Авито доставка упаковка товара за чей счет

Кто упаковывает Авито доставку через Почту России

Когда покупатель получает свой товар в отделении почтовой связи и подтверждает сделку, деньги поступают на счет продавца. Принимая товар на отправку, сотрудники Почты России тщательно упаковывают его в почтовом отделении. Для отправителя эта услуга бесплатна.

При отправке товара через Авито доставку с использованием Почты России, упаковывать товар должен продавец самостоятельно.

При выборе доставки через Почту России, покупатель указывает удобное ему отделение в приложении или на сайте Авито, а продавец получает трек-номер, необходимый для названия в ближайшем отделении Почты.

Как и доставку, упаковку товара при Авито доставке придется оплатить покупателю.

Товар для отправки через почтовое отделение нужно запаковать таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке. Если товар хрупкий, следует использовать только коробки, обернуть его в воздушно-пузырьковую пленку, заполнить пустоты в коробке крафт-бумагой, картоном или пенопластом.

В пункте приема Boxberry можно завершить внешнюю упаковку товара и подготовить его для отправки. Коробки, пакеты и конверты в отделениях предоставляются бесплатно.

При оформлении заявки на доставку Почтой России можно выбрать удобный день недели для доставки, а стоимость доставки одного отправления составляет 100 рублей с учетом НДС и оплачивается наличными.

Для проверки содержимого посылок на почте сотрудники могут использовать рентгеновские аппараты, металлодетекторы, детекторы газа и другое оборудование. Также компания должна приобрести оборудование для сканирования посылок и нанять специалистов для его обслуживания в соответствии с законодательством.

Кто должен упаковывать посылку Авито доставка
Как работает Авито доставка на Почте России
Кто оплачивает упаковку при Авито доставке
Как через Почту России отправить Авито доставку
Где взять упаковку для Авито доставки
Как упаковать товар на Авито доставку
Как работает Доставка Почты России
Как проверяют содержимое посылки на почте
Как забрать Авито доставку с Почты
Нужно ли платить за упаковку при Авито доставке
В чем минусы Авито доставки
Нужно ли платить на почте за Авито доставку
Как упаковать посылку для отправки почтой России
Как работает служба доставки Авито
Сколько стоит отправить посылку по почте России
Как отправляют товар Авито доставкой
Сколько будет стоить Доставка Авито
Когда придут деньги с Авито доставки
Можно ли отказаться от Авито доставки на почте
Сколько хранится Авито Доставка на почте
Как отправить посылку по почте россии
Как разводят на Авито продавцов
Кто оплачивает возврат Авито доставки
Кто оплачивает Авито доставку если товар не подошёл
Куда доставляет Авито Доставка
Сколько стоит упаковка в Боксберри
Куда приходят деньги с Авито
Как быстро Авито возвращает деньги
Как отследить посылку с Авито
Как отправить посылку в Сдэк
Как продавцу отправить товар Авито доставкой
Как работает Авито Доставка для продавца
Как происходит продажа с доставкой на Авито

Кто должен упаковывать посылку Авито доставка

При отправке товара через постамат продавцу необходимо самостоятельно обеспечить внешнюю и внутреннюю упаковку товара, полностью упаковать товар таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке.

Как работает Авито доставка на Почте России

При заказе покупатель выбирает способ доставки «Почта России» и указывает удобное ему отделение в приложении или на сайте Авито. Продавец сразу получает трек-номер, который понадобится назвать в ближайшем отделении Почты, куда он будет отдавать посылку.

Кто оплачивает упаковку при Авито доставке

Доставку и упаковку товаров придётся оплатить покупателям, уточнили vc.ru в Avito.

Как через Почту России отправить Авито доставку

Сначала пользователь должен будет оплатить выбранный товар прямо на «Авито», и потом выбрать в качестве способа доставки «Почту России». Затем продавец на площадке получит код отправления и список почтовых отделений, в которых можно отправить товар в течение двух дней после оплаты.

Где взять упаковку для Авито доставки

В пункте приема Boxberry оператор службы доставки завершит внешнюю упаковку товара и подготовит его для отправки. Коробки, пакеты и конверты в отделениях предоставляются бесплатно.

Как упаковать товар на Авито доставку

Если товар хрупкий:

не используйте пакеты — только коробки;
оберните его в воздушно-пузырьковую плёнку. Дополнительно оберните углы;
пустоты в коробке заполните крафт-бумагой или картоном, а лучше — пенопластом. Если вы отправляете несколько товаров в одном заказе, положите их в одну упаковку.

Как работает Доставка Почты России

При оформлении заявки с 08:00 до 16:00 можно выбрать удобный день недели (согласно графику работы отделения почтовой связи). Почтальон принесет посылку по адресу, указанному на посылке/отправлении. Стоимость доставки — 100 руб. с учетом НДС за одно отправление. Оплата наличными.

Как проверяют содержимое посылки на почте

Для проверки посылок сотрудники почты могут использовать рентгеновские аппараты, металлодетекторы, детекторы газа и другое оборудование. Для исполнения закона «Почте России» необходимо приобрести оборудование для сканирования посылок и нанять специалистов для его обслуживания.

Как забрать Авито доставку с Почты

Как получить заказ с проверкой вложения?:

В отделении Почты покажите штрих-код (идентификатор) посылки на экране вашего смартфона или продиктуйте трек-номер сотруднику.
Перед выдачей заказа сотрудник Почты предложит вам в своем присутствии осмотреть посылку и ее содержимое.

Нужно ли платить за упаковку при Авито доставке

Упаковка товара и отправка бесплатны. Кроме того, сервисом предусмотрен бесплатный возврат товара продавцу в течение двух дней после получения. Эта услуга будет оплачен интернет-площадкой.

В чем минусы Авито доставки

Авито доставка- плюсы и минусы. Скорее минусы:

заказы как выяснилось очень легко теряются и шанс того что вас заказ потеряют очень велик
никто не даёт никаких гарантий что ваш заказ застрахован и организация предоставляющая услугу вернёт вам деньги в случае её потери

Нужно ли платить на почте за Авито доставку

Доставка для продавца абсолютно бесплатна. Если покупатель хочет воспользоваться доставкой, вам приходит уведомление. Откроете ссылку, введёте данные своей карты для зачисления денег. Выберете пункт выдачи, везёте туда товар в течение двух дней.

Как упаковать посылку для отправки почтой России

Требования к упаковке

Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см. На картонной упаковке не должно быть скотча или следов от него. Повторно использовать коробки Почты России для отправки посылок нельзя.

Как работает служба доставки Авито

С доставкой на Авито вы можете безопасно получить и отправить заказ по всей России. Деньги будут храниться в резерве — продавец получит их, только когда покупатель заберёт товар. А если во время доставки что-то пойдет не так, мы поможем вернуть оплату или найти ваш товар.

Сколько стоит отправить посылку по почте России

Отправить посылку весом до 10 кг в стандартной упаковке — 90 рублей; Отправить посылку весом до 20 кг — 100 рублей; Отправка крупногабаритный заказов (максимальный вес — 50кг) — 120 рублей; Отдельно оплачивается стандартный тариф Почты России.

Как отправляют товар Авито доставкой

Как работает доставка в пункт выдачи:

Продавец размещает объявление.
Покупатель оформляет заказ, и в чате на Авито появляется уведомление об этом.
Продавец подготавливает и заказ и относит в пункт приёма.
Покупатель проверяет и забирает заказ.
Когда покупатель заберёт товар, продавец может получить оплату:

Сколько будет стоить Доставка Авито

Если раньше продавцы и покупатели сами организовывали процесс передачи товара, теперь эту функцию берет на себя Avito. Для продавцов подключение функции доставки бесплатно, минимальная стоимость посылки — 11 руб.

Когда придут деньги с Авито доставки

Когда придут деньги за доставку в пункт выдачи

Точный срок зачисления зависит от вашего банка, но обычно он не превышает 5 рабочих дней.

Можно ли отказаться от Авито доставки на почте

Как отказаться от посылки

Вы можете сделать это в пункте выдачи или в присутствии курьера. Причина не важна, товар примут в любом случае — главное, сделать это сразу. Если примете посылку, вернуть её через Авито Доставку уже не получится.

Сколько хранится Авито Доставка на почте

Ангелина, в зависимости от службы доставки посылка хранится 7 дней (Boxberry) и 14 дней (Почта России). Если по истечению этого времени, покупатель не заберёт посылку, она вернётся к вам.

Как отправить посылку по почте россии

Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.
Упакуйте посылку согласно требованиям к упаковке.
Заполните сопроводительные документы.
Если необходима опись вложения, заполните 2 экземпляра бланка описи (ф. 107). ВНИМАНИЕ!
Передайте отправление и бланки сотруднику почтового отделения или курьеру.

Как разводят на Авито продавцов

Обманщик размещает на сайте товар по заниженной цене, а когда ему начинают звонить покупатели, просит внести часть суммы или всю сумму. Обычно мошенники отговариваются тем, что на товар много желающих, а покупатель, не желая упустить выгодное предложение, соглашается на сделку.

Кто оплачивает возврат Авито доставки

Для продавца это бесплатно. ️Если покупатель откажется от товара, кто будет оплачивать возврат? Расходы на возврат товара продавцу мы берём на себя.

Кто оплачивает Авито доставку если товар не подошёл

Кто будет оплачивать доставку, если покупатель откажется от посылки? При получении посылки с Avito покупатель может вскрыть упаковку и проверить вложение. Если он откажется выкупать заказ, деньги за доставку возвращаются покупателю, а товар — продавцу. Возврат отправления бесплатный.

Куда доставляет Авито Доставка

Конечно, нет! Ведь Авито доставляет товары везде, где есть Boxberry и «Почта России», в срок от 2 до 14 дней. Еще две недели дается на то, чтобы забрать посылку. Можно заказать курьера — в Москве, Питере и других крупных городах.

Сколько стоит упаковка в Боксберри

Теперь упаковка для посылок и писем в отделениях Boxberry по всей стране стала абсолютно бесплатной. Просто принесите вещи, которые вы собираетесь пересылать в пункт нашей службы доставки, и оператор подберёт для вас подходящую коробку или пакет.

Куда приходят деньги с Авито

Оплатите заказ, и деньги зарезервируются на вашей карте. Продавец получит их, только когда вы заберёте товар. В вашу переписку с продавцом на Авито придет уведомление, что заказ оформлен.

