Нет связи со сканером что делать

Нет связи со сканером что делать

Divesco Trade

Пн—Пт 8:00—19:00
Сб—Вс 12:00—16:00

Заказать звонок

• Каталог продукции
• Готовые наборы
• Программы для бизнеса
• Автоматизация «под ключ»
• Наши клиенты

• Акционные наборы
• Распродажа
• Програмное обеспечение
• Принтеры чеков (POS принтеры)
  • Настольные принтеры чеков
  • Мобильные принтеры чеков
  • Термопринтеры этикеток
  • Термотрансферные принтеры этикеток
  • Мобильные принтеры этикеток
  • Промышленные принтеры этикеток
  • Ручные проводные сканеры штрих кода
  • Беспроводные сканеры штрих кода
  • Сканеры штрих кода с памятью
  • 2-D Image сканеры
  • Многоплоскостные сканеры
  • Промышленные сканеры штрих кода
  • Кассовая лента
  • Термоэтикетка самоклеящаяся
  • Счетчики банкнот
  • Детекторы валют
    • Настольные детекторы валют

    Каталог товаров

    • Акционные наборы
    • Распродажа
    • Програмное обеспечение
    • Принтеры чеков (POS принтеры)
      • Настольные принтеры чеков
      • Мобильные принтеры чеков
      • Термопринтеры этикеток
      • Термотрансферные принтеры этикеток
      • Мобильные принтеры этикеток
      • Промышленные принтеры этикеток
      • Ручные проводные сканеры штрих кода
      • Беспроводные сканеры штрих кода
      • Сканеры штрих кода с памятью
      • 2-D Image сканеры
      • Многоплоскостные сканеры
      • Промышленные сканеры штрих кода
      • Кассовая лента
      • Термоэтикетка самоклеящаяся
      • Счетчики банкнот
      • Детекторы валют
        • Настольные детекторы валют
        • Блоги
        • Статьи и инструкции
        • Календарь
          • 2020
            • Август (1)
            • Июнь (2)
            • Май (1)
            • Апрель (1)
            • Март (3)
            • Декабрь (2)
            • Октябрь (3)
            • Сентябрь (6)
            • Август (3)
            • Май (5)
            • Март (1)
            • Февраль (15)
            • Июль (2)
            • Июнь (5)
            • Оборудование для автоматизации торговли
            • ​Почему не работает сканер штрих кода?​

            ​Почему не работает сканер штрих кода?​

            

            Антон Журило 13 апреля 2020

            Плохой штрих код, неправильное сканирование, разряженная батарея, грязь на стекле сканера – все это вызывает сбои в работе считывающего устройства. Также среди причин – плохое соединение декодера с компьютером, сбои в программе, поломка прибора. Если простые методы устранения неполадок результатов не принесли, вызывайте мастера. Он сможет точно сказать, почему не работает сканер штрих кода.

            Технические или электрические проблемы

            · Разрядилась батарея в мобильном устройстве. Если осталось меньше 50%, перезарядите аккумулятор и попробуйте снова. При подозрении на неисправность батареи, проверьте ее мультиметром. Если это так, аккумулятор надо заменить. Прибор, который на гарантии, отнесите в сервисный центр. Замену должен проводить мастер, иначе потеряете бесплатное обслуживание.

            · Убедитесь, что сканер надежно подсоединен к розетке, проверьте кабель на повреждения (если есть запасной, подсоедините его). Подключая через удлинитель, посмотрите, горит ли кнопка питания.

            · Проверьте рабочую поверхность прибора. Пятна, отпечатки пальцев, пыль могут препятствовать считыванию информации. Загрязнения удалите мягкой тканью для линз.

            · Убедитесь, что линза (стекло) сканера не поцарапана и не повреждена. Если это так, ее надо поменять. Некоторые пользователи снимают стекло, и устройство начинает работать.

            · Повреждение RS-232 или USB-порта. Проблема бывает не в сканере, а в несправном разъеме компьютера. Попробуйте подсоединить аппарат через другой порт.

            · Отсутствие Wi-Fi, поломка Bluetooth-адаптера, неисправность кабеля, который соединяет сканер с компьютером. Если связи нет, устройство не сможет передать считанную информацию на ПК.

            · Сбои в программном обеспечении или настройках. Если не разбираетесь, обратитесь к мастеру. Возможно, понадобится переустановка программы.

            · Сломалась одна из деталей сканера и его надо сдать в ремонт.

            Неправильное сканирование

            Иногда прибор просто не распознает символы, которые надо прочитать – код слишком длинный или наоборот, короткий. Некоторые устройства могут распознать лишь линейные рисунки, а ему подставляют двумерные. Если в первый раз работаете с кодом, убедитесь, что ваш сканер рассчитан на прочтение данной картинки.

            Причина может быть в неправильных действиях пользователя. Аппарат плохо читает код, если рисунок поднести криво, слишком близко или далеко от рабочей поверхности.

            Плохой штрих-код

            Сканер не увидит изображения, если штрих код поврежден. Потертости, порезы, сгибы заметить нетрудно, но иногда проблемы не всегда очевидны. Причиной может быть плохой контраст. Штрих код должен быть черным, фон белым. Использование других цветов, грязь вокруг символов, появившаяся в процесс печати, вызовет ошибки сканирования.

