной системой связи. Применение современной технологии не только помогает экономить, но и превращает привычный для всех офисный телефон в функциональный инструмент для установления связи между сотрудниками.

Таким образом, все могут оставаться на связи в любом уголке города и даже другой стране. При помощи интернет-телефонии можно существенно масштабировать уже сформированную корпоративную сеть. Такая функция пригодится в случае открытия филиалов и новых подразделений фирмы. Осуществить это можно всего за несколько минут – достаточно просто добавить число линий. Таким образом, к системе подключаться новые абоненты, с которыми будет поддерживаться постоянная связь.