Как быстро Авито возвращает деньги

При получении заказа или пока он находится в пути. Деньги вернутся на карту в течение пяти рабочих дней.

Как отследить посылку с Авито

По номеру накладной с помощью трекинг-сервиса на сайте Boxberry; в мобильном приложении или личном кабинете. Вся информация об отправлениях поступает сюда автоматически, вам не потребуется запоминать трек-номер, чтобы отследить посылку.

Как отправить посылку в Сдэк

Как отправить «Посылочку»:

Найдите пункт СДЭК
Выберите подходящую упаковку
Рассчитайте стоимость
Отправьте «Посылочку»
Отслеживайте «Посылочку»

Как продавцу отправить товар Авито доставкой

Если вы покупатель: если рядом с объявлением отображается иконка грузовика, то продавец готов отправить товар с помощью сервиса «Доставка». Когда определитесь, кликнете на доставку, оплатите её плюс стоимость товара с банковской карты. Всё, процесс пошёл.

Как работает Авито Доставка для продавца

Как происходит продажа с доставкой на Авито

Этот сервис работает так: Покупатель и продавец договариваются о сделке. Покупатель заранее оплачивает товар и доставку. В диалоге продавца и покупателя появляется сообщение от «Авито» с инструкцией, как отправить товар.

23.04.2023 Кто упаковывает Авито доставку через Почту России

Интернет-аукцион Авито, который является одной из самых популярных онлайн-площадок в России, начал предлагать своим пользователям услуги доставки товаров через Почту России. При этом, по данным vc.ru, сама упаковка товара остается на счету продавца в случае отправки через отделение.

При заказе покупателем доставки через Почту России он выбирает удобное ему отделение, куда товар будет доставлен. Затем продавец получает трек-номер и список почтовых отделений, в которых можно отправить товар. Для отправителей услуга транспортировки товаров через Почту России является бесплатной. Однако стоимость упаковки и доставки товара придется оплатить покупателю.

Для отправки товара через постамат требуется обеспечить внешнюю и внутреннюю упаковку самостоятельно.

В пункте приема Boxberry оператор службы доставки завершит внешнюю упаковку товара и подготовит его для отправки. В этом случае коробки, пакеты и конверты предоставляются бесплатно.

Если товар, отправляемый через Почту России, хрупкий, то его необходимо упаковать в коробку, а не в пакет. И обязательно использовать воздушно-пузырьковую пленку и заполнить пустоты в коробке крафт-бумагой или пенопластом для обеспечения сохранности товара при транспортировке.

Важно отметить, что на почте товар может быть проверен рентгеновским аппаратом, металлодетектором и другим оборудованием, так как в соответствии с законом «Почте России» сотрудники должны проверять содержимое посылок на предмет запрещенных и опасных веществ.

Как отправлять заказы с Авито с помощью доставки силами продавца

undefined

Доставка силами продавца — один из видов Авито Доставки. Это схема работы, при которой продавец получает на Авито заказы, а упаковку и доставку организует сам. Он может доставлять посылки с помощью транспортных компаний, своими курьерами или отвезти заказ лично. Это позволяет продавать с доставкой практически все категории товаров.

Рассказываем, как устроена доставка силами продавца и как её подключить.

Кому подойдёт доставка силами продавца

На Авито можно работать с доставкой и без неё. При этом товары с доставкой получают больше внимания пользователей и быстрее продаются. Объявления с Авито Доставкой на 59% чаще показываются пользователям и получают на 16% больше сообщений и звонков. Пользователи Авито уже привыкли заказывать товары с доставкой и не боятся оплачивать заказ онлайн.

Доставка силами продавца подходит для товаров, которые нельзя отправить партнёрами Авито, например мебель, крупногабаритные запчасти, товары для строительства и ремонта. Подключив доставку силами продавца, вы повышаете привлекательность своего товара для пользователей, ведь им не нужно организовывать доставку самим. По данным Авито за 2022 год, у продавцов, которые включили доставку силами продавца, продажи выросли в среднем на 9%.

Доставка силами продавца бывает двух видов:

«Свои партнёры» — такой способ ещё называется DBS, или delivery by seller.
«Свои курьеры» — RDBS, или real delivery by seller.

«Свои партнёры» (DBS). Этот способ доставки подойдёт продавцам, которым удобно работать с одной из федеральных служб доставки: Почтой России, ПЭК, СДЭК, DPD и «Деловыми линиями». Позже в списке появятся и другие службы доставки. Договор с транспортной компанией не требуется, но позволит получить более выгодные условия доставки.

Например, у продавца подписан договор со СДЭК: он уже отправляет заказы своим клиентам этой транспортной компанией. Продавец регистрирует профиль на Авито, чтобы найти ещё больше покупателей. Заказов становится больше, но покупатели выбирают разные службы Авито Доставки: «СберЛогистику», Почту России, DPD. Если заказов много, относить каждый заказ в отдельный пункт приёма неудобно.

Тогда продавец может отключить доставку партнёрами Авито, включить доставку силами продавца и выбрать только СДЭК. Это упростит процесс оформления и отправки посылок.

«Свои курьеры» (RDBS). Если продавец не сотрудничает с федеральными службами доставки, которые представлены на Авито, он может отправлять товары с помощью региональных служб доставки, собственной службы доставки или даже отвезти заказ лично. При этом продавец должен указать сроки доставки в специальной форме на странице заказа и договориться с покупателем об условиях возврата и обмена.

Чем удобна доставка силами продавца

У неё несколько преимуществ:

Можно отправлять крупногабаритные товары. С доставкой партнёрами Авито можно отправить только небольшие вещи — крупногабаритные товары вроде телевизоров или велосипедов доставить не получится.

Доставка силами продавца позволяет отправлять товары с гораздо большим весом и размерами, например:

шины, двигатели, трансмиссии, приводы, бамперы, двери, капоты;
стиральные и посудомоечные машины, кондиционеры;
велосипеды, самокаты и лыжи;
приставки и телевизоры;
шкафы, кухонные гарнитуры и диваны.

Максимальные размеры и вес посылки зависят от условий транспортной компании, с которой сотрудничает продавец. Например, «Деловые линии» и ПЭК перевозят заказы весом до одной тонны. А если продавец организует доставку самостоятельно, то вес и габариты товара могут быть любыми.

undefined

С Доставкой силами продавца можно отправить заказ транспортной компанией, которая работает с крупногабаритными грузами

Продавец сам определяет стоимость доставки. Это можно сделать с помощью калькулятора службы доставки либо другим способом. Например, назначить цену из прайса своей службы доставки. Стоимость доставки важна для покупателя, поэтому рекомендуем назначать конкурентоспособную цену.

Максимальная стоимость доставки своими партнёрами — 50 000 ₽, своими курьерами — 30 000 ₽.

Сроки доставки более гибкие. Если для отправки заказа нужно больше 48 часов, продавцу лучше подключить доставку «Свои курьеры». Тогда у него будет 3 месяца, чтобы отправить груз. Такая доставка, например, подойдёт продавцу, который изготавливает мебель, — ему потребуется некоторое время, чтобы выполнить и отправить заказ.

Как оплачивается доставка силами продавца

Когда покупатель с Авито оплачивает товар и доставку, деньги не сразу переводятся продавцу — банк резервирует их до получения посылки покупателем.

Продавец оплачивает пересылку в пункте приёма, платит курьеру или организует доставку сам. Он получит деньги за товар и доставку, когда покупатель заберёт посылку.

Условия отказа от товара в пункте выдачи или при получении курьером оговариваются продавцом и покупателем в момент оформления заказа. Если доставка курьерская, покупатель не может отказаться от заказа, пока он в пути.

Если по какой-то причине покупатель не принял заказ, то ему вернётся полная сумма за товар и доставку и продавец не получит деньги за доставку. По статистике Авито, такие ситуации редки — в 99,2% случаев покупатель принимает товар и продавец получает оплату.

Как подключить доставку силами продавца

Это можно сделать в личном кабинете Авито — к отдельным объявлениям или сразу ко всем. При этом Авито Доставка тоже останется доступной. Если она не нужна, её легко отключить.

Для всех объявлений. В личном кабинете Авито перейдите во вкладку «Авито Доставка». Нажмите на кнопку «Настроить» в разделе «Доставка силами продавца» напротив каждого способа доставки, который хотите подключить. С помощью ползунка включите те сервисы, которые будете использовать.

undefined

В личном кабинете можно включить и настроить один вид доставки или несколько

undefined

Список компаний-партнёров, доступных для подключения, со временем будет расти

undefined

Включайте доставку курьерами, если нужно доставлять заказы на конкретные адреса, а не в пункт выдачи

Доставка подключится ко всем объявлениям, товары в которых можно отправлять доставкой силами продавца. Выключить доставку у конкретных товаров можно через карточку объявления. Для этого нужно открыть объявление и напротив способа доставки передвинуть ползунок влево.

Для одного объявления. Откройте объявление на компьютере, нажмите «Настроить способы отправки» рядом с фразой «Доставка силами продавца» и включите удобные способы доставки.

Авито доставка упаковка товара за чей счет

Этот документ («оферта») регулирует отношения между ООО «КЕХ еКоммерц» («Компания», «мы») и пользователями Авито («пользователи», «вы»), заказывающими товары с Авито Доставкой у профессиональных продавцов (как определено в этом документе).

Вы можете использовать Авито Доставку при покупке у профессиональных продавцов в соответствии с условиями этой оферты.

Полным и безоговорочным принятием предложения о заключении соглашения на условиях настоящей оферты является совершение вами действий, указанных в разделе 2.2. оферты.

При совершении таких действий вы заключаете с Компанией соглашение об использовании Авито Доставки на условиях настоящей оферты («соглашение»).

До использования Авито Доставки внимательно ознакомьтесь с офертой. Если вы не согласны с условиями оферты, вам необходимо прекратить использование Авито Доставки.

Термины и определения
Об Авито Доставке
Порядок использования Авито Доставки
Вознаграждение Компании
Обмен информацией
Гарантии и ответственность
Действие соглашения
Разрешение споров

1. Термины и определения

Авито Доставка, сервис — комплекс услуг, оказываемых Авито и иными лицами в соответствии с настоящей офертой и иными применимыми правилами.

Профессиональный продавец, продавец — пользователь Авито (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), размещающий на Авито объявление о продаже товара, заключающий сделку купли-продажи товара с покупателем с использованием Авито Доставки.