            Проблему вызывает глянцевый блеск вокруг кода. Сканер измеряет излучение, исходящее от цифр и полосок. На глянце, металле и другой блестящей поверхности свет отражается хаотично, и устройство может неправильно прочитать информацию. Аппарат часто не распознает штрих-код, если рисунок на прозрачной поверхности.

            О чем надо помнить, приступая к сканированию

            · Перед работой проверьте, что прибор настроен на работу с нужным штрих-кодом. Большинство лазерных приборов считывают только линейные (одномерные) картинки. Некоторые лазеры и имидж сканеры могут расшифровать двумерные рисунки. Если вы часто работаете с такими кодами, проверьте, что прибор их читает.

            · Убедитесь, что в сканере не включена функция, которая препятствует расшифровке штрих кода. Например, если включена настройка на считывание 8 символов, устройство 14 знаков не распознает.

            Сообщения об ошибках ScanGear (драйвера сканера)

            При отображении сообщения об ошибке для ScanGear (драйвера сканера) проверьте код ошибки и следуйте соответствующему решению.

            • Убедитесь, что сканер или принтер правильно подключен к компьютеру.
            • Удалите MP Drivers , затем повторно установите MP Drivers с помощью установочного компакт-диска или веб-страницы. См. раздел «Удаление ненужных драйверов MP Drivers» соответствующей модели на главной странице документа Онлайн-руководство для получения информации о том, как удалить MP Drivers .
            • Возможно, сканер или принтер поврежден. Перезагрузите компьютер, затем заново подключите сканер . Если отображается то же сообщение об ошибке, обратитесь в сервисный центр.
            • Дождитесь завершения операции, выполняемой устройством, затем выполните сканирование.
            • Убедитесь, что сканер или принтер включен.
            • Удалите MP Drivers , затем повторно установите MP Drivers с помощью установочного компакт-диска или веб-страницы. См. раздел «Удаление ненужных драйверов MP Drivers» соответствующей модели на главной странице документа Онлайн-руководство для получения информации о том, как удалить MP Drivers .
            • Убедитесь, что выбран правильный источник приложения. Подробную информацию см. в руководстве по работе с приложением.
            • Проверьте состояние принтера .
            • При использовании подключения USB проверьте подключение кабеля USB и при необходимости подключите его заново.
            • При использовании сетевого подключения проверьте состояние подключения и при необходимости выполните подключение заново.
            • При использовании сетевого подключения укажите используемый сканер с помощью программы IJ Network Scanner Selector EX . Процедуру настройки см. в разделе «Параметры сетевого сканирования».
            • Недостаточно памяти для запуска ScanGear (драйвера сканера). Закройте другие приложения.
            • Удалите MP Drivers , затем повторно установите MP Drivers с помощью установочного компакт-диска или веб-страницы. См. раздел «Удаление ненужных драйверов MP Drivers» соответствующей модели на главной странице документа Онлайн-руководство для получения информации о том, как удалить MP Drivers .
            • Произошла внутренняя ошибка. Выполните указанные ниже действия.
              • Проверьте состояние сканера .
              • Перезагрузите сканер .
              • Перезагрузите компьютер, затем повторите попытку.
              • Переустановите программу MP Drivers .
              • Удалите ненужные файлы с жесткого диска и повторите сканирование.
              • Выйдите из используемого экземпляра ScanGear .
              • При использовании сетевого подключения укажите используемый сканер с помощью программы IJ Network Scanner Selector EX . Процедуру настройки см. в разделе «Параметры сетевого сканирования».
              • Удалите MP Drivers , затем повторно установите MP Drivers с помощью установочного компакт-диска или веб-страницы. См. раздел «Удаление ненужных драйверов MP Drivers» соответствующей модели на главной странице документа Онлайн-руководство для получения информации о том, как удалить MP Drivers .
              • Выключите устройство, затем снова включите его.
              • Закройте работающие приложения, убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места, затем повторите сканирование.
              1. MG3600 series
              2. Устранение неполадок
              3. Проблемы при сканировании (Windows)
              4. Сообщения об ошибках ScanGear (драйвера сканера)

              Приложения не могут найти новое устройство сканирования после отключения другого устройства

              Эта статья поможет вам обойти ошибку, которая возникает, когда приложение не находит устройство сканирования, если этот сканер подключен после отключения другого сканера.

              Исходная версия продукта: Windows 10, Windows 8.1
              Исходный номер базы знаний: 4537086

              Симптомы

              Рассмотрим следующий сценарий.

              1. Веб-службы на устройствах (WSD) сканируете устройство к компьютеру под управлением Windows.
              2. Вы отключите сканер WSD.
              3. К компьютеру подключается другое устройство сканирования, например USB-сканер.
              4. Вы запускаете приложение, использующее новый сканер. В этом сценарии приложение может вести себя неправильно. Например, приложение может не найти новый сканер. При возникновении этой проблемы драйвер средства проверки может WIA_ERROR_OFFLINE ошибку при вызове IStiDevice::LockDevice метода.