Покупатель — пользователь Авито, приобретающий товар у продавца с использованием Авито Доставки в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — товар, предлагаемый продавцом в объявлении на Авито, являющийся предметом договора купли-продажи между покупателем и продавцом

Заказ — товар, заказанный покупателем у продавца с использованием Авито Доставки. Под оформлением заказа понимается совершение покупателем действий в интерфейсе Авито, направленных на заключение договора купли-продажи с продавцом с условием доставки товара силами продавца или направлением Компании задания на доставку товара.

Услуги доставки — комплекс услуг, связанных с организацией доставки отправлений. Компания оказывает услуги доставки в соответствии с условиями настоящей оферты.

Отправление — товар, указанный в заказе, полностью упакованный и подготовленный продавцом к доставке и передаче покупателю.

Службы доставки — третьи лица, привлекаемые для оказания услуг доставки Компанией, а при доставке силами продавца – продавцом.

Доставка силами продавца – функциональность Авито Доставки, при которой продавец доставляет товар покупателю с помощью привлеченной им службы доставки. При доставке силами продавца могут быть доступны следующие опции: доставка привлеченными продавцом службами доставки из перечня, указанного на Авито, и/или иной курьерской службой (курьер продавца). В этом случае договор купли-продажи заключается с условием о доставке товара продавцом. Продавец доставляет товар самостоятельно, без участия Компании.

Правила Авито – условия, инструкции и другие документы, размещаемые на странице https://www.avito.ru/legal/ (например, Условия использования Авито, Перечень запрещенных товаров, Требования к объявлениям), регулирующие работу Авито.

Термины, не определенные в этом разделе, имеют значение, установленное Условиями использования Авито.

2. Об Авито Доставке

С Авито Доставкой вы можете покупать и продавать по всей стране. Мы поможем отправить товар в любой регион России и проследим за сохранностью посылки.

Покупатели могут использовать Авито Доставку для заказа товара у профессиональных продавцов, которые подключили Авито Доставку к своим объявлениям. Заказ товара с Авито Доставкой у таких продавцов регулируется условиями этой оферты.

Авито представляет собой электронный каталог объявлений о товарах и других предложениях, которые пользователи могут предлагать и искать на Авито с целью заключения сделок. При заключении сделок покупатель вступает в прямые договорные отношения с продавцом, у которого он приобретает товар. Компания не является участником, организатором сделки, покупателем, продавцом, посредником, агентом, представителем какого-либо пользователя или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между пользователями. Пользователи используют размещённую на Авито информацию, чтобы заключать сделки на свой риск без прямого или косвенного участия или контроля со стороны Компании.

2.1. Предмет соглашения

Компания оказывает покупателю комплекс услуг, включающих услуги доставки и услуги по предоставлению покупателю технической функциональности, которая обеспечивает возможность оформить заказ и оплатить товар, приобретаемый у продавца, по обмену информацией между продавцом, покупателем и службой доставки для заключения и исполнения договора купли-продажи товара с использованием Авито Доставки.

При доставке силами продавца в рамках Авито Доставки Компания оказывает покупателю услуги по предоставлению технической функциональности, которая обеспечивает возможность оформить заказ и оплатить товар, приобретаемый у продавца, и его доставку продавцом, обмена информацией между покупателем и продавцом для исполнения договора купли-продажи товара с использованием Авито Доставки.

Порядок оказания услуг Компанией регулируется настоящей офертой.

2.2. Заключение соглашения

Покупатель совершает полный и безоговорочный акцепт условий оферты и заключает соглашение при выполнении им соответствующих действий в интерфейсе Авито в момент оформления заказа путем выбора опции «Перейти к оплате» или иной аналогичной опции.

Используя Авито Доставку и заключая соглашение, вы гарантируете, что обладаете всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения соглашения. Мы можем попросить вас предоставить документы, подтверждающие ваши права и полномочия.

При использовании Авито Доставки покупатели обязаны надлежащим образом исполнять обязанности, предусмотренные соглашением и законодательством Российской Федерации, а также обязательства по договору купли-продажи товара, заключенному с продавцом.

Оферта определяет общие условия оказания услуг Авито Доставки. Отдельные параметры оказания пользователю таких услуг в отношении конкретного заказа определяются и уточняются при оформлении каждого заказа с Авито Доставкой.

3. Порядок использования Авито Доставки

3.1. Как оформить заказ и заключить сделку с продавцом с Авито Доставкой

Возможность оформления заказа с использованием Авито Доставки доступна в отношении товаров в объявлениях со специальным символом Авито Доставки.

Условия приобретения товара указаны продавцом в объявлении. До оформления заказа и заключения сделки с продавцом покупатель должен внимательно ознакомиться со всеми условиями сделки и характеристиками товара в объявлении, а также с условиями оказания услуг в интерфейсе Авито.

При доставке силами продавца стоимость доставки определяется продавцом и указывается в объявлении. При наличии такой функциональности, запросите у продавца стоимость доставки в специальном интерфейсе Авито.

Покупатель может обратиться к продавцу для уточнения условий сделки (например, для получения информации о товаре, его свойствах, об иных условиях). Продавец самостоятельно взаимодействует с покупателем по вопросам, касающимся информации о товаре, его свойствах, предоставления покупателю документации на товар, условий доставки силами продавца и иным подобным вопросам и несет ответственность за удовлетворение соответствующих требований покупателя.

Оформление заказа означает согласие покупателя с условиями приобретения товара и оказания услуг доставки, указанными в объявлении и интерфейсе Авито.

После ознакомления со всеми условиями покупатель оформляет заказ, следуя инструкциям в интерфейсе Авито. При оформлении заказа покупатель указывает все необходимые сведения, такие как способ и адрес доставки, ФИО, контактные данные покупателя и иные необходимые сведения. Такие сведения необходимы для оказания услуг доставки и должны быть актуальными, полными и достоверными. При доставке силами продавца мы передадим эти данные продавцу для выполнения доставки.

В случае изменения сведений, указанных вами при оформлении заказа, вам необходимо незамедлительно обновить такую информацию, направив обращение в службу поддержки Авито. Покупатель гарантирует достоверность указанной при оформлении заказа информации, включая адрес доставки, информации о получателе и иной информации.

Мы можем сохранить сведения о доставке по вашим заказам для выполнения последующих заказов с Авито Доставкой, чтобы вам не приходилось заполнять их заново. Если вы хотите удалить сведения, указанные при оформлении заказа, обратитесь в службу поддержки.

Заказ считается оформленным после его успешной оплаты.

При доставке силами продавца покупатель может направить продавцу запрос на отмену заказа. Отмена заказа возможна до приема товара покупателем и/или при условии, что товар не обладает индивидуально-определенными свойствами и не может быть использован исключительно покупателем.

3.2. Оплата заказа

Покупатель оплачивает заказ и доставку в порядке предоплаты. Оплата производится в специальном защищенном интерфейсе. Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты из доступных при оформлении заказа.

Вы можете привязать банковскую карту к своему профилю на Авито для последующих оплат заказов, если такая функциональность доступна в специальном защищенном интерфейсе на Авито. В случае привязки банковской карты оплата последующих заказов Авито Доставки может производиться с использованием такой привязанной карты. Если вы хотите отвязать карту, обратитесь в службу поддержки Авито.

Банк может устанавливать особые правила и ограничения в отношении операций оплаты. Если параметры заказа противоречат установленным банком ограничениям, требованиям банка или законодательства, вам может быть отказано в оплате заказа.

Кассовый чек направляется на адрес электронной почты покупателя, указанный им в профиле на Авито.

Возврат денежных средств покупателю производится только на банковскую карту или иное средство платежа, при помощи которых покупатель оплатил заказ.

3.3. Общие положения об услугах доставки

Компания оказывает услуги доставки покупателю в соответствии с условиями настоящей оферты.

Под услугами доставки понимаются услуги, связанные с организацией доставки отправлений покупателю и их возврату продавцу. Услуги доставки, оказываемые Компанией, включают организацию транспортировки, обработки и доставки отправлений на территории Российской Федерации, передачу отправлений покупателю, возврат отправлений продавцу, а также иные вспомогательные услуги, связанные с оказанием таких услуг. Для оказания услуг доставки мы привлекаем службы доставки.

При доставке силами продавца услуги доставки оказывает продавец.

Вы можете ознакомиться с условиями оказания услуг доставки, включая стоимость услуг, иные условия доставки, в интерфейсе Авито до оформления заказа. Такие условия считаются согласованными покупателем в момент оформления заказа.

Моментом начала оказания услуг доставки Компанией является момент передачи отправления продавцом представителю службы доставки (в ПВЗ или курьеру).

3.4. Срок доставки

Приблизительный срок доставки рассчитывается в зависимости от параметров заказа и демонстрируется покупателю в интерфейсе Авито. Срок доставки может быть увеличен в связи с неблагоприятными условиями, такими как погодные условия, периоды пиковой загруженности служб доставки, связанной с праздничными днями, специальными мероприятиями, ограничениями, наложенными государственными органами и иными подобными условиями. Срок доставки также может быть увеличен, если продавец продлил срок передачи отправления в доставку. В таком случае срок доставки увеличивается соразмерно сроку продления.

При наличии такой функциональности срок доставки силами продавца сообщается продавцом по запросу покупателя через интерфейс Авито.

3.5. Получение заказа

Покупатель обязан принять отправление у курьера в срок, указанный в заказе, или явиться в ПВЗ для получения отправления (при получении на ПВЗ) не позднее семи дней (в соответствии с графиком работы соответствующего ПВЗ) с момента направления покупателю уведомления о доставке отправления, если иной срок получения не указан в интерфейсе на Авито.

При получении отправления вам необходимо по требованию службы доставки предъявить документ, удостоверяющий личность (соответствующий сведениям в заказе), а также числовой код получения, если он направлен вам в смс-сообщении, по электронной почте, иным образом или указан на странице заказа. В противном случае служба доставки вправе отказать в выдаче отправления.

Код, указанный на странице заказа или направленный службой доставки, является ключом электронной подписи и используется для подписания пользователем отчета (акта) о приеме-передаче отправления в электронной форме простой электронной подписью. Подписание отчета (акта) о приеме-передаче отправления простой электронной подписью с использованием кода признается сторонами равнозначным оформлению документа о приеме-передаче отправления на бумажном носителе, подписанного собственноручной подписью. В случае успешного прохождения проверки кода службой доставки, отчет (акт) о приеме-передаче отправления в электронной форме считается подписанным пользователем простой электронной подписью, а приемка или передача отправления подтвержденной. Продавец по требованию службы доставки сообщает полученный код представителю службы доставки после передачи отправления на доставку (завершения погрузки отправления в транспортное средство) в целях подтверждения отправки отправления и подписания электронного отчета (акта). Покупатель (получатель отправления) сообщает код представителю службы доставки после осмотра товара в отправлении в целях подтверждения приемки отправления и подписания электронного отчета (акта). Передавая код представителю службы доставки и подписывая электронный отчет (акт) в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, покупатель подтверждает получение отправления.

В целях безопасности не передавайте информацию о коде получения и иные сведения из заказа третьим лицам.

При получении отправления проверьте товар и отправление в присутствии представителя службы доставки на предмет наличия повреждений упаковки и товара. Покупатель вправе примерить товар и проверить электронику, в том числе подключив к розетке, с учетом применимых ограничений и если такая возможность доступна при выбранном покупателем способе доставки. Если вы обнаружили повреждения сообщите об этом представителю службы доставки и составьте акт с указанием повреждений товара совместно с представителем службы доставки.

Факт вручения отправления покупателю устанавливается на основании данных службы доставки о вручении и/или на основании данных о получении отправления, переданных самим покупателем путем нажатия соответствующей кнопки в профиле на Авито (если покупатель подтвердил получение отправления таким способом) и/или на основании иных сведений, свидетельствующих о получении товара покупателем.

Если вам подошел товар и вы не имеете претензий к товару и намерения вернуть его продавцу с использованием Авито Доставки, вы можете подтвердить приемку товара нажатием специальной кнопки в профиле на Авито.

В целях настоящей оферты товар считается принятым покупателем в случае, если покупатель подтвердил приемку товара нажатием специальной кнопки в профиле на Авито или не передал товар на возврат в срок, установленный офертой. Покупатель, желающий вернуть такой товар после подтверждения его приемки в профиле на Авито или после истечения установленного офертой срока возврата, обращается с требованиями о возврате непосредственно к продавцу.

Информация о продавце демонстрируется покупателю в интерфейсе Авито, а также дополнительно может быть получена при обращении в службу поддержки Авито.

Услуги Компании считаются оказанными покупателю в полном объеме в случае доставки отправления по назначению и его приемки покупателем.

Получение заказа при доставке силами продавца

При доставке силами продавца осмотр товара в отправлении и отказ от товара при получении могут быть ограничены или недоступны. Условия доставки, порядок передачи товара, проверки и возврата товара зависят от условий службы доставки продавца, уточните их у продавца.

При доставке курьерами продавца продавец и покупатель сообщают о передаче и приемке отправления в интерфейсе Авито. После передачи отправления покупателю продавец обязан сообщить о передаче путем нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Авито.

Если вы не получили товар, сообщите об этом путем нажатия соответствующей кнопки в срок, указанный в интерфейсе Авито.

Если покупатель не сообщит о проблеме с заказом (непередаче ему заказа) указанным образом и в указанный в интерфейсе срок, отправление считается принятым покупателем, а денежные средства за товар и доставку подлежат перечислению продавцу. Все последующие претензии покупателя в отношении товара и доставки направляются покупателем непосредственно продавцу и разрешаются продавцом и покупателем без участия Компании.

Если в сроки и порядке, указанные в этом пункте, покупатель сообщит, что не получил отправление, такое сообщение рассматривается и разрешается Компанией в порядке, предусмотренном 3.7. оферты.

3.6. Возврат заказа

Если покупатель желает вернуть товар, отказался от отправления или не явился за отправлением в течение срока хранения отправления, если доставку или выдачу отправления невозможно выполнить из-за невозможности связаться с покупателем, из-за отсутствия покупателя по указанному в заказе адресу, из-за указания в заказе неточных или недостоверных сведений, или по иной причине, не зависящей от Компании, Компания производит возврат отправления продавцу.

В случае отказа от товара вам необходимо сообщить представителю службы доставки причину отказа и составить акт по правилам соответствующей службы доставки, запросив форму акта у представителя службы доставки. В акте покупатель указывает причину отказа, наличие повреждений упаковки отправления, иные обстоятельства. При отказе от отправления сделайте фото товара и отправления, зафиксировав несоответствие товара описанию в объявлении и/или повреждения упаковки отправления, при наличии таковых.

При заказе товара на условиях настоящей оферты вы можете вернуть товар продавцу в течение 15 календарных дней с момента получения товара, кроме случаев, установленных офертой.

Если вы хотите вернуть товар, оставьте заявку на возврат, следуя инструкциям в интерфейсе Авито, или передайте товар в ПВЗ Боксберри, если доставку от продавца выполняла эта служба доставки. Информация о ПВЗ, принимающих товары на возврат, размещена в вашем профиле на Авито.

По одному заказу возврат товара может быть произведен один раз. Если в заказе несколько товаров, передайте на возврат сразу все товары, которые вы намерены вернуть продавцу. После передачи одного или нескольких товаров из заказа на возврат, возврат заказа считается оформленным. Повторная передача на возврат товаров из того же заказа в рамках Авито Доставки не предусмотрена. Для возврата оставшихся товаров из заказа покупатель обращается непосредственно к продавцу.

Возврат товара производится в соответствии законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Если в рамках одного заказа вы приобрели набор товаров в комплекте (комплект товаров), производится возврат всего комплекта товаров.

Уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи товара направляется непосредственно продавцу. Информация о продавце демонстрируется покупателю в интерфейсе Авито, а также дополнительно может быть получена при обращении в службу поддержки Авито.

При передаче товара на возврат покупатель гарантирует отсутствие в отправлении предметов и веществ, запрещенных к перевозке в соответствии с правилами службы доставки. Перечень таких предметов и веществ размещен на Авито по ссылке https://support.avito.ru/articles/115002227817. При передаче отправления на возврат Компания или служба доставки не проверяют содержимое упаковки отправления (товар в отправлении) на предмет работоспособности, качества товара, наличия явных или скрытых дефектов товара.

Если продавец не согласен принять возврат товара, такое сообщение рассматривается и разрешается Компанией в порядке разрешения разногласий пользователей, предусмотренном п. 3.7. оферты.

При доставке силами продавца служба доставки продавца возвращает отправление, если покупатель не явился за отправлением в течение срока его хранения, если доставку невозможно выполнить из-за невозможности связаться с покупателем, из-за отсутствия покупателя по указанному в заказе адресу, из-за указания в заказе неточных или недостоверных сведений или по иным причинам, предусмотренным правилами службы доставки продавца. Возможность осмотра товара в отправлении и отказа от товара при получении могут быть ограничены или недоступны. Условия доставки, проверки и возврата товара зависят от условий службы доставки продавца, уточните их у продавца.

При доставке силами продавца возврат товара после его получения с помощью сервиса недоступен. Все последующие претензии покупателя в отношении товара, заявления о возврате товара направляются покупателем непосредственно продавцу и разрешаются продавцом и покупателем без участия Компании.

При заказе некоторых категорий товаров (например, растений), возможность возврата товара после его получения не предусмотрена. Для возврата товара после его получения обращайтесь непосредственно к продавцу.

3.7. Коммуникации с пользователями

В случае утраты или повреждения отправления в результате ненадлежащего оказания Компанией услуг доставки вы можете направить обращение в Компанию.

В обращении укажите сведения о пользователе (ФИО, контактные данные), сведения об отправлении, его качествах, свойствах и стоимости, обстоятельства произошедшего.

К обращению приложите:
— квитанцию о приеме отправления, полученную продавцом при передаче отправления для доставки (при наличии);
— акт службы доставки об утрате, недостаче, повреждении отправления (при наличии);
— фото отправления и товара, фиксирующее повреждения, недостачу, иные дефекты товара (в случае повреждения, недостачи, наличия иных дефектов товара вследствие ненадлежащей доставки товара);
— расчет заявляемого ущерба.

Мы можем запросить также иные документы, относящиеся к заказу, необходимые для рассмотрения обращения.

Для идентификации пользователя мы можем запросить ФИО, серию и номер паспорта, скан-копию второй и третьей страницы паспорта (второй разворот), адрес электронной почты и номер телефона пользователя, которые используются для доступа к профилю на Авито. Для выплаты компенсации мы можем запросить сведения о реквизитах банковского счета пользователя.
При доставке силами продавца претензии, связанные с ненадлежащим оказанием услуг доставки, следует направлять продавцу.

В случае спора между продавцом и покупателем, связанного с исполнением ими своих обязательств договору купли-продажи товара, покупатель может обратиться в Компанию через службу поддержки Авито для разрешения таких споров.

Такие обращения принимаются Компанией при условии направления их до истечения срока возврата товара, установленного офертой (15 дней с момента получения товара) или до подтверждения покупателем отсутствия претензий к товару и намерения вернуть товар с использованием Авито Доставки в профиле на Авито.

После истечения указанного срока или после подтверждения покупателем отсутствия претензий к товару и намерения вернуть товар с использованием Авито Доставки все обращения покупателя направляются непосредственно продавцу.

При доставке силами продавца обращения принимаются Компанией до момента, когда отправление считается врученным в соответствии с положениями оферты. Все последующие обращения в отношении товара направляются покупателем непосредственно продавцу и разрешаются продавцом и покупателем без участия Компании.

Компания осуществляет информационное взаимодействие для разрешения разногласий между продавцом и покупателем по заключенному между ними договору купли-продажи товара.

Компания не является лицом, уполномоченным продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара (кроме действий, прямо предусмотренных офертой) и иных требований покупателя, связанных с исполнением договора купли-продажи товара между продавцом и покупателем.

В обращении опишите проблему, укажите документы, подтверждающие вашу позицию, документы, предусмотренные условиями настоящей оферты или условиями платежного сервиса. Мы вправе запросить и иные документы, необходимые для рассмотрения обращения, например, заключение независимой экспертизы, иные документы или сведения.

Если пользователь не предоставил запрошенные документы или сведения, мы вправе рассмотреть обращение без учета таких документов или приостановить рассмотрение обращения до предоставления пользователем необходимых сведений.

В ходе рассмотрения обращения мы вправе обращаться к другой стороне сделки для выяснения обстоятельств спора между пользователями и получения необходимых документов или сведений. В случае рассмотрения нами спора между пользователями, каждый из пользователей вправе предоставлять аргументы и доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по договору купли-продажи товара.