              Эта проблема применима к Windows 10 версии до 19H2 (а именно Windows 10 версии 1909). Эта проблема устранена в версии 20H1 (Windows 10 версии 2004).

              Причина

              Эта проблема возникает при возникновении ошибки в службе «Получение образа Windows (WIA)» при инициализации сканера WSD. Если процесс инициализации завершается успешно без ошибок, эта проблема не возникает.

              Обходной путь

              Чтобы обойти эту проблему, попробуйте использовать любой из следующих методов:

              • Удалите подключенное устройство сканера (например, с помощью диспетчер устройств), а затем повторно подключите сканер.
              • Остановите службу «Получение образов Windows (WIA)» и перезапустите службу.
              • Перезапустите компьютер, пока средство проверки подключено.

              Дополнительные сведения

              Дополнительные сведения об ошибках, которые могут возникнуть в приложении или драйвере средства проверки WIA, см. в разделе «Коды ошибок».

              Обратная связь

              Были ли сведения на этой странице полезными?

              не работает сканер

              сканер не хочет работать. обновлял драйвера с оф.сайта — не помогло. Через сторонние программы тоже ничего не выходит. При запуске мастера работы со сканером ожидание просмотра может длиться сколько угодно долго или вовсе написано , что сканер не отвечает. ОС Windows XP SP2

              49 763 просмотра

              Люди с такой же проблемой (57)

              дужу 20 июля 2022

              Здравствуйте, виндовс 10 видит m1132 как просил принтер, как будто нет сканера ойеца 30 сентября 2021

              Та же ситуация с HP 1132 печатает, копирует, а вот сканировать не хочет. Скан доктор от HP один раз исправил проблему, но потом всё повторилось. так до сих пор не решил. цузюг 9 марта 2020

              при запуске сканирования на принтере hp 2280 каретка с лампой отходит немного в сторону и возвращается на исходную принтер выдает ошибку при выходе лампы со строя может наблюдаться подобное ? раньше все работало отдал принтер в сервис поставили снпч перестал сканировать, закейяны 11 июня 2016

              Всем привет! У меня принтер HP 125. Принтер поработал пару месяцев нормально, после того как поменяла фотобарабан и заправила катридж перестал сканировать и ксерить. Подскажите в чем причина. Спасибо. омубыф 3 апреля 2016

              HP Deskjet 1510 не видит сканер. пишет что несоответсвует драйвер, хотя принтер с копир работает на ура Виктор2323 20 мая 2015

              Печать работает, копирование тоже, а сканирование — только после 3-4 попыток установить прошивку (LJM1130_M1210_FW_Update_Security.exe) с перезагрузкой принтера+компа. Ересь какая-то. 🙁 Thery 4 марта 2015

              Проблема та же совершенно. МФУ HP M1132 система WIN7-64. Дрова встали, пробная страничка пошла на ура. Её же отсканировали с меню свойств в файл — всё прекрасно, но после перезагрузки устройство стало высвечиваться как CDRW рекордер и при запуске сканирования пишет об ошибке связи. Печатает нормально. Автономно копирует. Сканера не видит. Марина Грицких 13 ноября 2014

              Такая же ситуация в госпитале. У меня даже не копирует. Чистый лист при копировании выдаёт. И вообще отказывается сканировать. хотя год сканировал и всё было хорошо. что делать? Госпитальный загас 27 февраля 2014

              когда начинаю сканировать. зависает на долго и выдает ошибку что дрова не подходят. все удалила, пыталась заново установить ПО, но не хочет! на середине зависает и ни туда ни сюда! пожалела сто пятдесят раз что купила! valkiriyan 22 апреля 2013

              Проблема та же. Принтер и копир работает. Сканер нет. дрова сносил, ставил, обновлял. диспетчер устройств говорит, что неполадок нет, устройство работает отлично. Что делать не знаю. Замучился. Diplomat 11 апреля 2013

              Так же установил HP M1132 MFP на компьютер на котором уже стоял другой HP1102, драйвер принтера установился без вопросов, а сканер появляется как устройство, но при попытке сканировать останавливается на четверти документа и все замирает. А если ставить на чистую систему, где еще не устанавливали принтер, все сканирует отлично. Весь реестр почистил, драйвер родной ставил и с сайта разработчика брал, но эффект тот же. Что за премудрость с этой моделью? Alexey_CbeoKult 17 октября 2012

              МФУ печатает, копирует, но не сканирует. А если определяется сканер (после нескольких вкл.\выкл. мфу и пк), то документ может получиться не оригинальным, т. е. вытянутым или не целым, а лишь наполовину;либо зависает и при просмотре не отображается;либо zhanna_e2012 6 августа 2012

              купила принтер HP1132, все установила, работает принтер, копир., а сканер-нет! пишет-нет связи со сканером! Karnelia 25 июля 2012

              Похожие публикации:

              1. Как вызвать метод в методе java
              2. Ноутбук отзывы какой лучше купить
              3. Определите число которое будет напечатано в результате выполнения программы
              4. Слетела винда как сохранить данные