По результатам рассмотрения обращения мы принимаем решение на основании имеющихся документов и доводов пользователей.

Обращение пользователя в Компанию для разрешения спора, связанного с исполнением сделки с другим пользователем, является правом, но не обязанностью пользователя. В случае рассмотрения Компанией спора, связанного с исполнением пользователями своих обязательств по сделке купли-продажи товара, решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения такого спора, признается пользователями окончательным. Пользователи принимают и соглашаются, что решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения обращения пользователя, может служить основанием для расчетов между продавцом и покупателем (возврата денежных средств покупателю или перевода денежных средств продавцу).

Решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения обращения, не лишает стороны договора купли-продажи товара возможности разрешения спора между ними иными способами, предусмотренными законодательством.

4. Вознаграждение Компании

Вознаграждение Компании за оказание покупателю услуг, предусмотренных офертой, определяется в зависимости от заданных параметров заказа. Размер вознаграждения в отношении каждого заказа сообщается покупателю при оформлении заказа в интерфейсе оформления заказа на Авито. Стоимость услуг Компании включает в себя вознаграждение за оказание всех услуг, предусмотренных настоящей офертой, и включает НДС по ставке, установленной законодательством Российской Федерации.

В случае отказа покупателя от товара покупатель считается отказавшимся от исполнения соглашения в части оказания покупателю услуг, предусмотренных соглашением. В этом случае, а также в иных случаях неоказания или ненадлежащего оказания покупателю услуг, предусмотренных офертой, стоимость услуг Компании возвращается покупателю, если иное не предусмотрено офертой или законодательством Российской Федерации.

5. Обмен информацией

5.1. Важные сообщения и инструкции

При использовании Авито Доставки Компания и служба доставки могут направлять вам информационные сообщения, в том числе юридически значимые. Такие сообщения могут направляться посредством сервиса сообщений в интерфейсе Авито или иным способом и могут содержать в себе информацию о необходимости совершения тех или иных действий, предусмотренных офертой.

Совершение таких действий или отказ от их совершения может влечь определенные гражданско-правовые последствия. Поэтому при направлении таких сообщений вам необходимо ознакомиться с ними и совершить действия, указанные в полученных инструкциях.

Компания не несет ответственности за убытки пользователя или любые иные негативные последствия, связанные с отказом от совершения таких действий (или несовершения их в срок).

Компания и служба доставки вправе информировать пользователя о ходе оказания услуг доставки в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

5.2. Сведения для исполнения заказа

При оформлении заказа пользователь предоставляет Компании указанные в интерфейсе сведения. Непредоставление таких сведений или предоставление некорректных или недостоверных сведений может стать препятствием для исполнения Компанией своих обязательств, предусмотренных офертой.

Компания не обязана проверять достоверность, корректность и достаточность данных, предоставляемых пользователями при использовании Авито Доставки. В случае предоставления недостоверных, некорректных или недостаточных данных вы принимаете на себя все связанные с этим риски.

Для исполнения настоящего соглашения мы может передать данные пользователя службе доставки: Обществу с ограниченной ответственностью «Боксберри Софт», ОГРН 1196658000615, Акционерному обществу «Почта России», ОГРН 1197746000000, Обществу с ограниченной ответственностью Группа компаний «Иксмэил», ОГРН 1112468035910, Обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс.Доставка», ОГРН 5137746103677.

6. Гарантии и ответственность

6.1. Общие положения

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных соглашением, стороны несут ответственность в соответствии с условиями соглашение и законодательством Российской Федерации.

Компания не всегда проверяет объявления, размещенные пользователями, и не гарантирует качество, безопасность, законность и соответствие товара его описанию, а также возможность продавца продать и/или покупателя приобрести товар. Компания не несет ответственность за содержание информации, предоставляемой пользователями, включая содержание объявлений. Ответственность за исполнение своих обязательств по сделке купли-продажи товара, а также иных обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации, продавец и покупатель несут самостоятельно.

Компания не гарантирует пользователям, что:

Авито Доставка, ее прямой или косвенный эффект и качество будут соответствовать требованиям и целям пользователя;
результаты, которые будут получены посредством использования Авито Доставки, будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям пользователя.

Использование Авито Доставки предлагается в режиме «как есть», то есть с теми особенностями и ограничениями, с какими она предоставляется Компанией и иными лицами (в том числе банком) в момент обращения к ней пользователя. Мы вправе временно или окончательно прекратить предоставление функциональности Авито Доставки всем пользователям, отдельным категориям пользователей или отдельному пользователю.

Компания не несет ответственности за убытки или иные негативные последствия пользователей, возникшие вследствие действия лиц или обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, в частности, без ограничений, в следующих случаях:

в случае установления банком каких-либо ограничений в отношении платежного сервиса в соответствии с законодательством или иными применимыми правилами. Безопасность, конфиденциальность и иные условия платежного сервиса определяются соглашениями между пользователем и банком;
в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств по сделке купли-продажи товара, предусмотренных законом и договором купли-продажи товара;
в случае отказа покупателя от получения отправления по причинам, не зависящим от Компании;
в случае несоответствия товаров заказу или описанию в объявлении по причинам, не зависящим от Компании;
в случае ненадлежащего исполнения пользователями условий настоящей оферты, а также в иных случаях, когда убытки или иные негативные последствия возникли вследствие действия лиц или обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.

Компания не отвечает перед пользователем за убытки, возникшие у пользователя не по вине Компании, в том числе в связи с нарушением пользователем правил Авито.

Компания не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств пользователей, в том числе обязательств по сделке купли-продажи товара, вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Мы предпринимаем все разумные усилия для надлежащего оказания услуг, однако не отвечаем за убытки пользователя, если пользователь не может воспользоваться услугами вследствие обстоятельств непреодолимой силы и иных обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

Пользователь понимает и согласен, что возможность обмена сообщениями на Авито может быть использована любыми третьими лицами в целях, отличных от совершения сделки. Компания не несет ответственности за действия третьих лиц при использовании ими сервиса сообщений в интерфейсе Авито для отправки пользователям сообщений, а также за пользование ими телефонными номерами, размещенными пользователем на Авито. Вам необходимо проявлять осмотрительность, мы рекомендуем ознакомиться с информацией в разделе Помощь на Авито и с правилами безопасности.

6.2. Ответственность пользователей

Пользователи несут ответственность за действия, совершаемые ими в связи с использованием Авито Доставки, в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты, включая ответственность за исполнение обязательств по сделке купли-продажи товара, за соответствие содержимого отправления законодательству.

Пользователи несут ответственность за ущерб, причиненный Компании и иным лицам, связанный с передачей в доставку опасных, нелицензионных, контрафактных, запрещенных, ограниченных к перевозке предметов и веществ, признаваемых таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации и требованиями служб доставки, размещенными на Авито.

Пользователи несут ответственность за предлагаемые ими товары и заключаемые в отношении таких товаров сделки с Авито Доставкой, за выбор контрагентов для заключения таких сделок. Все сделки купли-продажи товара заключаются непосредственно между пользователями. Компания не является участником или посредником таких сделок, не контролирует и не несет ответственности за такие сделки. Компания не является лицом, уполномоченным продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества и иных требований покупателя, связанных с исполнением продавцом своих обязательств по договору купли-продажи товара, заключенному с покупателем.

6.3. Ответственность при утрате или повреждении отправления

В случае утраты или повреждения отправления в ходе доставки по вине Компании или лиц, за действия которых мы отвечаем, мы компенсируем объявленную ценность утраченного отправления (или часть объявленной ценности, пропорциональной недостающей, если утрачена часть отправления).

Под объявленной ценностью понимается стоимость товара, указанная продавцом при размещении (редактировании) объявления.

Отсутствие повреждений внешней упаковки отправления свидетельствует о том, что доставка произведена надлежащим образом. Компания не несет ответственности за повреждение содержимого отправления, если не была повреждена внешняя упаковка отправления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отсутствуют обстоятельства, свидетельствующие об ином.

При доставке силами продавца Компания не несет ответственности за утрату, повреждение отправления или иные негативные последствия, связанные с ненадлежащим оказанием услуг доставки продавцом или привлеченной им службы доставки.

Авито доставка упаковка товара за чей счет

Этот документ («оферта») регулирует отношения между ООО «КЕХ еКоммерц» («Компания», «мы») и пользователями Авито («пользователи», «вы»), возникающие при использовании сервиса Авито Доставки. В совокупности с параметрами отдельного заказа оферта определяет условия, на которых вы можете воспользоваться Авито Доставкой для приобретения или продажи товара с использованием сервиса.

Полным и безоговорочным принятием предложения о заключении соглашения на условиях настоящей оферты является совершение вами действий, указанных в разделе 3 оферты. При совершении таких действий вы заключаете с Компанией соглашение об использовании Авито Доставки на условиях настоящей оферты («соглашение»).

Термины и определения
Об Авито Доставке
Заключение соглашения
Порядок использования Авито Доставки
Вознаграждение Компании
Обмен информацией
Гарантии и ответственность
Действие соглашения
Разрешение споров
Порядок расчетов в рамках платежного сервиса

1. Термины и определения

Продавец — пользователь Авито (дееспособное физическое лицо), размещающий на Авито объявление о продаже товара, заключающий сделку купли-продажи товара с покупателем с использованием Авито Доставки.

Покупатель — пользователь Авито, заключающий сделку купли-продажи товара с продавцом с использованием Авито Доставки.

Товар — товар, предлагаемый продавцом в объявлении на Авито, который является предметом договора купли-продажи между покупателем и продавцом.

Заказ — товар, заказанный покупателем у продавца с использованием функциональности маркетплейс Авито Доставки. Под оформлением заказа понимается совершение покупателем действий в интерфейсе Авито, направленных на заключение договора купли-продажи с продавцом и направление Компании или продавцу задания на доставку товара.

Оператор платежного сервиса — кредитные и иные организации, предоставляющие платежный сервис в соответствии с настоящей офертой и условиями платежного сервиса. Платежный сервис предоставляют КИВИ Банк (акционерное общество), (ОГРН 1027739328440), Акционерное общество «Тинькофф Банк» (ОГРН 1027739642281) или Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк» (ОГРН 1027739019142), а также Общество с ограниченной ответственностью «Меташип Москва» (ОГРН 1157746978036), предоставляющее сервис получения наложенного платежа (почтового перевода).

Платежный сервис — услуги банка по переводу денежных средств, услуги ООО «Меташип Москва» по предоставлению сервиса получения наложенного платежа (почтового перевода), оказываемые в соответствии с настоящей офертой и соответствующими условиями платежного сервиса.

Условия платежного сервиса — соглашение об использовании платежного сервиса между пользователем и оператором платежного сервиса, которое регулирует порядок предоставления платежного сервиса. Условия платежного сервиса размещены по следующим ссылкам:
Условия платежного сервиса КИВИ Банк (акционерное общество)

Отправление — товар, указанный в заказе, полностью упакованный и подготовленный продавцом к доставке покупателю.

Службы доставки — третьи лица, привлекаемые Компанией для оказания услуг доставки.

Правила Авито – условия, инструкции и другие документы, размещаемые на странице https://www.avito.ru/legal/ (например, Условия использования Авито, Запрещенные товары и услуги, Требования к объявлениям), регулирующие работу Авито.

Доставка силами продавца – функциональность Авито Доставки, при которой продавец может доставить товар покупателю с помощью привлеченной им службы доставки. При доставке силами продавца могут быть доступны следующие опции: доставка привлеченными продавцом службами доставки из перечня, указанного на Авито, и/или иной курьерской службой (курьер продавца). В этом случае доставка товара производится продавцом самостоятельно, без участия Компании.

Термины, не определенные в этом разделе, имеют значение, установленное Условиями использования Авито.

2. Об Авито Доставке

С Авито Доставкой вы можете покупать и продавать по всей стране. Мы поможем отправить товар в другой регион России, а с помощью платежного сервиса вы сможете совершить безопасную оплату. Вы можете использовать Авито Доставку в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.1. Предмет соглашения

При использовании Авито Доставки Компания оказывает покупателю комплекс услуг, включающих услуги доставки и услуги по предоставлению технической функциональности, которая обеспечивает возможность оплаты заказа с использованием платежного сервиса, обмена информацией между покупателем и продавцом для исполнения договора купли-продажи товара с использованием Авито Доставки.

При доставке силами продавца в рамках Авито Доставки Компания оказывает покупателю услуги по предоставлению технической функциональности, которая обеспечивает возможность оплаты заказа с использованием платежного сервиса, обмена информацией между покупателем и продавцом для исполнения договора купли-продажи товара с использованием Авито Доставки. Расходы по оплате услуг, указанных в настоящем пункте, несет покупатель.

При наличии функциональности и указании об этом в интерфейсе Авито Компания оказывает продавцу комплекс услуг, включающих услуги по предоставлению технической функциональности, которая обеспечивает возможность реализации товара покупателю путем оформления заказа с Авито Доставкой и получение за него оплаты с использованием платежного сервиса, обмен информацией между продавцом, покупателем и службой доставки о статусе и параметрах доставки товара.

Расходы по оплате таких услуг несет продавец.
При наличии у продавца подключенного тарифа Компания не оказывает продавцу услуги, указанные в настоящем пункте, в рамках настоящей оферты.

При наличии соответствующей функциональности продавец может полностью или частично оплатить услуги Компании, оказываемые покупателю в рамках Авито Доставки, и получить такие услуги. Для этого продавец выбирает в интерфейсе Авито нужную опцию и сумму оплаты.

2.2. Платежный сервис

Платежный сервис предоставляется соответствующим оператором платежного сервиса в зависимости от выбранных вами параметров заказа. Условия платежного сервиса устанавливают порядок его использования.

3. Заключение соглашения

Покупатель совершает полный и безоговорочный акцепт условий оферты и заключает соглашение при выполнении им соответствующих действий в интерфейсе Авито в момент оформления заказа путем выбора опции «Перейти к оплате», «Оформить заказ» или иной аналогичной опции.

Продавец совершает полный и безоговорочный акцепт условий оферты и заключает соглашение в момент передачи отправления службе доставки для его доставки покупателю и/или выполнения им соответствующих действий в интерфейсе Авито, свидетельствующих о согласии с условиями оферты.

При заказе комплекса услуг для продавца в рамках Авито Доставки продавец заключает соглашение в момент передачи отправления службе доставки, на условиях, указанных в заказе в профиле на Авито.

Акцепт условий платежного сервиса и заключение cоглашения с оператором платежного сервиса осуществляется согласно условиям платежного сервиса. Действующая редакция таких условий размещена по ссылкам, указанным в разделе 1 оферты.

Настоящая оферта определяет общие условия оказания услуг Авито Доставки. Отдельные параметры оказания пользователю таких услуг в отношении конкретного заказа определяются и уточняются при оформлении каждого заказа с Авито Доставкой.

4. Порядок использования Авито Доставки

4.1. Как оформить заказ и заключить сделку с продавцом с Авито Доставкой

Продавец указывает условия сделки в объявлении. До оформления заказа и заключения сделки с продавцом покупатель должен внимательно ознакомиться со всеми условиями сделки и характеристиками товара в объявлении, а также с условиями оказания услуг в интерфейсе Авито.

При доставке силами продавца стоимость доставки определяется продавцом.

В настройках профиля на Авито продавец выбирает один из способов определения стоимости доставки в зависимости от региона доставки и иных параметров заказа.

Подтверждая заказ, продавец соглашается с суммой, которая будет перечислена покупателем продавцу в счет оплаты доставки.

Покупатель может обратиться к продавцу для уточнения условий сделки. Продавец самостоятельно взаимодействует с покупателем по вопросам, касающимся информации о товаре, его свойствах, предоставления покупателю документации на товар, условий доставки силами продавца и иным подобным вопросам и несет ответственность за удовлетворение соответствующих требований покупателя.

Продавец обязуется предоставлять покупателю достоверную и полную информацию об условиях сделки, в том числе об условиях доставки силами продавца, и следовать таким условиям при заключении и исполнении сделки с покупателем.

Оформление заказа означает согласие пользователя с условиями сделки и оказания услуг Авито Доставки, указанными в объявлении и интерфейсе Авито.

Заказ считается оформленным при наличии соответствующего подтверждения в интерфейсе Авито.

Изменения в заказ могут быть внесены покупателем при наличии такой технической возможности. Если вы хотите изменить параметры заказа, обратитесь в службу поддержки Компании.

Оформление заказа покупателем признается направлением покупателем продавцу предложения (оферты) о заключении сделки купли-продажи товара на условиях, указанных в заказе и настоящем соглашении.

При доставке силами продавца покупатель может направить продавцу запрос на отмену заказа. Отмена заказа через Авито Доставку возможна до приема товара покупателем и/или при условии, что товар изготовлен таким образом, что может быть использован кем-либо кроме покупателя.

Информация об оформлении заказа отображается в профиле продавца на Авито. Продавец подтверждает заказ и условия его доставки (если такая опция была выбрана продавцом) в срок, указанный в интерфейсе Авито, путем передачи отправления в доставку (в пункт приема и выдачи заказов — «ПВЗ», постамат или курьеру) или путем нажатия специальной кнопки в интерфейсе Авито (при наличии такой функциональности).

При доставке силами продавца для подтверждения заказа продавцу также необходимо передать Компании трек-номер отправления в специальном интерфейсе Авито. Если продавец не передал корректный трек-номер в срок, указанный в профиле продавца на Авито, заказ может быть признан неподтвержденным и отменен. Подтверждение заказа продавцом признается совершением продавцом акцепта оферты покупателя о заключении сделки на указанных в заказе условиях. Если в указанный срок продавец не подтвердил или отменил заказ, оферта покупателя считается не акцептованной продавцом, а сделка не считается заключенной.

4.2. Оплата заказа

При использовании Авито Доставки расчеты по сделке, заключенной между продавцом и покупателем, производятся при помощи платежного сервиса в соответствии с выбранной пользователем функциональностью из доступных в интерфейсе Авито. Порядок таких расчетов регулируется условиями платежного сервиса и приложением № 1 к оферте.

Для расчетов с использованием платежного сервиса вам может потребоваться действительные банковская карта или иное средство платежа, указанное в интерфейсе Авито. Вы можете привязать банковскую карту к своему профилю на Авито для последующих оплат с использованием платежного сервиса, если такая функциональность доступна в специальном защищенном интерфейсе. В случае привязки банковской карты оплата последующих заказов Авито Доставки может производиться с использованием такой привязанной карты. Если вы хотите отвязать карту, обратитесь в службу поддержки Авито.

Возврат денежных средств пользователю производится только на банковскую карту или иное средство платежа, при помощи которых пользователь произвел оплату заказа.

При наличии такой опции в интерфейсе Авито покупатель может выбрать оплату заказа при получении в отделении АО «Почта России». В этом случае ООО «Меташип Москва» оказывает пользователям услуги по предоставлению сервиса по организации получения наложенного платежа (почтового перевода), предусмотренные соответствующими условиями платежного сервиса, а услуги почтового перевода покупателю оказывает АО «Почта России». За оказание услуг почтового перевода АО «Почта России» может взимать дополнительную плату. Порядок оказания и оплаты таких услуг устанавливается АО «Почта России». Уточните условия оказания услуги в отделении АО «Почта России».

При наличии такой опции в интерфейсе Авито покупатель может выбрать оплату товара в кредит. В этом случае покупатель направляет ООО МКК «Купи не копи» (ОГРН 1027700280640; «Купи не копи») заявку на получение кредитной линии, а Компания передает сведения об использовании покупателем и продавцом Авито, необходимые «Купи не копи» для рассмотрения заявки и принятия решения о предоставлении кредита (займа) для оплаты товара. В случае одобрения заявки покупатель и «Купи не копи» заключают договор потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. Компания не является стороной указанного договора, не оказывает финансовые, консультационные или иные услуги, связанные с его заключением, а также не гарантирует одобрение заявки пользователя со стороны «Купи не копи». В интерфейсе Авито может быть размещена ориентировочная информация о сроке кредита (займа), размере и графике ежемесячных платежей, о комиссии партнера и иная информация. Указанная информация формируется и предоставляется партнером, является справочной и может отличаться от условий одобренной заявки и договора с «Купи не копи». Точную и полную информацию об условиях договора потребительского кредита (займа), в том числе об условиях предоставления, использования и возврата кредита (займа) и кредитной линии, вы можете уточнить у «Купи не копи».

В случае непредоставления продавцом данных действительной банковской карты или иного средства платежа, предусмотренного в интерфейсе Авито, для выплаты оператором платежного сервиса денежных средств покупателя в течение семи дней с момента получения уведомления от Компании, денежные средства могут быть возвращены покупателю.

Компания передает оператору платежного сервиса информацию о соответствующем статусе заказа согласно приложению № 1 к оферте. В случае получения такой информации от Компании оператор платежного сервиса производит расчеты в соответствии с условиями платежного сервиса.

Оператор платежного сервиса может устанавливать особые правила и ограничения в отношении использования платежного сервиса. Если параметры заказа противоречат установленным ограничениям, вам может быть отказано в использовании платежного сервиса и выполнении заказа.

Покупатель и продавец самостоятельно уплачивают все налоги и сборы, подлежащие оплате в связи с исполнением сделки купли-продажи товара в соответствии с применимым правом, и самостоятельно несут все риски и ответственность в случае их неуплаты.

При оплате заказа банк, выпустивший карту или иное средство платежа, которые вы используете для оплаты, может взимать дополнительную комиссию. Размер такой комиссии и возможность ее возврата в случае отмены заказа зависит от условий обслуживания банка, выпустившего карту или иное средство платежа. Уточните эти условия у вашего банка.

4.3. Общие положения об услугах доставки

Компания оказывает услуги доставки в соответствии с условиями настоящей оферты.

Услуги доставки включают доставку отправления покупателю и его возврат продавцу (в случае отказа покупателя от товара). Для оказания услуг доставки мы привлекаем службы доставки.

При доставке силами продавца услуги доставки оказывает продавец. Для использования этой функциональности продавец выбирает соответствующую опцию в интерфейсе Авито.

Вы можете ознакомиться с условиями оказания услуг доставки, включая стоимость услуг, иные условия доставки, в интерфейсе Авито до оформления заказа. Такие условия считаются согласованными пользователем в момент оформления заказа.

Моментом начала оказания услуг доставки Компанией является момент передачи отправления продавцом службе доставки – в ПВЗ или курьеру или в постамат и закрытия ячейки постамата.

4.4. Отправка заказа, требования к отправлению

После оформления заказа покупателем и получения продавцом информации об оформлении заказа продавец передает отправление в доставку в срок, указанный в интерфейсе Авито. При доставке силами продавца продавец передает товар в доставку, следуя инструкциям в интерфейсе Авито.

Продавец выбирает ПВЗ или постамат (при наличии такой функциональности) из предложенных в интерфейсе Авито для передачи отправления и самостоятельно передает отправление службе доставки с целью его отправки покупателю. При передаче отправления в доставку продавец обязан предъявить представителю службы доставки специальный код, полученный от службы доставки или от Компании в профиле продавца на Авито, если код был отправлен продавцу.

Продавец обязан предоставить службе доставки документы и другую необходимую информацию о свойствах отправления, об условиях его перевозки, иную информацию, необходимую для оказания услуг доставки.

Продавец обязан обеспечить соответствие товара его описанию в объявлении и применимым требованиям законодательства Российской Федерации. Служба доставки вправе проверить товар в отправлении на предмет соответствия товару в описании объявления. Продавец гарантирует передачу в доставку исключительно товара, указанного в объявлении, и несет ответственность за соответствие товара описанию и требованиям законодательства Российской Федерации.

При передаче отправления в доставку Компания или служба доставки не проверяют содержимое упаковки отправления (товар в отправлении) на предмет работоспособности, качества товара, наличия явных или скрытых дефектов товара.

При передаче отправления в доставку продавцу необходимо обеспечить соответствие отправления и его упаковки требованиям, указанным на Авито по ссылке https://support.avito.ru/articles/115002227847, позволяющим обеспечить сохранность товара от повреждений при оказании услуг доставки. Если товар требует специальной внутренней упаковки, обеспечивающей его сохранность, соответствие гигиеническим и иным требованиям, продавцу необходимо обеспечить такую упаковку. Служба доставки может отказать в приеме товара к доставке, если упаковка отправления не соответствует характеру и свойствам товаров, не обеспечивает сохранность товаров при транспортировке, не обеспечивает соответствие гигиеническим и иным требованиям, а также если товар требует специальной упаковки (например, товар чувствителен к температурному воздействию, с деформацией или нарушением целостности, хрупкий или нуждающийся в специальной дополнительной упаковке товар), а также в случае, если габариты отправления превышают максимально допустимые габариты, указанные на Авито по ссылке https://support.avito.ru/articles/115002227847. При отправке товара через постамат продавцу необходимо самостоятельно обеспечить внешнюю и внутреннюю упаковку товара, полностью упаковать товар таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке.

Продавец самостоятельно фиксирует на упаковке отправления необходимые товаросопроводительные документы, маркировки, если они необходимы для отправки товара. При передаче отправления в доставку через постамат продавец следует инструкциям на экране постамата.

При доставке силами продавца продавец обеспечивает соответствие отправления требованиям выбранной им службы доставки.

Продавец гарантирует отсутствие в отправлении предметов и веществ, запрещенных к перевозке в соответствии с правилами службы доставки. Перечень таких предметов и веществ размещен на Авито по ссылке https://support.avito.ru/articles/115002227817.

Факт передачи отправления продавцом в доставку фиксируется службой доставки и передается Компании. При приеме отправления службой доставки продавцу может предоставляться квитанция о приеме отправления. Сохраняйте квитанцию до завершения услуг доставки (приемки отправления покупателем или возврата товара продавцу.

4.5. Срок доставки

Приблизительный срок доставки рассчитывается в зависимости от параметров заказа и демонстрируется пользователям в интерфейсе Авито. Срок доставки может быть увеличен в связи с неблагоприятными условиями, такими как погодные условия, периоды пиковой загруженности служб доставки, связанной с праздничными днями, специальными мероприятиями, ограничениями, наложенными государственными органами и иными подобными условиями. Срок доставки также может быть увеличен, если продавец продлил срок передачи отправления в доставку. В таком случае срок доставки увеличивается соразмерно сроку продления.
При наличии такой функциональности срок доставки силами продавца сообщается продавцом по запросу покупателя через интерфейс Авито.

4.6. Получение заказа

Покупатель принимает отправление в срок, указанный в заказе в интерфейсе Авито. Покупатель может выбрать или перенести дату и время доставки при наличии такой технической возможности. Для изменения срока доставки обратитесь в службу поддержки Авито. При получении отправления в постамате следуйте инструкциям на экране постамата.

При получении отправления вам необходимо по требованию службы доставки предъявить документ, удостоверяющий личность (соответствующий сведениям в заказе), а также специальный числовой код получения, если он направлен вам в смс-сообщении, по электронной почте, иным образом или указан на странице заказа. В противном случае служба доставки вправе отказать в выдаче отправления.

Получить отправление в службе доставки СДЭК можно с помощью сервиса СДЭК ID, если вы являетесь пользователем этого сервиса. Правила использования сервиса СДЭК ID устанавливаются службой доставки.

В целях безопасности не передавайте информацию о коде получения и иные сведения из заказа третьим лицам.

При получении отправления в ПВЗ или у курьера осмотрите товар в присутствии представителя службы доставки на предмет соответствия товара описанию в объявлении. Покупатель вправе примерить товар и проверить электронику, подключив к розетке, с учетом применимых ограничений и если такая возможность доступна при выбранном покупателем способе доставки. Если вы обнаружили недостатки товара, например, несоответствия товара описанию в объявлении, дефекты товара и тому подобное, составьте в присутствии представителя службы доставки акт с указанием недостатков товара и передайте отправление представителю службы доставки для его возврата продавцу.

Если вы выбрали опцию оплаты заказа при получении и готовы принять товар, оплатите его. После оплаты считается, что вы проверили товар и приняли его.

В рамках Авито Доставки вы можете отказаться от отправления целиком. Если в отправлении несколько товаров, для отказа от товара передайте на возврат все содержимое отправления.

Если вы хотите отказаться от части товаров из отправления, вы можете договориться об этом напрямую с продавцом. В этом случае возврат товара и денежных средств за него производится между продавцом и покупателем напрямую без участия Компании.

При доставке силами продавца осмотр товара в отправлении и отказ от товара при получении могут быть ограничены или недоступны. Условия доставки, проверки и возврата товара зависят от условий службы доставки продавца, уточните их у продавца.

При доставке отправления с использованием постамата отказ покупателя от товара в рамках Авито Доставки и его возврат продавцу после открытия ячейки постамата не предусмотрен. Для возврата товара продавцу после открытия ячейки постамата или предъявления кода получения на кассе магазинов, подключенных к системе постаматов службы доставки Файв Пост (касса 5Post) свяжитесь с продавцом. Если при получении отправления в постамате или на кассе 5Post вы обнаружили его повреждения или недостачу, сделайте фото товара, отправления и его упаковки, зафиксировав повреждения или недостачу, и обратитесь в службу поддержки Авито.

Отказ покупателя от товара в рамках Авито Доставки возможен только до его приемки покупателем (в порядке, предусмотренном настоящей офертой) или до открытия ячейки постамата (при доставке с использованием постаматов). После приемки отправления или открытия ячейки постамата покупателем все последующие претензии покупателя в отношении товара, не связанные с качеством оказания услуг доставки, направляются покупателем продавцу и разрешаются продавцом и покупателем без участия Компании.

Факт приемки отправления покупателем устанавливается на основании данных службы доставки о приемке (открытии ячейки постамата) и/или на основании данных о приемке, переданных самим покупателем путем нажатия соответствующей кнопки в профиле на Авито (если покупатель подтвердил приемку отправления таким способом) и/или на основании иных сведений, свидетельствующих о фактической приемке товара покупателем.

Услуги Авито Доставки считаются оказанными Компанией покупателю в полном объеме в случае доставки отправления по назначению и его приемки покупателем у курьера, в ПВЗ, на кассе 5Post или в постамате (при открытии ячейки постамата).

Услуги Авито Доставки считаются оказанными Компанией продавцу в полном объеме в момент получения продавцом денежных средств за товар от покупателя с использованием платежного сервиса в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

Получение заказа при доставке силами продавца

Если покупатель не согласен с передачей продавцом такого статуса, он сообщает об этом путем нажатия соответствующей кнопки в срок, указанный в интерфейсе Авито.

4.7. Возврат заказа

Если покупатель отказался от отправления в порядке, предусмотренном настоящей офертой, не явился за отправлением в течение срока хранения отправления, если доставку невозможно выполнить из-за невозможности связаться с покупателем, из-за отсутствия покупателя по указанному в заказе адресу, из-за указания в заказе неточных или недостоверных сведений или по иной причине, не зависящей от Компании, Компания производит возврат отправления продавцу. Возврат производится в ПВЗ или постамат, в котором продавец передал товар в доставку, а в случае доставки курьером – по адресу продавца, указанному в заказе.

В случае отказа покупателя от приемки отправления у курьера или в ПВЗ покупателю необходимо сообщить представителю службы доставки причину отказа и составить соответствующий акт по правилам службы доставки, запросив форму акта у представителя службы доставки. В акте покупатель указывает причину отказа, наличие повреждений упаковки отправления, иные обстоятельства. При отказе от отправления сделайте фото товара и отправления, зафиксировав несоответствие товара описанию в объявлении и/или повреждения упаковки отправления, при наличии таковых.

При доставке через постамат или кассу 5Post производится возврат только невостребованного отправления, за которым покупатель не явился в течение срока хранения отправления.

При наличии такой функциональности продавец может указать в интерфейсе, что его товар может быть возвращен покупателем в течение 14 дней с момента получения товара с использованием Авито Доставки. Для этого продавец выбирает соответствующую опцию в интерфейсе Авито. Такие объявления будут отмечены значком «14 дней на возврат». Выбирая указанную опцию, продавец обязуется соблюдать порядок и условия возврата товара, указанные в оферте и интерфейсах Авито.

Если вы приобрели товар со значком «14 дней на возврат» и хотите его вернуть, оставьте заявку на возврат товара, следуя инструкциям в интерфейсе Авито. Заявка на возврат передается продавцу. После одобрения продавцом заявки на возврат отправьте ему товар, следуя инструкциям в интерфейсе Авито.

Возврат денежных средств за товар производит продавец. Покупатель получит денежные средства за товар после того, как продавец примет посылку и подтвердит возврат. Продавец вправе не принять возврат в случае, если на товаре имеются повреждения, вызванные ненадлежащей эксплуатацией товара покупателем, следы его использования покупателем и/или иные повреждения, возникшие по причинам, не связанным с ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по сделке купли-продажи товара с покупателем.

В случае возникновения разногласий между пользователями, связанных с возвратом товара, такие разногласия могут быть урегулированы с привлечением службы поддержки Авито. Рассмотрение таких обращений производится в порядке, предусмотренном п. 4.9. оферты.

Возврат денежных средств за товар производится продавцом с использованием специального защищенного интерфейса платежного сервиса. Возврат денежных средств за товар также может быть произведен автоматически в случае, если в ходе разрешения Компанией спора между пользователями, связанного с возвратом товара, решение было принято в пользу покупателя (при условии, что на момент открытия спора продавец не получил денежные средства за товар).

4.8. Получение возврата продавцом

Продавец обязуется получить отправление у курьера, в ПВЗ или постамате (в зависимости от способа доставки и возврата) в срок, указанный в заказе в интерфейсе Авито. При получении отправления в постамате следуйте инструкциям на экране постамата.

Если вы не можете получить отправление в указанный срок, направьте нам запрос на увеличение срока хранения или перенос времени курьерской доставки отправления. Опция продления срока хранения или переноса времени курьерской доставки предоставляется при наличии возможности и может быть недоступна при некоторых видах доставки. При наличии такой возможности после получения Компанией соответствующего запроса пользователя стороны согласуют новые сроки.

Если продавец не исполнил своей обязанности по приемке возвращенного отправления в указанный в заказе или согласованный иным образом с Компанией срок, мы оставляем за собой право утилизировать такие отправления.

При получении возвращенного отправления осмотрите товар в отправлении в присутствии представителя службы доставки.

При получении возвращенного отправления по требованию службы доставки назовите числовой код получения, если он направлен вам в смс-сообщении, по электронной почте, иным образом или указан на странице заказа.
При получении возврата продавцом действуют правила применения кода получения отправления, установленные пунктом 4.6. настоящей оферты.

Факт приемки возвращенного отправления продавцом устанавливается на основании данных службы доставки об отправлении (открытии ячейки постамата) и/или на основании данных о приемке отправления, переданных самим продавцом путем нажатия соответствующей кнопки в профиле на Авито (при наличии такой функциональности).

Если при осмотре возвращенного отправления продавец обнаружит утрату или повреждения отправления, продавец совместно с представителем службы доставки в момент приемки возвращенного отправления составляет акт с указанием недостатков товара по форме, предоставленной службой доставки. В акте продавец фиксирует факт повреждения или утраты отправления, повреждения упаковки отправления (при наличии), иные обстоятельства. Продавцу необходимо сделать фото товара и отправления, фиксирующее повреждения, недостачу, иные дефекты товара.

Если при получении отправления в постамате или на кассе 5Post вы обнаружили его повреждения, сделайте фото товара, отправления и его упаковки, зафиксировав повреждения, и обратитесь в службу поддержки Авито.

При доставке силами продавца продавец получает возвращенное отправление в соответствии с требованиям выбранной им службы доставки.

4.9. Коммуникации с пользователями

При направлении обращения укажите сведения о пользователе (ФИО, контактные данные), об отправлении, его качествах, свойствах и стоимости, обстоятельства произошедшего.

К обращению приложите:
— квитанцию о приеме отправления, полученную продавцом при передаче отправления для доставки (при наличии);

— акт службы доставки об утрате, недостаче, повреждении отправления (при наличии);

— фото отправления и товара, фиксирующее повреждения, недостачу, иные дефекты товара, в случае повреждения, недостачи, наличия иных дефектов товара вследствие ненадлежащей доставки товара;

— расчет заявляемого ущерба.

Мы можем запросить также иные документы, относящиеся к заказу, необходимые для рассмотрения обращения.

При доставке силами продавца претензии, связанные с ненадлежащим оказанием услуг доставки, следует направлять продавцу.

В случае спора между пользователями, связанного с исполнением ими своих обязательств по сделке купли-продажи товара, пользователи могут обратиться в Компанию для разрешения таких споров. Вы можете направить такое обращение в службу поддержки Авито.

В обращении укажите описание проблемы, документы, подтверждающие вашу позицию, документы, предусмотренные условиями настоящей офертой или условиями платежного сервиса. Мы можем запросить и иные документы, необходимые для рассмотрения обращения, например, заключение независимой экспертизы, иные документы или сведения.

Если пользователь не предоставил запрошенные документы или сведения в срок, указанный службой поддержки или в интерфейсе Авито, мы вправе рассмотреть обращение без учета таких документов или приостановить рассмотрение обращения до предоставления пользователем необходимых сведений.

В ходе рассмотрения обращения мы вправе обращаться к другой стороне сделки для выяснения обстоятельств спора между пользователями и получения необходимых документов или сведений. В случае рассмотрения нами спора между пользователями, каждый из пользователей вправе предоставлять аргументы и доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по сделке купли-продажи товара.

По результатам рассмотрения обращения пользователя мы принимаем решение на основании имеющихся документов и доводов пользователей.

Обращение пользователя в Компанию для разрешения спора, связанного с исполнением сделки с другим пользователем, является правом, но не обязанностью пользователя. В случае рассмотрения Компанией спора, связанного с исполнением пользователями своих обязательств по сделке купли-продажи товара, решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения такого спора, признается пользователями окончательным. Пользователи руководствуются этим решением, считая его согласованным решением обеих сторон сделки купли-продажи товара. Пользователи принимают и соглашаются, что решение, принятое Компанией по результатам рассмотрения обращения пользователя, может служить основанием для расчетов между пользователями в рамках платежного сервиса (возврата денежных средств покупателю или перевода денежных средств продавцу).

4.10. Права и обязанности пользователей

При использовании Авито Доставки пользователи обязаны:

— надлежащим образом исполнять обязанности, предусмотренные настоящей офертой, а также обязательства по сделке купли-продажи товара;

— при расчетах с использованием платежного сервиса соблюдать применимые требования законодательства, условия платежного сервиса;

— при заключении сделок купли-продажи товара проявлять осмотрительность. Мы рекомендуем ознакомиться с базовыми правилами безопасности;

Авито доставка упаковка товара за чей счет

Кто упаковывает Авито доставку через Почту России

Кто должен упаковывать посылку Авито доставка

Как работает Авито доставка на Почте России

Кто оплачивает упаковку при Авито доставке

Как через Почту России отправить Авито доставку

Где взять упаковку для Авито доставки

Как упаковать товар на Авито доставку

Как работает Доставка Почты России

Как проверяют содержимое посылки на почте

Как забрать Авито доставку с Почты

Нужно ли платить за упаковку при Авито доставке

В чем минусы Авито доставки

Нужно ли платить на почте за Авито доставку

Как упаковать посылку для отправки почтой России

Как работает служба доставки Авито

Сколько стоит отправить посылку по почте России

Как отправляют товар Авито доставкой

Сколько будет стоить Доставка Авито

Когда придут деньги с Авито доставки

Можно ли отказаться от Авито доставки на почте

Сколько хранится Авито Доставка на почте

Как отправить посылку по почте россии

Как разводят на Авито продавцов

Кто оплачивает возврат Авито доставки

Кто оплачивает Авито доставку если товар не подошёл

Куда доставляет Авито Доставка

Сколько стоит упаковка в Боксберри

Куда приходят деньги с Авито

Как быстро Авито возвращает деньги

Как отследить посылку с Авито

Как отправить посылку в Сдэк

Как продавцу отправить товар Авито доставкой

Как работает Авито Доставка для продавца

Как происходит продажа с доставкой на Авито

Как отправлять заказы с Авито с помощью доставки силами продавца

Кому подойдёт доставка силами продавца

Чем удобна доставка силами продавца

С Доставкой силами продавца можно отправить заказ транспортной компанией, которая работает с крупногабаритными грузами

Как оплачивается доставка силами продавца

Как подключить доставку силами продавца

В личном кабинете можно включить и настроить один вид доставки или несколько

Список компаний-партнёров, доступных для подключения, со временем будет расти

Включайте доставку курьерами, если нужно доставлять заказы на конкретные адреса, а не в пункт выдачи

Авито доставка упаковка товара за чей счет

1. Термины и определения

2. Об Авито Доставке

3. Порядок использования Авито Доставки

4. Вознаграждение Компании

5. Обмен информацией

6. Гарантии и ответственность

Авито доставка упаковка товара за чей счет

1. Термины и определения

2. Об Авито Доставке

3. Заключение соглашения

4. Порядок использования Авито Доставки

Добавить комментарий Отменить ответ